一、『您的團(tuán)隊(duì)是否也存在這樣的問(wèn)題』：

• 員工工作缺乏積極性和主動(dòng)性，經(jīng)常出現(xiàn)拖沓現(xiàn)象；
• 員工做事過(guò)于依賴領(lǐng)導(dǎo)，缺乏獨(dú)立思考和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
• 工作完不成時(shí)，喜歡為自己找理由和借口，而很少反思自己的問(wèn)題；
• 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，總是不能按時(shí)完成，領(lǐng)導(dǎo)不催，下級(jí)不會(huì)主動(dòng)匯報(bào)；
• 任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中總是走樣，經(jīng)常出現(xiàn)“我以為”的現(xiàn)象；
• 部門之間缺乏主動(dòng)溝通和協(xié)作，總是在交接工作時(shí)出現(xiàn)斷檔。

二、『本課程針對(duì)對(duì)象』：

• 團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行的文化和理念；
• 團(tuán)隊(duì)里有制度，但就是不執(zhí)行，或執(zhí)行不到位；
• 團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行的制度和文化，但缺少執(zhí)行的方法；

三、『本課程主要解決的問(wèn)題』：

• 幫助企業(yè)：

1. 增強(qiáng)員工的工作積極性和責(zé)任心，從而提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和向心力；
2. 打造和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化和理念，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的能力和意識(shí)；
3. 通過(guò)學(xué)習(xí)一些執(zhí)行的方法和技巧，提高員工的執(zhí)行效率和效果。

• 幫助參與者：

1. 調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心態(tài)，重新喚起自己的工作熱情和激情；
2. 學(xué)習(xí)如何快速有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；
3. 投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；

四、『課程設(shè)置』：2天

五、『課程大綱』：

第一講：執(zhí)行的心態(tài)——百分百負(fù)責(zé)

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：員工做事缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感，過(guò)于依賴領(lǐng)導(dǎo)，遇事沒(méi)有自己的主張和看法；

『模塊核心內(nèi)容』：

• 問(wèn)題對(duì)于強(qiáng)者來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)，對(duì)于弱者來(lái)說(shuō)就是墳?zāi)梗?/span>
• 心態(tài)決定一切，我是解決問(wèn)題的一切根源；
• 誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)就承擔(dān)最大的責(zé)任；
• 百分百責(zé)任：我負(fù)責(zé)，我受益；
• 別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由；

第二講：執(zhí)行的入口——做結(jié)果，不做任務(wù)

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：員工做事總是走形式、走流程、走過(guò)場(chǎng)，對(duì)結(jié)果很少關(guān)注。有苦勞、有疲勞，就是沒(méi)有功勞。

『模塊核心內(nèi)容』：

• 完成任務(wù)三種心態(tài)：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事；
• 執(zhí)行的三種假象：態(tài)度≠結(jié)果、職責(zé)≠結(jié)果、任務(wù)≠結(jié)果；
• 執(zhí)行中好結(jié)果的三個(gè)要素：有時(shí)間、有價(jià)值和可考核。
• 做好結(jié)果的三種方法：復(fù)述承諾法、重點(diǎn)聚焦法和結(jié)果分解法

第三講：執(zhí)行的方向——讓客戶滿意

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：對(duì)外：客戶總是抱怨我們的服務(wù)態(tài)度太差，人員素質(zhì)太低，而員工卻感覺(jué)很委屈、很無(wú)辜；對(duì)內(nèi)：部門之間矛盾重重，小團(tuán)隊(duì)意識(shí)太濃，缺少主動(dòng)的溝通和配合，各自為戰(zhàn)。

對(duì)上：缺乏主動(dòng)溝通和匯報(bào)，經(jīng)常問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)答題，卻很少有自己的解決方案。

『模塊核心內(nèi)容』：

• 從提交工作結(jié)果角度看，上級(jí)就是下級(jí)的客戶。用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看上級(jí)的需求；
• 如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作、匯報(bào)工作、接受任務(wù)；
• 對(duì)于平級(jí)，下道工序就是上道工序的客戶；
• 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間也應(yīng)該是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，一切以結(jié)果為導(dǎo)向；
• 從管理和培養(yǎng)下級(jí)的角度來(lái)講，下級(jí)就是上級(jí)的客戶；
• 給下屬成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，提升下屬的工作能力，這是上級(jí)的管理責(zé)任；
• 員工素質(zhì)低不是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，但不能提高員工的素質(zhì)，就是領(lǐng)導(dǎo)的大錯(cuò)特錯(cuò)。

第四講：執(zhí)行的文化——執(zhí)行的48字真經(jīng)

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：在團(tuán)隊(duì)里面，缺乏執(zhí)行的文化和理念建設(shè)和宣貫，在實(shí)際的工作過(guò)程中，員工缺乏執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)思想。

『模塊核心內(nèi)容』：

• 執(zhí)行八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二；
• 執(zhí)行十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；
• 執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略：

          執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；

          執(zhí)行中：速度第一、完美第二；

          執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。