“以禮服人”、“禮多人不怪”,這是古老的格言,今天仍然受用,不得不說(shuō),在商務(wù)合作領(lǐng)域里,有“禮”走遍天下還是行得通的。據(jù)統(tǒng)計(jì),在美國(guó)商務(wù)活動(dòng)中,每年所贈(zèng)禮品超過(guò)10000萬(wàn)件,總金額達(dá)40億美元。
商務(wù)送禮“潛規(guī)則”
“利”和“禮”經(jīng)常緊密相連,先“禮”后“利”,有“禮”才有“利”,這已經(jīng)成了商務(wù)交際的一般潛規(guī)則。道理容易懂,但是操作上并不易,能否做到既不顯山露水,又能夠打動(dòng)人心,這才是送禮的關(guān)鍵。調(diào)查顯示,日本產(chǎn)品之所以能成功地打美國(guó)市場(chǎng),其中最秘密的武器是日本人的小禮品。換句話說(shuō),日本人是用小禮品打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)的,小禮品在商務(wù)交際中起到了不可估量的作用。現(xiàn)在,很多大公司在電腦里有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)一些主要關(guān)系公司、關(guān)系人物的身份、地位甚至愛(ài)好、生日都有記錄,逢年過(guò)節(jié),或是合適的日子,總有例行的專(zhuān)門(mén)送禮。
為何禮多人不怪?
據(jù)調(diào)查顯示,商務(wù)送禮主要有兩個(gè)目的:首先送禮是表示對(duì)他人的贊賞(61%),其次送禮是通過(guò)物質(zhì)饋贈(zèng)以加強(qiáng)業(yè)務(wù)關(guān)系(34%)。在被調(diào)查者中,有1/2的人會(huì)選擇在圣誕節(jié)或新年送禮,有1/3的人會(huì)在其他特殊場(chǎng)合送禮。越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到商務(wù)活動(dòng)中送禮不僅是做廣告,也是相互交流的一個(gè)重要方面。
商務(wù)送禮效果如何?
贈(zèng)送商業(yè)禮品,禮品不在大小,貴在讓客戶(hù)明白你心中有他。要既使公司表達(dá)了謝意,又不至于使接受禮品者尷尬。最近一項(xiàng)調(diào)查顯示,在贈(zèng)送商務(wù)禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司認(rèn)為至少“有點(diǎn)效果”,只有2%的公司認(rèn)為送禮毫無(wú)益處?!?/p>
商務(wù)禮品怎么送?
商務(wù)送禮其實(shí)已成了一種藝術(shù)和技巧,從時(shí)間、地點(diǎn)一直到選擇禮品,都是一件很費(fèi)人心思的事情。一位職業(yè)經(jīng)理人的話很具代表性:“我認(rèn)為商務(wù)送禮的有效性是建立在禮品對(duì)接受者的用處上。如果贈(zèng)送的禮品根本沒(méi)有用,可能禮品會(huì)有負(fù)效應(yīng)。如果所贈(zèng)送的禮品經(jīng)常用得著,顧客就會(huì)經(jīng)常想著贈(zèng)送者或贈(zèng)送禮品的公司?!?/p>
如何挑選好而不貴的禮品?
送禮做到講究品位并非易事,需要謹(jǐn)記的是“名貴”和“實(shí)用”兩個(gè)要點(diǎn)。如果你送禮的預(yù)算有限的話,就不要貪圖“名貴”與“實(shí)用”兼具,而是在“名貴”和“實(shí)用”中取其一。比如,你可以購(gòu)買(mǎi)一瓶芝華士威士忌,也只不過(guò)需要200多元而已,即使不喝酒的人也會(huì)感覺(jué)它的名貴。一瓶比利甜酒也只不過(guò)100多元,送給男士或者女士均顯優(yōu)雅。
商務(wù)送禮的6個(gè)原則:
1.根據(jù)受禮者職位高低選擇不同價(jià)值的禮品。
2.根據(jù)受禮者的趣味精心挑選個(gè)性禮品。
3.選擇最佳的贈(zèng)禮時(shí)機(jī),讓對(duì)方覺(jué)得親切而自然。
4.贈(zèng)送的禮品要品質(zhì)要精良,最好能讓對(duì)方感到適用。
5.贈(zèng)送的禮品包裝要精美,最好能讓對(duì)方一見(jiàn)傾心。
6.親自或者派人專(zhuān)門(mén)上門(mén)送到比使用快遞更讓人記憶深刻。