在企業(yè)中，不同員工對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度也不同，最后回報(bào)的結(jié)果也不一樣！

  A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2。這是因?yàn)閺那耙虻浇Y(jié)果之間，一定會(huì)透過(guò)一座橋梁B（Belief），這座橋梁就是信念和我們對(duì)情境的評(píng)價(jià)與解釋。又因?yàn)椋磺榫持拢ˋ），不同的人的理念以及評(píng)價(jià)與解釋不同（B1和B2），所以會(huì)得到不同結(jié)果（C1和C2）。

  因此，事情發(fā)生的一切根源緣于我們的信念、評(píng)價(jià)與解釋。 情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念久而久之，還會(huì)引起情緒障礙呢。情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的一些看法、解釋。C表示自產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

這樣的員工由于缺乏專業(yè)技能水平，在工作中往往會(huì)出錯(cuò)，給企業(yè)帶來(lái)一定的麻煩，自己成為了企業(yè)要解決的問(wèn)題的一部分，企業(yè)要花時(shí)間和金錢(qián)對(duì)這些人進(jìn)行技能再造，以避免出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，降低企業(yè)損失。

企業(yè)發(fā)展中，難免會(huì)遇到問(wèn)題。發(fā)展中的問(wèn)題應(yīng)該在發(fā)展中總結(jié)和解決。但是，很多員工對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題總是抱怨，發(fā)牢騷。企業(yè)中存在的問(wèn)題，每個(gè)人都很清楚，尤其是老板。但我們發(fā)現(xiàn)往往抱怨最多的是員工，卻從未發(fā)現(xiàn)老板在抱怨。很顯然，老板和員工站的角度不用，老板的心態(tài)是找方法一定要解決問(wèn)題。而員工心態(tài)是想通過(guò)抱怨來(lái)解決問(wèn)題。

這類(lèi)員工的責(zé)任心較差，對(duì)待企業(yè)存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，缺乏老板意識(shí)和主人翁責(zé)任感。把公司和個(gè)人看作是兩個(gè)獨(dú)立體。一種旁觀者的心態(tài)，無(wú)論問(wèn)題發(fā)展有多壞，他們都會(huì)選擇袖手旁觀，看熱鬧。殊不知，自己的發(fā)展也依存在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)強(qiáng)則員工強(qiáng)，企業(yè)無(wú)則員工無(wú)。

企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，只缺解決問(wèn)題的人！很多員工自認(rèn)為自己很聰明，能夠發(fā)現(xiàn)公司存在的各種問(wèn)題，但他們很少采取行動(dòng)來(lái)去解決。

這樣的人就像是傳話筒，把問(wèn)題原封不動(dòng)傳遞出去，沒(méi)有自己的思考和建議。尤其作為企業(yè)的中層管理者，如果也僅是上傳下達(dá)，只是反饋了問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)管理者的作用和價(jià)值何在？！中層管理者應(yīng)該是承上啟下才是，努力領(lǐng)會(huì)上司的意圖，想方設(shè)法去解決問(wèn)題，并達(dá)成結(jié)果。

為什么同樣的問(wèn)題總是出現(xiàn)，為什么同一個(gè)問(wèn)題總是出現(xiàn)一個(gè)人的身上。從執(zhí)行人的角度來(lái)分析，還缺乏對(duì)問(wèn)題的思考和總結(jié)。如果我們總是一味地去盲目解決問(wèn)題，而沒(méi)有弄清出現(xiàn)問(wèn)題的真正原因，并進(jìn)行反思和總結(jié)。從而導(dǎo)致同類(lèi)事情頻頻發(fā)生。不懂得反思和總結(jié)的人，就不會(huì)有進(jìn)步！

員工存在的價(jià)值就是幫助企業(yè)來(lái)解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的速度、質(zhì)量越高，我們得到的回報(bào)也會(huì)越大！杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)：在公司里面我們最欣賞的不是那些為公司提出很多好點(diǎn)子的人，而是把公司現(xiàn)在的電子做出結(jié)果的人。

真正的高手是能預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。這類(lèi)人不但主動(dòng)思考，還會(huì)積極采取相應(yīng)的預(yù)防措施，確保問(wèn)題的解決萬(wàn)無(wú)一失。他們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，總是考慮的很周到細(xì)致，并做好應(yīng)急方案。這些人在企業(yè)中往往也會(huì)做到高層管理者。

  企業(yè)發(fā)展的過(guò)程就是解決一系列問(wèn)題的過(guò)程，老板一個(gè)人的能力有限，才會(huì)組建團(tuán)隊(duì)來(lái)解決更多更復(fù)雜的問(wèn)題，所以作為員工，一定是幫助企業(yè)解決問(wèn)題，你解決的問(wèn)題越多，解決問(wèn)題的難度越大，證明你提供的價(jià)值就越大，自然得到的回報(bào)也就會(huì)越高。問(wèn)題背后總是伴有機(jī)遇，解決問(wèn)題的同時(shí)，也就是你把握機(jī)會(huì)的最佳時(shí)機(jī)。問(wèn)題對(duì)于強(qiáng)者來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，對(duì)于弱者來(lái)說(shuō)是墳?zāi)梗?/wbr>