【聯(lián)盟注】互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下,企業(yè)不再單是公司概念,而是無邊界組織,組織是一種生態(tài)圈,組織的變革,權力指揮鏈不再是以企業(yè)內部權力、運營為中心,而是自下而上的形成組織,不再是以職能為中心,而是客戶為中心,以終端為中心,形成組織生態(tài)圈。
人力資源管理也更注重生態(tài)圈的價值創(chuàng)造、評價、分配的價值圈,績效管理強調生態(tài)圈內的即時圈,工作付薪更強調生態(tài)圈的外包圈。
一、組織——生態(tài)圈
組織并非再是權力的中心,組織越來越平臺化、平臺網(wǎng)絡化、網(wǎng)絡生態(tài)化、生態(tài)價值化。
領導與下屬觀念越來越淡化,碉堡式的組織結構會各自為政,影響效率和效益,缺乏靈活機動性。組織的核心不再是領導,決策層不再是高管領導,員工再也不是操作層,而形成倒三角方式,從客戶、員工等產生決策源,再根據(jù)決策源即時調整公司戰(zhàn)略、策略等各個方面,從關注上級決策鏈到關注客戶。組織結構越來越扁平,而逐漸形成以客戶、產品為中心的組織,圍繞客戶和產品形成組織生態(tài)圈。
組織的核心競爭力從內部轉向外部組織網(wǎng)絡,一方轉向多方,自組織形成,組織的自我管理,組織間的相互融合,形成網(wǎng)絡化、生態(tài)化、價值化。生態(tài)圈更具開放性和多元化,未來的企業(yè)的競爭將是組織生態(tài)圈的競爭。
網(wǎng)絡型的組織更加開放、更具創(chuàng)新、更有效率。和君就是一個生態(tài)圈,也是一個平臺,在和君文化、制度牽引下,和君各個團隊就象和君旗下的小公司,和君人在和君生態(tài)圈中實現(xiàn)資源融合、自我創(chuàng)業(yè),自我發(fā)展。
二、人力資源管理——價值圈
人力資源是價值創(chuàng)造過程,人力資源管理將圍繞著組織生態(tài)圈的價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的價值圈展開。人力資源中的員工,也不再是企業(yè)中的在職員工,員工外延擴大化,為企業(yè)能夠創(chuàng)造價值者,包括渠道、客戶等都可稱為“員工”。“員工”參與組織生態(tài)圈組建、產品研發(fā)模式、營銷模式等各個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造,并起著主導作用。每位“員工”都是一個主體,都面對客戶,產生價值,每位“員工”也是自媒體,起到品牌宣傳的作用,即時銷售網(wǎng)絡建立的作用。每位“員工”的微信圈就可直接產生銷售流量,企業(yè)會為其產生的銷售而付薪,在為價值付薪。有些“員工”會以資源為導向為不同企業(yè)服務,“員工”存在于若干組織的情況會更多,進行組織的資源融合,進行不同價值的創(chuàng)造。組織在為“員工”的價值創(chuàng)造付薪,在組織生態(tài)價值圈中實現(xiàn)績效、薪酬、人才培養(yǎng)等人力資源管理工作。
三、績效——即時圈
績效管理是一個循環(huán),是一個即時圈,即時反應績效變化,即時圈也有文化導向、標桿作用。
績效的激勵越來越具有即時性,員工想做完一件事情后,想立刻、馬上得到認可。這就是即時思維,也是即時激勵;不但是公司領導、同事知道員工做的如何,還想讓自己的朋友、粉絲、微信圈好友等知道。就象朋友微信圈發(fā)了一張自我下櫥的美食照片,大家即時點贊,當時他的幸福感倍增。過了一周大家再點贊,效果就大打折扣了。這是一種價值認同,自我存在感。即時獎勵方式可以即時發(fā)放,只是精神獎勵,也可以是物質獎勵,有些也可以以積分的方式延遲發(fā)放,但現(xiàn)在的表現(xiàn)能及時得分肯定,得到些積分,大大增加員工的自我認同感。相應圈內人也能看到,他被正向激勵了,起到引導示范作用,別的人也會向激勵方向努力,所以績效也要有即時圈文化。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效要有即時性,即時應對客戶的需求與反饋,來即時應對面對互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)快的環(huán)境變化。誰也不會想到柯達會如此快退市,諾基亞從輝煌走向沒落,小米公司可以利用3年時間成為百億企業(yè),企業(yè)的競爭對手往往不是我們所認為的現(xiàn)在的競爭對手,若對標現(xiàn)在的競爭對手,可能是一個錯誤。未來的競爭對手可能在產生后的一二年內就成為行業(yè)老大。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下,環(huán)境在變化,戰(zhàn)略在變化、組織在變化?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更要有即時反應能力,要有即時圈。
績效的即時圈也是價值創(chuàng)造、評價、分配的價值圈的體現(xiàn),創(chuàng)造價值給予即時評價,并給予獎勵。
小米考核案例:
小米在微博客服上有個規(guī)定:15分鐘快速響應。還專門開發(fā)了一個客服平臺。不管是用戶的建議還是吐槽,很快就有小米的人員進行回復和解答。從我開始,每天會花一個小時的時間回復微博上的評論。包括所有工程師,是否按時回復論壇上的帖子是工作考核的重要指標。
小米還讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋,當一項新開發(fā)的功能發(fā)布后,工程師們馬上就會看到用戶的反饋。小米甚至要求工程師參加和粉絲聚會的線下活動。這樣的活動讓工程師知道他做的東西在服務誰,他感受到了用戶不僅僅是一個數(shù)字,是一張張臉,是一個實實在在的人物,有女用戶、女粉絲非常熱情的拉他們簽名、合影。這些宅男工程師就覺得他寫程序不是為了小米公司寫,是為了他的粉絲在做一件工作的時候,這種價值實現(xiàn)是很重要。
四、薪酬——外包圈
為價值付薪,回歸雇傭本質都是為了價值交換,若沒有為企業(yè)創(chuàng)造價值,就沒有存在的必要,企業(yè)為何要為你的無價付薪呢。
“員工”外延擴大后,任何組織上的人都可以成為本組織的員工。企業(yè)中的員工不在企業(yè)中坐班,我們可以節(jié)省更多的辦公成本,不坐班的“員工”可以創(chuàng)造出比坐班員工更大的價值,組織何樂而不為呢。
外包的外延也擴大化,只要對組織產生價值即為外包。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使外部員工參與公司生產、經(jīng)營各方面的方式越來越多,全世界的人才資源都可為公司所用。公司的研發(fā)可外包,公司的品牌宣傳可外包,微信圈分享產生銷售也是外包。我把工作外包出去了,若沒有完成我所認為滿意的工作內容,我是不會付薪的;請你送快遞,快遞沒有送到,不管是什么客觀原因,無論是發(fā)生了洪災還是地震,我是不會付快遞費的;我找獵頭公司推薦人才,沒有推薦合適人才,是不會付薪的。而你只是公司粉絲,但在微信圈分享而產生銷售,我為你付薪;因你不在企業(yè)中任職但介紹了客戶產生銷售,我為你付薪;你為公司的研發(fā)產生價值,我為你付薪。
你沒有創(chuàng)造價值,我可以不付薪;你創(chuàng)造了價值,即使不在企業(yè)內部任職,我也可以為你付薪,這就是薪酬的外包圈。