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管理定位大師
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符號:如何管理員工
2016-01-20 42478

 

什么叫管理——用系統(tǒng)規(guī)范的方法使其他人完成某項(xiàng)或一系列的工作手段。

1、          首先,你是否敢于管理?

  他是某某上級領(lǐng)導(dǎo)親戚,或者跟某某上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好,或他性格粗暴會打擊報(bào)復(fù)。你不敢管,你怕管了你吃虧,但你不管,你更吃虧。

為什么?你的上級在盯著你,你做不好,你更吃虧,你是對誰負(fù)責(zé),誰是你的上級。

2、          管理的前提是什么——檢核。有效為標(biāo)準(zhǔn),檢核的前提是知道什么——知道,你要知道員工/組長每天要做什么,如:是否加貨——貨架空了,價(jià)格牌是否正確,衛(wèi)生是否清潔等等;知道:員工一般會在什么時(shí)候偷懶,溜號:930-10.30吃早餐,借上廁所不知所蹤。同時(shí)偷懶的員工太多,說明什么,人多了,裁員,壓力立馬上來,積極性肯定上升;知道流程,防范漏洞。

五大要素:暢通(貨架、通道、人員)清潔、正確、安全、豐滿

十大區(qū)域:貨架、價(jià)格牌、堆頭、端架、通道、加工間、人員、POP、商品、倉庫。

3、          計(jì)劃性:讓員工工作有序可循,不要干重復(fù)性工作。

4、          對待員工的態(tài)度:(1)上下級距離;你把員工當(dāng)兄弟,員工會什么——把你當(dāng)傻瓜(2)服從為第一標(biāo)準(zhǔn),無任何理由;(3)關(guān)心——適當(dāng)贊美,(4)原則性第一位;(5)以身作則:你要求員工做的,你自己做得到嗎?捫心自問,自己做不到——怎么辦?請求上級支援。

案例:(1)廣州某超市,私人企業(yè),某收貨員(老板親戚)——吊兒郎當(dāng),經(jīng)常遲到,溜號,其主管第一次警告,第二次罰款,第三次找到老板說:“我可以給他一次面子,兩次面子,三次面子,但為了我的工作,你的公司,我不可能永遠(yuǎn)這樣下去,我建議辭退他?!苯又?,該主管拿出所有的遲到、溜號、早退、無故請假、在倉庫賭錢、電話請假無故不上班的記錄……交給老板處理,結(jié)果老板看得目瞪口呆:決定對該收貨員辭退,永不錄用。

2)家樂福(東莞):可口可樂堆頭六罐裝,有一組散開了(不明原因)區(qū)域經(jīng)理正好巡視,結(jié)果吶,出現(xiàn)什么——誰知道——店長罰款人民幣3000元(當(dāng)然家樂福的店長12000元,年底還有分紅)。

3)廣州好又多:衛(wèi)生巾堆頭,接著是一啤酒堆頭,接著是一卷紙堆頭,再接著是一紅酒堆頭,營運(yùn)經(jīng)理巡場,他看見了,干嘛?來到卷紙(衛(wèi)生紙堆頭)看了很久,然后在店長、副理、課長等一批一馬的當(dāng)面下,突然一腳整個(gè)衛(wèi)生紙堆頭轟然倒塌,撒了一地,然后,他平靜地說了一番話:“我半小時(shí)后再來檢查這里”。

兩個(gè)問題——哪兩個(gè)問題——有人知道嗎?

一、一員工太懶,先打好了衛(wèi)生巾、啤酒,還要打衛(wèi)生紙的時(shí)候,不想再移動啤酒或者是沒計(jì)劃好;二、課長工作無計(jì)劃性­­­­——課長無計(jì)劃,員工遭罪。

管理工作十個(gè)字:知道、計(jì)劃、溝通、嚴(yán)人、律己

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