員工關(guān)系管理
一、現(xiàn)代員工關(guān)系管理認(rèn)知
1.員工關(guān)系管理的概念與實(shí)質(zhì)
2.員工關(guān)系管理與企業(yè)經(jīng)營管理
案例分析:知名企業(yè)為何頻頻陷入勞資危機(jī)
3.現(xiàn)代員工關(guān)系管理的重點(diǎn)內(nèi)容
二、勞動關(guān)系的管理
1.勞動合同管理中的常見問題及法律風(fēng)險
-簽訂、履行
-變更、解除
案例分析:遇到下述情況如何處理勞動關(guān)系
2.合同爭議糾紛中的常見問題及法律風(fēng)險
-常見問題及法律風(fēng)險
-解決方式
-風(fēng)險預(yù)防策略
案例分享:典型合同爭議糾紛處理
三、人事異動管理
1.人事異動的實(shí)質(zhì)
2.人事異動的依據(jù)
3.崗位調(diào)整與崗位輪換的操作方法與注意事項(xiàng)
4.工作擴(kuò)大/豐富化的操作方法與注意事項(xiàng)
5.如何建立員工晉升多通道標(biāo)準(zhǔn)
6.員工晉升的規(guī)范操作方法
案例分析:怎樣留住這位工裝制作高手?
7.辭退、裁員、臨時解聘的處理
-如何做好前期溝通和準(zhǔn)備
-預(yù)想所有的風(fēng)險并準(zhǔn)備應(yīng)對
-為對方著想
案例分享:一次成功的臨時解聘
四、員工溝通管理
1.這些溝通一個都不能少
2.企業(yè)應(yīng)建立哪些溝通渠道
案例分享:優(yōu)秀企業(yè)的溝通與排解通道
3.企業(yè)內(nèi)部溝通“葵花寶典”
4.員工溝通應(yīng)注意的方法與技巧
5.員工滿意度調(diào)查的實(shí)施與運(yùn)用
-員工滿意度的操作程序與方法
-“員工心聲傾聽”的注意點(diǎn)
-員工滿意度的結(jié)果分析
-員工滿意度的結(jié)果運(yùn)用與解決改善
案例分享:優(yōu)秀企業(yè)如何運(yùn)用滿意度調(diào)查
6.員工參與管理
-“參與”是最好的激勵
-如何讓員工“參與”
五、員工紀(jì)律與獎懲管理
1.制度重于技術(shù)
2.制度化的必要條件
案例分享:由中國房地產(chǎn)調(diào)控談制度化管理
4.員工沖突的原因分析
5.常見的沖突及解決策略
六、員工服務(wù)與關(guān)懷管理
1.心理疏導(dǎo)與咨詢的新內(nèi)涵
-員工職場壓力和情緒分析
-壓力的診斷與緩解
3.心理疏導(dǎo)與咨詢的方法與技巧
4.員工健康與關(guān)懷的適時運(yùn)用
七、留才策略穩(wěn)定員工關(guān)系
1.員工離職主要原因分析
2.構(gòu)建公平、激勵性薪酬福利體系的核心技術(shù)
案例分享:企業(yè)留人術(shù)
3.非經(jīng)濟(jì)手段吸引、激勵員工
-尊重與重視
-培訓(xùn)/輔導(dǎo)
-有效授權(quán)
八、現(xiàn)場答疑