南都訊記者萬(wàn)蜜孫天明實(shí)習(xí)生 邱慧君 發(fā)自北京 “打護(hù)士是家常便飯,我們急診間護(hù)士三天兩頭挨打?!弊蛉障挛纾f(xié)婦聯(lián)界19組分組討論會(huì)上,全國(guó)政協(xié)委員、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院副院長(zhǎng)鄭珊由南京護(hù)士被打一事呼吁社會(huì)關(guān)注護(hù)士群體,引發(fā)婦聯(lián)界女委員們陣陣熱議。
煥云不禁想問(wèn):誰(shuí)來(lái)為我們醫(yī)務(wù)人員安全買(mǎi)單?現(xiàn)在病人逐年增加,二胎放開(kāi)婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員更短缺,而越來(lái)越多的人不愿意學(xué)醫(yī)了,記得當(dāng)初我兒子考大學(xué),死活不愿意學(xué)醫(yī),因?yàn)樗吹搅税职謰寢尳?jīng)歷的所有,用孩子當(dāng)時(shí)的話(huà)就是:我要是把人治壞了咋辦?
是啊,在職的醫(yī)務(wù)人員也想這個(gè)問(wèn)題:誰(shuí)來(lái)保護(hù)我?誰(shuí)來(lái)為醫(yī)務(wù)人員的安全買(mǎi)單?據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示,近70%的醫(yī)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在的從業(yè)環(huán)境不滿(mǎn)。最新醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況調(diào)查,中國(guó)78%的醫(yī)生不希望子女從醫(yī),中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)“醫(yī)不過(guò)二代”現(xiàn)象,而這種情況持續(xù)下去最終的受害者還是患者。導(dǎo)致這種狀況發(fā)生的原因一個(gè)是醫(yī)患糾紛壓力,另外就是超強(qiáng)的工作量。要從根本上解決問(wèn)題,只有加速推進(jìn)中國(guó)醫(yī)療體制改革,加大政府對(duì)醫(yī)療的投入、拓寬醫(yī)療保障的覆蓋面,解決中國(guó)醫(yī)療資源分布不均、相對(duì)匱乏的問(wèn)題,提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),增加醫(yī)務(wù)人員的從醫(yī)幸福感。煥云認(rèn)為要突破目前困境必須三管齊下:
第一、醫(yī)務(wù)人員自救突圍
提高自身整體素質(zhì),以禮興醫(yī),弘揚(yáng)美譽(yù)!禮儀是中華民族傳統(tǒng)美德,白衣天使更應(yīng)是禮儀的踐行者。知禮、懂禮、有禮是每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)修養(yǎng)必須。醫(yī)務(wù)禮儀是指發(fā)自醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心對(duì)生命尊嚴(yán)的真誠(chéng)尊重,并在行醫(yī)的過(guò)程中完美展現(xiàn)行醫(yī)藝術(shù),讓服務(wù)對(duì)象感受到心靈關(guān)愛(ài)的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。應(yīng)該使每一位醫(yī)務(wù)人員真正理解了自己的禮儀,明確了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、人民群眾滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)。重點(diǎn)解決醫(yī)務(wù)人員溝通障礙、服務(wù)意識(shí)不良、服務(wù)不夠規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠、法律意識(shí)淡薄、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足、技術(shù)水平欠佳這七個(gè)方面的問(wèn)題。
第二、國(guó)家體制改革
增加醫(yī)院公益性,平衡醫(yī)療資源,完善法律法規(guī)、醫(yī)保制度和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、對(duì)媒體導(dǎo)向進(jìn)行正確引導(dǎo)。確實(shí)解決老百姓看病難、看病貴以及扎堆看病的問(wèn)題;確實(shí)體現(xiàn)從醫(yī)的高尚,給醫(yī)務(wù)人員更多的心靈關(guān)愛(ài)而不是指責(zé)。
第三、提高全民素質(zhì)
首先加大健康知識(shí)普及,尤其是健康理念的轉(zhuǎn)變,再也不讓群眾覺(jué)得是自己花錢(qián)買(mǎi)健康,要讓群眾認(rèn)識(shí)到錢(qián)買(mǎi)不來(lái)健康,醫(yī)務(wù)人員只是病人的幫助者!不要?jiǎng)硬粍?dòng)就喊打,打走了醫(yī)生護(hù)士,也就沒(méi)人為您的健康保駕護(hù)航!現(xiàn)在國(guó)民具有基本健康素養(yǎng)知識(shí)的只占6.48%,健康知識(shí)普及和健康理念的建立是全民素質(zhì)提高的重要組成部分。
其次是全民整體素質(zhì)提高,以禮興國(guó),弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。值得高興的是:盡管全民素質(zhì)提高任重而道遠(yuǎn),但是畢竟我們的習(xí)主席已經(jīng)吹響了號(hào)角,提出了:“講仁愛(ài)、重民本、守誠(chéng)信、崇正義、尚和合、求大同”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),開(kāi)始從根上樹(shù)立中國(guó)人的信仰,這就是中國(guó)的希望!
醫(yī)患和諧任重而道遠(yuǎn),但是煥云有信心!因?yàn)闊ㄔ瓶吹搅税滓绿焓乖谌绱藝?yán)峻的時(shí)刻的大愛(ài),包容,頑強(qiáng)和對(duì)使命的責(zé)任!向所有的天使們致敬!
醫(yī)務(wù)如果您希望自己在生病的時(shí)候得到最好的照顧,如果您希望自己心目中完美的白衣天使出現(xiàn),敬請(qǐng)您關(guān)注我國(guó)首個(gè)醫(yī)務(wù)禮儀公眾微信,分享傳遞醫(yī)務(wù)禮儀正能量,讓圣潔天使重回人間,讓我們的生活更幸福,相信您的呼喚白衣天使定會(huì)聽(tīng)得見(jiàn)!
高煥云,是我國(guó)新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人,它是中國(guó)充滿(mǎn)大愛(ài)、健康、積極、和諧的正能量至尊標(biāo)志。
醫(yī)務(wù)禮儀公眾平臺(tái)以為宗旨,讓白衣天使知禮、懂禮、有禮,傾聽(tīng)群眾心聲,讓廣大人民群眾了解白衣天使心靈,它是醫(yī)患和諧的紐帶和橋梁。不管您是醫(yī)務(wù)人員還是人民群眾,醫(yī)務(wù)禮儀都是您最貼心的朋友!