品牌管理主要包括:品牌核心價(jià)值的定位、品牌命名、品牌形象設(shè)計(jì)與維護(hù)(包括L0G0、產(chǎn)品形象、終端形象等)、品牌口號(hào)的提煉、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷推廣等。
以上這些要素是如何關(guān)聯(lián),構(gòu)成系統(tǒng)的呢?
首先,品牌核心價(jià)值是品牌管理的核心,是其他一切品牌管理要素的中心思想,如果品牌核心價(jià)值沒(méi)有清晰的定位,其他一切品牌管理活動(dòng)就失去統(tǒng)一的目標(biāo)和方向,正如寫文章,如果中心思想沒(méi)確定,文筆流暢,都只是下筆千言、離題萬(wàn)里,讀者不知所云。
當(dāng)然,品牌核心價(jià)值定位只是品牌管理的第一步,你還得通過(guò)其他各種手段把品牌的核心價(jià)值深入到消費(fèi)者心智,讓消費(fèi)者深刻認(rèn)同。
如何讓消費(fèi)者深刻的認(rèn)同你品牌的核心價(jià)值呢?
一、品牌的命名(包括母品牌、子品牌)應(yīng)與品牌的核心價(jià)值一致,最好能夠讓消費(fèi)者看到你的品牌名能夠很自然地產(chǎn)生品牌核心價(jià)值的聯(lián)想,比如看到“飄柔”很自然就會(huì)聯(lián)想到“柔順頭發(fā)”。最糟糕的品牌命名(包括母品牌、子品牌)就是與品牌的核心價(jià)值相互矛盾,假如你的品牌核心價(jià)值是“內(nèi)斂不張揚(yáng)”,你就不能推出“香溢四海”之類給人感覺(jué)很“夸張、很張揚(yáng)”的品牌名。
二、品牌形象(包括產(chǎn)品形象、終端形象等)應(yīng)與品牌的核心價(jià)值相符。比如“奔馳”無(wú)論是穩(wěn)重、大氣的外形還是精致的內(nèi)飾無(wú)不透露出其“尊貴、舒適”氣質(zhì)。品牌形象對(duì)于品牌而言,類似于人的穿著打扮,再好的裝扮如果與你的氣質(zhì)不符穿起來(lái)也會(huì)很別扭。所以假如你的品牌核心價(jià)值一旦明確,設(shè)計(jì)品牌形象的時(shí)你就不能盲目模仿別人的設(shè)計(jì),應(yīng)該有自己的風(fēng)格與個(gè)性。
三、品牌口號(hào),俗稱“廣告語(yǔ)”,它的功能就是把品牌核心價(jià)值翻譯成朗朗爽口、易于傳播與記憶的語(yǔ)言。比如“王老吉”的品牌核心價(jià)值是“去火”,但為了便于傳播,就翻譯成“怕上火喝王老吉”。很多品牌喜歡跟風(fēng),經(jīng)常變來(lái)變?nèi)ィY(jié)果把消費(fèi)者給弄糊涂了,不知你的品牌到底在訴求什么。
四、產(chǎn)品是品牌核心價(jià)值最重要的載體,消費(fèi)者除了通過(guò)你的品牌名、品牌形象認(rèn)識(shí)你的品牌,但更重要的是通過(guò)使用你的產(chǎn)品來(lái)體驗(yàn)?zāi)闫放频暮诵膬r(jià)值。“沃爾沃”為了讓消費(fèi)者深刻認(rèn)同其“安全”,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品上,緊緊圍繞“安全”做文章。
五、營(yíng)銷推廣即我們經(jīng)常說(shuō)的“做廣告”,隨著傳播媒體的不斷豐富,做廣告的方式也可謂花樣百出,廣告的形式與內(nèi)容可以不斷創(chuàng)新,但廣告的核心思想(廣告訴求)卻不能變,表達(dá)的必須是同一個(gè)思想——品牌核心價(jià)值。在營(yíng)銷推廣上“王老吉”堪稱典范,這也是為什么它的品牌核心價(jià)值“去火”能夠深入人心的原因。
以品牌核心價(jià)值為中心,統(tǒng)帥一切品牌管理活動(dòng)的管理體系就是系統(tǒng)的品牌管理。
作者:深圳君策企業(yè)管理咨詢有限公司 首席顧問(wèn)/品牌項(xiàng)目總監(jiān) 成金龍