【導(dǎo)讀】面對(duì)“忽如一夜春風(fēng)來(lái)”的互聯(lián)網(wǎng)思維大潮，第一次以一本書(shū)的框架結(jié)構(gòu)，予以全覆蓋正面解讀。有著世界著名跨國(guó)電子企業(yè)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)踐、近年來(lái)著述頗豐、一直致力于推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)步、并屢屢對(duì)變化趨勢(shì)成功預(yù)見(jiàn)的高建華先生，授權(quán)本媒首發(fā)原創(chuàng)《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)思維》萬(wàn)字重磅之著。透露外企運(yùn)作真諦、揭秘中國(guó)熱點(diǎn)企業(yè)商業(yè)邏輯、警示看不見(jiàn)的黑暗陷阱、指路擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳下路徑等。無(wú)論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、正在思考轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)、還是適時(shí)創(chuàng)業(yè)的新型企業(yè)，耐心讀下來(lái)，一定會(huì)大有裨益。
·互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才真正開(kāi)啟了中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代！
·我認(rèn)為馬化騰少說(shuō)多做，行事最低調(diào)，也是思維最清晰的一個(gè)。
·你學(xué)會(huì)成功企業(yè)的90%都沒(méi)有用，你不知道的10%才是真諦。
·大凡企業(yè)轉(zhuǎn)型無(wú)非涉及到四個(gè)層面，首先從企業(yè)家轉(zhuǎn)型開(kāi)始。
·小米的本質(zhì)是“虛榮心營(yíng)銷”；360的本質(zhì)是“誘餌式營(yíng)銷”。
·中國(guó)IT企業(yè)除了頂層設(shè)計(jì)和核心技術(shù)，與美國(guó)企業(yè)已無(wú)太大差距。
·從營(yíng)銷4P的角度看，360通過(guò)免費(fèi)模式把定價(jià)做到了極致，小米通過(guò)模式炒作把宣傳做到了極致，騰訊通過(guò)全民微信把渠道做到了極致。那么還有什么需要努力？不言而喻了。
由于文章較長(zhǎng)，為便于閱讀，特提示目錄如下：
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的十大特征和趨勢(shì)
第二部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型
第三部分：小米與360的商業(yè)邏輯解剖
第四部分：如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？
【正文】過(guò)去一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)思維成為中國(guó)社會(huì)的熱門(mén)話題，有人大力宣揚(yáng)，有人大肆追捧，有人不屑一顧，有人嗤之以鼻，更多的人則是摸不著頭腦，搞不清楚互聯(lián)網(wǎng)思維到底是一個(gè)什么玩藝，面對(duì)鋪天蓋地而來(lái)的信息，不能置之不理，結(jié)果使很多人，包括知名的企業(yè)家和經(jīng)理人陷入了恐懼，糾結(jié)，迷茫的困境。要知道，一個(gè)人或幾個(gè)人的偶然成功只能說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)，很多人經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后證明可行的套路叫實(shí)踐，把可行的套路上升到放之四海而皆準(zhǔn)的體系叫理論。所以千萬(wàn)不要把某個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)直接拿過(guò)來(lái)用，里面的偶然性太多，更不要把理論與實(shí)踐對(duì)立起來(lái)。
其實(shí)，本來(lái)沒(méi)有什么所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，只不過(guò)是少數(shù)人為了炒作而發(fā)明的一個(gè)概念而已。直到今天，關(guān)于什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，幾個(gè)大佬講的統(tǒng)統(tǒng)不一樣，大家不妨想一想，一個(gè)連定義都沒(méi)有搞清楚的概念意味著什么？我在這里問(wèn)大家?guī)讉€(gè)問(wèn)題：一個(gè)成功的企業(yè)是否愿意把自己的秘訣告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？他愿意或者希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功并超越自己?jiǎn)?？中?guó)人最可怕的一種特點(diǎn)就是集體無(wú)意識(shí)，缺乏反思和質(zhì)疑的精神，這在過(guò)去幾十年的各種運(yùn)動(dòng)中充分表現(xiàn)出來(lái)了。希望這一次大家能回歸市場(chǎng)營(yíng)銷的原點(diǎn)，不要再一次陷入浮躁的怪圈。
當(dāng)今很多扛著互聯(lián)網(wǎng)思維的大旗拼命炒作的幾個(gè)品牌，如雕爺牛腩，黃太吉玩的都是當(dāng)年蒙牛玩過(guò)的游戲，即先建市場(chǎng)，再建工廠，通過(guò)炒作把品牌知名度拉起來(lái)，就會(huì)吸引客戶，形成良性循環(huán)。只不過(guò)宣傳的陣地發(fā)生了變化，過(guò)去是電視廣告和線下促銷，現(xiàn)在變成了互聯(lián)網(wǎng)炒作和線上互動(dòng)，本質(zhì)是完全一樣的，甚至可以說(shuō)是如出一轍。所以炒作互聯(lián)網(wǎng)思維的大佬玩的都是高水平的策劃，即從過(guò)去的王婆賣瓜到現(xiàn)在的賣王婆，把王婆的形象樹(shù)立起來(lái)，成為大家頂禮膜拜的典范，大家自然會(huì)去買(mǎi)王婆的瓜。這個(gè)營(yíng)銷策略的確很高明，可謂一舉多得，一是有利于品牌塑造，可以低成本（無(wú)成本）宣傳和傳播；二是打擊傳統(tǒng)大企業(yè)的自信心，讓大家焦慮，迷茫；三是誘導(dǎo)對(duì)手誤入歧途，走火入魔。別忘了，雷軍不是雷鋒！當(dāng)你去小米取經(jīng)的時(shí)候，他會(huì)告訴你什么？他為什么要告訴你這些？告訴你對(duì)他有什么好處？沒(méi)有好處的事他為什么去做？
為了理清思路，我們首先探討一下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征是什么？有哪些趨勢(shì)？懂得了這些趨勢(shì)就能看懂很多企業(yè)的玩法。其次是將傳統(tǒng)型企業(yè)的做法與未來(lái)型企業(yè)的做法進(jìn)行對(duì)比，看看新舊企業(yè)之間的差距在哪里？第三部分我們分析一下目前炙手可熱的小米和360，這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的宣揚(yáng)者，解剖一下他們的商業(yè)邏輯，看看他們的葫蘆里到底賣的什么藥。第四部分我們來(lái)探討傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何走在時(shí)代的前列，擺脫糾結(jié)與迷茫，不再被那些模棱兩可的概念所糾結(jié)。
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的十大特征和趨勢(shì)
特征一：在線化。進(jìn)入3G時(shí)代之后，Wi-Fi開(kāi)始普及，絕大多數(shù)手機(jī)客戶如果愿意的話都可以永遠(yuǎn)在線，移動(dòng)互聯(lián)會(huì)成為未來(lái)十年，甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間的主旋律。所以消費(fèi)者得到各種信息（好消息與壞消息）的速度加快，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大，尤其是年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)成為獲取各種信息的首要來(lái)源，各種攻略、點(diǎn)評(píng)、分析隨時(shí)可以查到。而不同觀點(diǎn)的分析和碰撞為整個(gè)國(guó)家的民主進(jìn)程奠定了基礎(chǔ)。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，由于各種歷史的原因，普通百姓獲取信息的通道相對(duì)較少，及時(shí)性也不夠，更不敢奢望不同觀點(diǎn)的碰撞。
特征二：小眾化。隨著中國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入小眾化消費(fèi)的階段，消費(fèi)需求開(kāi)始離散，大一統(tǒng)的市場(chǎng)格局開(kāi)始分化，互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)過(guò)程中扮演了推波助瀾的作用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么樣的產(chǎn)品，在淘寶上幾乎都能找到。這樣一來(lái)給眾多的中小企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，過(guò)去那種靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的大而全模式，被靈活多變的小而專所替代。只要中小企業(yè)懂得聚焦，懂得走差異化道路，就能做出比大企業(yè)更好的小眾化產(chǎn)品，得到某個(gè)特定群體的偏愛(ài)?？梢哉f(shuō)小眾化思維是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的前提，不理解小眾化的概念，就談不上市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），從這個(gè)緯度來(lái)看，中國(guó)的小眾化時(shí)代比美國(guó)的小眾化時(shí)代晚了整整30年。
特征三：透明化。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，買(mǎi)賣雙方的信息變得對(duì)稱，一旦某個(gè)客戶發(fā)出聲音，就會(huì)迅速傳播到全國(guó)各地，形成社會(huì)壓力。而在過(guò)去的年代里，因?yàn)橛袕V告合作關(guān)系，傳統(tǒng)媒體與大企業(yè)之間往往都有默契，不會(huì)互相拆臺(tái)，媒體在曝光企業(yè)問(wèn)題之前會(huì)跟大企業(yè)打招呼，名義上講是核對(duì)一下，實(shí)際上是給企業(yè)一個(gè)公關(guān)的機(jī)會(huì)，這樣一來(lái)很多問(wèn)題都被壓下去了，大企業(yè)慢慢地形成了一整套危機(jī)公關(guān)體系，就算產(chǎn)品出了大問(wèn)題也沒(méi)有什么可怕的。但是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都變了，買(mǎi)賣關(guān)系趨于正常，中國(guó)的消費(fèi)者開(kāi)始享受到與發(fā)達(dá)國(guó)家一樣的平等待遇，開(kāi)始有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)對(duì)客戶不得不有敬畏之心。隨著各種差評(píng)系統(tǒng)的問(wèn)世，商業(yè)環(huán)境日趨公平公正，正在回歸到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，那就是給消費(fèi)者選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。
特征四：故事化。這是一個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致注意力分散，如何吸引消費(fèi)者的眼球就成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要挑戰(zhàn)。于是為了搏出位，企業(yè)或個(gè)人一定要有生動(dòng)的故事，能激發(fā)大家的熱情和好奇心（就像最近的馬佳佳一樣）。在中國(guó)市場(chǎng)上很受屌絲階層歡迎的成功學(xué)大師們正是利用了消費(fèi)者的這種心理去激發(fā)大家的奮斗熱情，各種勵(lì)志的故事，各種致富的奇跡，各種成功的案例，英雄不問(wèn)出處，都在不斷挑動(dòng)著屌絲階層內(nèi)心深處那種急于翻身的欲望，對(duì)一無(wú)所有的屌絲來(lái)說(shuō)看到了成功的一線曙光。其實(shí)這一切只不過(guò)是一種傳說(shuō)，是一個(gè)個(gè)精心編造的故事，而受益者只有那些成功學(xué)的大師和編造故事的人。
特征五：娛樂(lè)化。隨著中國(guó)社會(huì)全面進(jìn)入小康，上億的消費(fèi)者進(jìn)入中產(chǎn)階層，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人，主要是80后和90后與過(guò)去的60后和70后有本質(zhì)的區(qū)別，不管是工作還是生活，既要有意義，更要有意思，他們不想活得太累，他們需要放松，所以不管做什么事都要追求娛樂(lè)，這是正常的需求，因?yàn)樵谝率匙⌒兄蟮牡谖鍌€(gè)字就是樂(lè)，娛樂(lè)的樂(lè)，快樂(lè)的樂(lè)，這是消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)，所以文化類的消費(fèi)必然會(huì)騰飛，一部電影在中國(guó)有10億票房會(huì)變得很正常，我相信在不久的將來(lái)，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)票房過(guò)百億的電影，不是因?yàn)殡娪昂每矗且驗(yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)需求上來(lái)了，大家不再滿足于看過(guò)，而是看好，要去影院去享受視聽(tīng)盛宴。所以不管是哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，要想贏得年輕一代的認(rèn)同，就要在娛樂(lè)上做文章，在各種產(chǎn)品的銷售、使用、服務(wù)過(guò)程中加入娛樂(lè)的成分。
特征六：平民化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)就像改革開(kāi)放之初一樣，給那些有本事而沒(méi)有關(guān)系和后臺(tái)的草根一族帶來(lái)了翻身的機(jī)遇，只要你懂得如何去挖掘目標(biāo)客戶未被滿足的需求，并根據(jù)這些需求做出能好的創(chuàng)意，再把這些創(chuàng)意變成令消費(fèi)者愉悅的好產(chǎn)品，就有機(jī)會(huì)成功。不管是一篇好文章，還是一首好歌曲，或者一個(gè)好創(chuàng)意，只要大家喜歡，就能夠廣泛地傳播，不需要有后臺(tái)。過(guò)去十年是中國(guó)“拼爹”最嚴(yán)重的十年，打擊了很多草根階層的奮斗精神。但是，如果大家真正懂得了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，草根一族只要抓住機(jī)會(huì)，努力奮斗就有可能成功，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
特征七：平臺(tái)化?；ヂ?lián)網(wǎng)把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定會(huì)形成各種各樣的平臺(tái)，所以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)將會(huì)是未來(lái)十年的主旋律。在我2006年寫(xiě)的《2.0時(shí)代的贏利模式》中就有這樣一篇文章：未來(lái)是一個(gè)平臺(tái)制勝的時(shí)代。這幾年不管是互聯(lián)網(wǎng)新秀還是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功者基本上都是平臺(tái)型的，百度，阿里巴巴，騰訊，小米，360，京東，蘇寧等等。今后的創(chuàng)業(yè)者要么從一開(kāi)始就想好去打造一個(gè)平臺(tái)讓別人來(lái)參與，要么就是加入別人已有的平臺(tái)，通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)等方式借別人的平臺(tái)做生意。不過(guò)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是數(shù)一數(shù)二，一個(gè)市場(chǎng)上最多能容納兩個(gè)平臺(tái)類品牌，讓大家二選一，而不會(huì)像過(guò)去那樣，一個(gè)產(chǎn)品品類里會(huì)出現(xiàn)幾十個(gè)品牌。
特征八：數(shù)字化?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)啟了數(shù)字化的時(shí)代，令很多過(guò)去的很多天方夜譚式的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)，這個(gè)世界離智慧地球、智慧城市、智慧生活越來(lái)越近，各種遠(yuǎn)程診斷，遠(yuǎn)程操控，遠(yuǎn)程監(jiān)控成為現(xiàn)實(shí)，稀缺資源得以充分利用和優(yōu)化。隨著各種穿戴式設(shè)備在未來(lái)幾年逐漸進(jìn)入人們的生活，大數(shù)據(jù)（知識(shí)管理）也會(huì)像云計(jì)算一樣，不再是少數(shù)人的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，各類公司通過(guò)穿戴式設(shè)備收集用戶的各種資料，通過(guò)技術(shù)處理成為非常有價(jià)值的信息。記得2002年，我作為華商名人堂的嘉賓，曾經(jīng)在北京大學(xué)光華管理學(xué)院做過(guò)一次演講，當(dāng)時(shí)有人曾經(jīng)友好地挑戰(zhàn)我，問(wèn)我放棄熱門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷（市場(chǎng)總監(jiān)）工作，去做什么所謂的知識(shí)管理（惠普中國(guó)首席知識(shí)官）是不是被貶了？我當(dāng)時(shí)就說(shuō)，在今天看來(lái)大家覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷比較風(fēng)光，但是十多年之后知識(shí)管理一定會(huì)成為中國(guó)社會(huì)的熱門(mén)話題。
特征九：直通化。未來(lái)受沖擊最大的企業(yè)莫過(guò)于各類中介機(jī)構(gòu)、中間環(huán)節(jié)、代理機(jī)構(gòu)，除非這些企業(yè)能演變成平臺(tái)型企業(yè)，形成雙邊市場(chǎng)，對(duì)買(mǎi)賣雙方有明顯的平臺(tái)價(jià)值，不管是經(jīng)濟(jì)方面還是服務(wù)方面，不管是體驗(yàn)方面還是風(fēng)險(xiǎn)方面。否則就會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)的威力就在于把渠道壓扁了，廠家與最終客戶之間可以直通，或者叫短路，企業(yè)可以直接與最終客戶打交道，聽(tīng)取客戶的聲音，得到客戶的反饋，讓客戶參與進(jìn)來(lái)，對(duì)中間環(huán)節(jié)形成壓力。雖然廠家不可能100%通過(guò)電子商務(wù)去賣所有的產(chǎn)品，在銷售環(huán)節(jié)可能還會(huì)使用中介機(jī)構(gòu)，但是廠家的市場(chǎng)控制力會(huì)明顯提高。
特征十：廉潔化?；ヂ?lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛運(yùn)用，會(huì)迫使很多權(quán)力部門(mén)改變工作方式，去掉很多不必要的人為干預(yù)，將來(lái)與各類機(jī)構(gòu)打交道時(shí)，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約，很多事情都可以在網(wǎng)上辦理，包括網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上審核等等，這樣就大大減少了靠權(quán)利尋租的機(jī)會(huì)，使整個(gè)社會(huì)的廉潔水平不斷提高。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)作為監(jiān)督約束的一個(gè)工具，可以方便地舉報(bào)一些不法分子的行為，越過(guò)很多人對(duì)傳統(tǒng)媒體的控制，令很多握有權(quán)力的人害怕。通常一旦被人拍照并放到網(wǎng)上，就離出事不遠(yuǎn)了。所以互聯(lián)網(wǎng)必將加速中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)秩序有很大的幫助。
第二部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，這種緊迫感在沒(méi)有找到具體的路徑之前自然就會(huì)轉(zhuǎn)化為焦慮和糾結(jié)。在我最近出版的《贏在頂層設(shè)計(jì)》一書(shū)中，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)有很多詳細(xì)的探討。在我看來(lái)，企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的無(wú)非是四個(gè)層面：企業(yè)家轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理體系轉(zhuǎn)型與文化轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)有先后順序和邏輯關(guān)系的系統(tǒng)，其中企業(yè)家轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步，屬于遠(yuǎn)見(jiàn)和動(dòng)力系統(tǒng)。也就是說(shuō)，我們的轉(zhuǎn)型首先要解決企業(yè)家自身轉(zhuǎn)型的思想意識(shí)轉(zhuǎn)變問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)頭羊，只有當(dāng)領(lǐng)頭羊想清楚了，想透徹了，轉(zhuǎn)型才不會(huì)迷失方向，才不會(huì)走彎路。
企業(yè)家轉(zhuǎn)型主要涉及十個(gè)方面，具體說(shuō)來(lái)就是指導(dǎo)思想從后知后覺(jué)到先知先覺(jué)；經(jīng)營(yíng)理念從利己主義到利他主義；經(jīng)營(yíng)模式從摸著石頭過(guò)河到借力騰飛；經(jīng)營(yíng)策略從微利經(jīng)營(yíng)到厚利經(jīng)營(yíng)；企業(yè)追求從股東利益最大化到員工利益最大化；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格從軍事化管理到人性化管理；決策機(jī)制從感性決策到理性決策；管理模式從粗放式管理到精細(xì)化管理；關(guān)注重點(diǎn)從看得見(jiàn)的成本到看不見(jiàn)的成本；工作模式從做應(yīng)用題到做選擇題。
在這里我們不妨對(duì)比一下傳統(tǒng)型企業(yè)與未來(lái)型企業(yè)有什么本質(zhì)的區(qū)別，為了通俗易懂，不妨用一個(gè)表格來(lái)描述，看起來(lái)更直觀。
                       傳統(tǒng)型企業(yè)                  未來(lái)型企業(yè)
 
營(yíng)銷思路
地毯式轟炸，名人代言，廣告開(kāi)路，把用戶捧為上帝
精準(zhǔn)式營(yíng)銷，塑造王婆，口碑傳播，把用戶當(dāng)伙伴
采購(gòu)原則
低價(jià)中標(biāo)，價(jià)格導(dǎo)向，壓榨供應(yīng)商，甲方心態(tài)
質(zhì)量領(lǐng)先，價(jià)值導(dǎo)向，戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同成長(zhǎng)
價(jià)值觀念
勝者為王敗者寇，英雄不問(wèn)出處，居高臨下，賺錢(qián)為王
活著就要改變世界，有敬畏之心，平等相待，利他主義
思想意識(shí)
摸著石頭過(guò)河，沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃，相信計(jì)劃趕不上變化
注重頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，有清晰的目標(biāo)和路徑
人才管理
壓力式管理，艱苦奮斗，提倡奉獻(xiàn)精神，提高個(gè)體智商
動(dòng)力式管理，快樂(lè)工作，提倡利益驅(qū)動(dòng)，提高組織智商
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
大眾化，關(guān)系營(yíng)銷，面面俱到，沒(méi)有壁壘，迎合需求
小眾化，挖掘需求，單點(diǎn)突破，建立壁壘，引導(dǎo)消費(fèi)
企業(yè)追求
跟在別人后面走，抄襲，模仿，差不多就行，靠規(guī)模壟斷市場(chǎng)
走自己的路，開(kāi)辟新品類，把產(chǎn)品做到極致，贏得粉絲
市場(chǎng)地位
在微笑曲線的底部，沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，微利經(jīng)營(yíng)
在微笑曲線的上部，有主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，厚利經(jīng)營(yíng)
 
第三部分：小米與360的商業(yè)邏輯解剖
首先我們看看小米的玩法，不管從哪個(gè)角度說(shuō)，雷軍都是營(yíng)銷高手，是與史玉柱一樣的奇才，他們對(duì)人性的理解非常透徹，對(duì)消費(fèi)心理有深刻的洞察，他們對(duì)中國(guó)國(guó)情非常清楚（中國(guó)人喜歡炒作概念，喜歡出位，喜歡趕時(shí)髦），所以能在精神層面上滿足大家的需求（而不是人們看到的、談?wù)摰漠a(chǎn)品層面需求），這是其他企業(yè)需要學(xué)習(xí)的地方（當(dāng)然很難學(xué)會(huì)，因?yàn)樾枰熨x）。當(dāng)然，雷軍超越史玉柱的地方就是可以做到不花錢(qián)做廣告，史玉柱是靠上億元的廣告費(fèi)把品牌知名度打出去，而雷軍靠炒作互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)概念，不花一分錢(qián)就得到了品牌知名度和部分偏愛(ài)度。腦白金的影響力主要是屌絲階層，而小米的影響力則是精英階層，面對(duì)雷軍這樣的策劃和炒作高手，相信史玉柱一定會(huì)自嘆不如。
雷軍借助互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)概念免費(fèi)大做廣告，把自己和小米手機(jī)宣傳出去，表面上看小米是靠口碑效應(yīng)來(lái)做宣傳和傳播，其實(shí)這是另外一種高層次的“公關(guān)行為”。按理說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)的核心機(jī)密，是嚴(yán)禁對(duì)外透露的，更不要說(shuō)通過(guò)媒體廣泛宣傳了，因?yàn)橐坏┌炎约旱恼鎸?shí)戰(zhàn)略意圖透露出去，就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的靶子，這是商場(chǎng)上的大忌。可是小米、凡客等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，海爾、蘇寧等傳統(tǒng)知名企業(yè)大佬為什么樂(lè)此不彼地對(duì)外公布自己的戰(zhàn)略呢？難道他們不知道透露自己戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)嗎？他們肯定不傻！
小米的虛榮心營(yíng)銷
在我看來(lái)，小米玩的是虛榮心營(yíng)銷，小米恰到好處地滿足了屌絲階層的心理需求，既物美價(jià)廉又很有面子，這是小米最精明的一個(gè)地方，他們把屌絲的標(biāo)簽換成了“發(fā)燒友”，讓消費(fèi)者感覺(jué)非常有面子，甚至引以為豪，盡管大多數(shù)人并不是真的發(fā)燒友，但是卻喜歡這頂帽子（就像很多人不是老板，卻喜歡別人稱他為老板一樣）。我們不妨來(lái)探討一下什么才是真正的發(fā)燒級(jí)產(chǎn)品，發(fā)燒二字是從音樂(lè)愛(ài)好者那里借用并延伸出來(lái)的一個(gè)概念，所謂的發(fā)燒產(chǎn)品是指一類產(chǎn)品中的頂級(jí)產(chǎn)品，其價(jià)格是高高在上的（比小眾化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還要貴，更不要說(shuō)大眾化的普通產(chǎn)品了），技術(shù)往往并不成熟，但是卻代表了一種時(shí)尚和未來(lái)，只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的消費(fèi)者才有能力消費(fèi)這類高檔產(chǎn)品。
發(fā)燒友在整個(gè)市場(chǎng)上的比例不會(huì)超過(guò)1%，屬于極小眾的產(chǎn)品，一旦超越了1%市場(chǎng)份額這個(gè)臨界點(diǎn)，就不再是發(fā)燒友產(chǎn)品，而稱為小眾化產(chǎn)品，而一旦超過(guò)10%的市場(chǎng)份額，就不再是小眾化產(chǎn)品，而變成大眾化產(chǎn)品。所以小米把一個(gè)物美價(jià)廉的手機(jī)說(shuō)成是“為發(fā)燒而生”的確有“創(chuàng)意”，但是中國(guó)人喜歡這一口，喜歡被忽悠，只要感覺(jué)舒服就好，從這個(gè)意義上講小米很精明，這種玩法無(wú)可厚非，是借力使力，符合中國(guó)國(guó)情。
為了把問(wèn)題搞清楚，我們不妨更進(jìn)一步剖析一下屌絲階層的特點(diǎn)，這些人收入不高，生活艱難，工作很忙，壓力大，沒(méi)有社會(huì)地位（甚至受歧視），活的比較累，所以這個(gè)階層的人特別需要解脫，放松，甚至是發(fā)泄，需要有人平等地對(duì)待他們，尊重他們，聆聽(tīng)他們的聲音，接受他們的意見(jiàn)。而小米在這幾個(gè)方面都滿足了他們的需求，產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，功能齊全，是大家的隨身娛樂(lè)中心，最重要的是擁有成本低，因?yàn)楹芏嘬浖陀螒蚨际瞧平獍?，越獄版（這樣做將來(lái)是否會(huì)惹麻煩不得而知），不需要花錢(qián)就能看電影，玩游戲，客戶有占了便宜的感覺(jué)，再加上發(fā)燒友這個(gè)名份和參與的機(jī)會(huì)，屌絲們自然樂(lè)此不彼，就算某些人的社會(huì)地位上有所提升，擺脫了屌絲的困境，也不會(huì)拋棄小米，這是其他屌絲階層品牌都沒(méi)有做到的奇跡，也是小米最成功的一個(gè)“虛擬定位”。
要知道沒(méi)有人愿意當(dāng)屌絲，更沒(méi)有人愿意停留在屌絲這個(gè)階層，屌絲們都急迫地希望擺脫屌絲的窘境，一旦收入有提高，一旦工作有進(jìn)步，一旦職位有提升，他們就會(huì)毫不留戀地摘掉屌絲的帽子，不再消費(fèi)任何帶有屌絲標(biāo)簽的產(chǎn)品。所謂“得屌絲者得天下”只能說(shuō)是某些人的一廂情愿，因?yàn)橐环N暫時(shí)過(guò)渡狀態(tài)（當(dāng)然中國(guó)市場(chǎng)太大，有人進(jìn)來(lái)，有人出去，所以這是一個(gè)特定歷史時(shí)期的產(chǎn)物，屌絲階層還會(huì)存在很多年。追求物美價(jià)廉是這個(gè)階層很無(wú)奈的選擇，他們絕對(duì)不會(huì)以當(dāng)屌絲為榮，更不會(huì)以消費(fèi)帶有屌絲標(biāo)簽的產(chǎn)品為榮，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品會(huì)讓大家在內(nèi)心深處有低人一等的感覺(jué)。一旦企業(yè)把產(chǎn)品定位在屌絲階層，就不要指望消費(fèi)者有忠誠(chéng)度。最重要的是屌絲不具備向上輻射的能力，精英階層不會(huì)看著屌絲玩什么而紛紛效仿，倒是屌絲階層會(huì)看著精英階層玩什么而努力效仿，只是收入達(dá)不到，屌絲才不得不買(mǎi)高仿的A貨。
盡管在小米的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣當(dāng)中有“極致”二字，我們卻很難從他的產(chǎn)品上感受得到，除了產(chǎn)品品種少（學(xué)蘋(píng)果），簡(jiǎn)單易用之外，我們?cè)谕庥^，工藝，材料等方面都沒(méi)有看到極致的影子。所謂極致就是挑戰(zhàn)極限，包括思維的極限，技術(shù)的極限，材料的極限，想象力的極限，比如做出世界上最薄的手機(jī)，最輕的手機(jī)，最炫的手機(jī)，最酷的手機(jī)，最快的手機(jī)等等，唯有世界之最才能稱得上是追求極致。
現(xiàn)在說(shuō)小米產(chǎn)品和小米模式多么成功還為時(shí)尚早，什么時(shí)候小米能把聯(lián)想和華為在手機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額搶過(guò)來(lái)了，才算是邁出了成功的第一步；什么時(shí)候小米把蘋(píng)果在中國(guó)的市場(chǎng)份額搶過(guò)來(lái)了，才算是邁出了成功的第二步；萬(wàn)元機(jī)，在外觀，音質(zhì)，色彩，美感，質(zhì)感，材料，工藝等幾個(gè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越蘋(píng)果的產(chǎn)品，能成為中國(guó)精英階層的首選，才算是邁出了成功的第三步；什么時(shí)候小米手機(jī)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品走向世界，在世界范圍內(nèi)與蘋(píng)果和三星平起平坐，才算是真正的成功，才是小米征服世界的時(shí)刻，也是我們?yōu)樾∶讱g呼的時(shí)刻。
360的誘餌式營(yíng)銷
接下來(lái)我們看看360，不妨從周鴻祎的一些講話談起。周鴻祎說(shuō)：什么叫用戶體驗(yàn)？舉個(gè)例子，我打開(kāi)一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這叫體驗(yàn)嗎？這不叫體驗(yàn)。只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過(guò)一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝原來(lái)是50度的茅臺(tái)，這就超出我的體驗(yàn)。你們覺(jué)得這種說(shuō)法可取嗎？靠譜嗎？假如我在開(kāi)車，口渴了打開(kāi)一瓶水喝，結(jié)果卻是白酒，結(jié)果將會(huì)怎樣，水就是水，不是水變成酒才是好的體驗(yàn)，如果他對(duì)體驗(yàn)的理解就是這樣，那么必定把大家引入絕境，因?yàn)樗倪@種想法簡(jiǎn)直是匪夷所思，是對(duì)客戶體驗(yàn)的歪曲和褻瀆。
再來(lái)看另外一段周鴻祎的講話：在過(guò)去，廠商把產(chǎn)品銷售給顧客，拿到了錢(qián)，廠商就希望這個(gè)用戶最好不要再來(lái)找自己。然而，在這個(gè)用戶體驗(yàn)的時(shí)代，廠商的產(chǎn)品遞送到用戶手里，產(chǎn)品的體驗(yàn)之旅才剛剛開(kāi)始。在今天，比廣告等各種營(yíng)銷更重要的，是顧客在使用你的產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的感覺(jué)。其實(shí)只要你看過(guò)我15年前寫(xiě)的那本《不戰(zhàn)而勝》，早就應(yīng)該明白這個(gè)道理，市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論告訴我們：銷售的結(jié)束是市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)始，這是前端市場(chǎng)最重要的工作，即明白客戶為什么消費(fèi)，當(dāng)初看上了什么，用了之后有什么不滿，等等。然后前端市場(chǎng)將這些信息整理好之后反饋給后端市場(chǎng)，成為未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與改進(jìn)的依據(jù)，只可惜到現(xiàn)在為止很多人還是沒(méi)有搞清楚銷售與營(yíng)銷的區(qū)別，不愿意靜下心來(lái)好好學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論。
其實(shí)360的免費(fèi)模式是一個(gè)偽概念，是一個(gè)時(shí)間差和空間差的概念，而不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)，免費(fèi)是為了降低門(mén)檻，迎合人們喜歡占便宜的心理，是讓人先上癮，再掏錢(qián)，就像毒品一樣，一旦上了癮就沒(méi)救了。這個(gè)世界上有很多人都曾經(jīng)玩過(guò)免費(fèi)的游戲，比如免費(fèi)體檢，免費(fèi)義診，但是隨之而來(lái)的就是賣產(chǎn)品，既然診斷出來(lái)問(wèn)題了就一定要醫(yī)治。再比如培訓(xùn)行業(yè)的免費(fèi)試聽(tīng)，免費(fèi)是為了先把客戶吸引來(lái)，一旦坐到培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)里面，就不得不接受各種宣講，最后還是要掏錢(qián)買(mǎi)后續(xù)的培訓(xùn)課程，因?yàn)檠蛎鲈谘蛏砩希@個(gè)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，除非是慈善機(jī)構(gòu)。另外一個(gè)家喻戶曉的案例是大名鼎鼎的微軟，起初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)也是免費(fèi)模式，縱容大家用盜版，等中國(guó)人都用上了Windows操作系統(tǒng)，就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)了，因?yàn)榍袚Q成本太高，所以微軟后來(lái)通過(guò)正版計(jì)劃把過(guò)去賠的錢(qián)都賺回來(lái)了，關(guān)鍵是這個(gè)產(chǎn)品如入無(wú)人之境一樣地統(tǒng)治了中國(guó)市場(chǎng)，占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額，因?yàn)橹袊?guó)人沒(méi)有設(shè)置任何防火墻（日文版的Windows系統(tǒng)就由日本人控制），沒(méi)有防范意識(shí)，有可能會(huì)影響國(guó)家的信息安全。
我認(rèn)為360的成功到目前為止還屬于最佳管理實(shí)踐的范疇，但還沒(méi)有上升到理論體系，因?yàn)橛行袠I(yè)局限性，還有很多偶然性，他們的這種玩法對(duì)于軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)可以做到（因?yàn)楹罄m(xù)成本接近于零），但是卻很難復(fù)制到其他行業(yè)，大家試想一下，賣衣服的（衣），開(kāi)飯館的（食），做房地產(chǎn)的（?。?，賣汽車的（行），他們能讓大家免費(fèi)使用嗎？通過(guò)免費(fèi)使用把大家吸引來(lái)了，企業(yè)能換來(lái)明天的回報(bào)嗎？顯然不可能！
第四部分：如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？
可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才真正開(kāi)啟了中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者的覺(jué)醒，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)把市場(chǎng)透明化，中國(guó)企業(yè)才不得不與國(guó)際接軌，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則去辦事，按照市場(chǎng)營(yíng)銷的思維邏輯去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)，這是一種糾偏和回歸，并不像很多互聯(lián)網(wǎng)大佬所說(shuō)的那樣是顛覆。因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)國(guó)家，大多數(shù)企業(yè)都是這樣做的，大家都是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，對(duì)消費(fèi)者有敬畏之心，為了贏得消費(fèi)者的信賴，只能是靜下心來(lái)仔細(xì)研究消費(fèi)者未被滿足的需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)一個(gè)令消費(fèi)者難以抗拒的好產(chǎn)品。
到目前為止，很多企業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，總想著打敗對(duì)手，所以一些人喜歡探討互聯(lián)網(wǎng)老二能否打敗老大！可以說(shuō)這種好戰(zhàn)的思維已經(jīng)深入中國(guó)人的骨髓，總是想著要么維持自己的老大地位，要么把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉下來(lái)自己成為老大，這是中國(guó)人內(nèi)心深處抹不去的“皇權(quán)思想”在作怪，因?yàn)槌蔀楠?dú)一無(wú)二的供應(yīng)商，就實(shí)現(xiàn)了壟斷，就掌握了話語(yǔ)權(quán)，就可以讓客戶臣服，所以這種有我沒(méi)他的思維模式限制了中國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展，為什么不能和平共處？各做各的目標(biāo)市場(chǎng)，各有各的特色，從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，為什么非要爭(zhēng)老大？看看中國(guó)人熟知的開(kāi)寶馬，坐奔馳，他們誰(shuí)是老大？誰(shuí)都是，誰(shuí)都不是，因?yàn)樗麄兌际亲约核x定的那個(gè)目標(biāo)客戶心目中的首選，這就是小眾化思維，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，這才是正路。要知道市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的終極狀態(tài)是有限選擇，各有特色！
從我1996年開(kāi)始做市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)開(kāi)始，已經(jīng)講了17年多，可是大家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還是沒(méi)有到位，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都沒(méi)有真正理解4P的內(nèi)涵，更沒(méi)有做到4P的均衡發(fā)展，大家把關(guān)注點(diǎn)放在市場(chǎng)宣傳（Promotion）和渠道建設(shè)（Place）上面，而忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新（Product）和市場(chǎng)定位（Pricing）。多少有點(diǎn)本末倒置，就算是小米和360，同樣沒(méi)有擺脫這種傾向。大家習(xí)慣了抄襲，模仿，跟隨，有些人甚至走向了山寨化的不歸路，很多企業(yè)都信奉“差不多就行”，誤以為傳統(tǒng)的營(yíng)銷4P之首產(chǎn)品就是做一個(gè)跟別人一樣的同質(zhì)化產(chǎn)品，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的誤區(qū)。真正的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是追求差異化創(chuàng)新，基于利他的理念去做一個(gè)令消費(fèi)者無(wú)法抗拒的極致產(chǎn)品，創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值。當(dāng)然這里說(shuō)的產(chǎn)品是指完整產(chǎn)品，既包括核心產(chǎn)品（功能與性能），也包括外圍產(chǎn)品（服務(wù)與配套），還包括外延產(chǎn)品（感覺(jué)與體驗(yàn)）。只有企業(yè)把產(chǎn)品做到極致（即遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對(duì)手，讓對(duì)手無(wú)法接近），才能贏得粉絲，甚至信徒。
當(dāng)然，要做到讓客戶追捧，就要聆聽(tīng)客戶的聲音，過(guò)去我們做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有標(biāo)準(zhǔn)化的流程和節(jié)點(diǎn)，一共要跟客戶有5次正式的互動(dòng)，從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品概念，從概念測(cè)試到產(chǎn)品定義，從雛型設(shè)計(jì)到客戶試用，從第一批樣品到小批量試產(chǎn)，我們始終讓選定的目標(biāo)客戶全程參與，提供反饋意見(jiàn)，以確保產(chǎn)品功能，性能，外觀，體驗(yàn)，操作達(dá)到或超過(guò)客戶的期望值。在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)基本上沒(méi)有體系和流程，而小米正是在這個(gè)方面做得非常出色，比傳統(tǒng)企業(yè)有了質(zhì)的飛越。蘋(píng)果開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品要5年，而小米只需要半年，為什么呢？因?yàn)樾∶讖?qiáng)調(diào)快，用的是巧勁，是微創(chuàng)新，小米基本上不會(huì)在核心技術(shù)上做文章，所以他所追求的極致與蘋(píng)果追求的極致不是一碼事。
總之，從營(yíng)銷4P的角度看，360通過(guò)免費(fèi)模式把定價(jià)做到了極致，小米通過(guò)模式炒作把宣傳做到了極致，騰訊通過(guò)全民微信把渠道做到了極致。但是，但目前為止還沒(méi)有一家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把產(chǎn)品做到極致，能成為像蘋(píng)果那樣的一家在世界范圍內(nèi)擁有眾多信徒和粉絲的卓越企業(yè)。要知道，豬會(huì)飛是偶然的，飛機(jī)會(huì)飛才是必然的，企業(yè)不要把希望寄托在運(yùn)氣上，有誰(shuí)覺(jué)得自己買(mǎi)彩票可以中大獎(jiǎng)？有誰(shuí)在賭場(chǎng)可以賺大錢(qián)？那些都是可遇不可求的！
從改革開(kāi)放到現(xiàn)在，與國(guó)際接軌程度最高的就是IT行業(yè)，所以這個(gè)圈子里的人其思維方式與其他行業(yè)有所不同，自然走在了各行各業(yè)的前面。由于歷史的原因，中國(guó)人潛移默化地喜歡把一個(gè)普通人變成神仙或超人，而一旦失去學(xué)習(xí)（主要是抄襲和模仿的對(duì)象）的榜樣就覺(jué)得別扭，所以現(xiàn)在小米的雷軍一時(shí)間成了大眾心目中的“男神”，令很多成功的大企業(yè)家頂禮膜拜。那么為什么IT行業(yè)會(huì)走在時(shí)代的前面呢？因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)充分，客戶選擇余地多，高層次人才密集，是一個(gè)典型的以白領(lǐng)員工為主導(dǎo)的行業(yè)。所以尊重知識(shí)，崇尚創(chuàng)新，環(huán)境寬松就是自然而然的事情，而在這樣一種文化氛圍內(nèi)，年輕人的創(chuàng)新熱情得到了釋放和發(fā)揮，除了頂層設(shè)計(jì)和核心技術(shù)之外，其他方面與美國(guó)企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有太大差距。
其實(shí)，在大家看來(lái)超級(jí)成功的企業(yè)都有其偶然性，就算你掌握了他們90%的成功秘訣，也不會(huì)成為第二個(gè)某某，因?yàn)槟?0%的機(jī)密才是成功的關(guān)鍵，只不過(guò)他們永遠(yuǎn)也不會(huì)告訴別人。不管你聽(tīng)哪些專家分析成功企業(yè)的案例，那都是局部的，片面的。所以不要總想著成為別人，只有堅(jiān)持做自己才會(huì)成功，可以借鑒，才可以照搬，可以學(xué)習(xí)，不可以迷信。隨著特斯拉電動(dòng)車今年進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)企業(yè)面臨的選擇是再一次被整合，成為他們的合作伙伴，不管是渠道方面，還是服務(wù)方面，或者是部件方面，盡管大家可以分到一杯羹，卻沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。為什么中國(guó)的電動(dòng)車企業(yè)沒(méi)有一個(gè)有這樣的追求？因?yàn)閺囊婚_(kāi)始就沒(méi)有頂層設(shè)計(jì)？沒(méi)有想好未來(lái)十年的路怎么走，不是沒(méi)有能力，不是沒(méi)有資金，也不是沒(méi)有技術(shù)，而是沒(méi)有思想，沒(méi)有戰(zhàn)略。
我堅(jiān)信，一個(gè)沒(méi)有頂層設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)肯定走不遠(yuǎn)，即使能有短期的輝煌，也不會(huì)持久，那種認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看不清未來(lái)，半年之后怎么樣都無(wú)法預(yù)測(cè)的人一定是短視的，他們會(huì)因?yàn)閷?duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的誤讀和這種進(jìn)攻盡力的思維模式付出代價(jià)。在我看來(lái)，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上騰訊是有頂層設(shè)計(jì)的，也是行事最低調(diào)，說(shuō)話最保守的一個(gè)，但是他們是那種多干少說(shuō)的類型，盡管他們沒(méi)有告訴大家將來(lái)怎么做，但是我相信他們自己一定很清楚。
我們千萬(wàn)不要再搞什么“大躍進(jìn)”，千萬(wàn)不要再搞什么“大運(yùn)動(dòng)”，千萬(wàn)不要再搞什么“新概念”，大家只要踏踏實(shí)實(shí)地把基礎(chǔ)打好，基于利他的理念去善待客戶，把市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作做好，給大家提供具有創(chuàng)新精神的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)就有希望了。一個(gè)企業(yè)想學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的做法時(shí)，首先要搞明白別人這么做背后的邏輯是什么，即為什么這樣做，其次是知道前提條件和邊界條件，什么情況下才能做，三是根據(jù)行業(yè)，本企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，如何借鑒和學(xué)習(xí)。盲目的照搬，抄襲是會(huì)出問(wèn)題的。目前學(xué)小米的熱潮與17年前學(xué)海爾的熱潮有驚人的相似之處，那個(gè)時(shí)候很多培訓(xùn)都安排在青島，聽(tīng)完各種管理培訓(xùn)課之后去海爾參觀成為當(dāng)初非常時(shí)髦的一件事。