【課程背景】 人類心理的奧秘是什么？管理過程中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制是怎樣的？ 中國70、80、90后群體的心理特征和工作表現(xiàn)是什么？如何有針對性地進行管理？ 如何通過科學(xué)的方法改進管理工作，充分調(diào)動人的積極主動性，不斷提高工作效率與管理效能，實現(xiàn)個人與組織的利益和目標(biāo)共同發(fā)展？ “知人者智，自知者明”。每個成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是出色的心理學(xué)家和“心理按摩師”。如何從“人性”角度解讀人的行為動機、自我認(rèn)知、情緒波動、行為表現(xiàn)和組織沖突？如何從心理學(xué)角度科學(xué)解讀管理工作，激勵組織成員、選用人才、提振組織士氣、推動組織變革和發(fā)展？ 【課程目標(biāo)】 1、掌握管理心理學(xué)的要點，為組織的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的借鑒。 2、系統(tǒng)了解管理心理學(xué)的思想中對人的選拔、任用，考核提出的獨到見解，全面提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。 3、把握管理心理學(xué)的實施要點，以強化組織統(tǒng)御與控制能力。 4、幫助管理者正確制訂、評估和矯正企業(yè)管理制度。 5、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，在企業(yè)用人、團隊建設(shè)、績效與激勵、組織管理等方面取得更好效果。 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【授課對象】 ◇ 期待自我超越的企業(yè)高層管理者（董事長、總經(jīng)理等） ◇ 在思索中銳意進取的政府官員、社團領(lǐng)袖及其他社會精英 ◇ 各團體組織、企業(yè)中從事人力資源管理的負(fù)責(zé)者 【課程天數(shù)】 兩天 【課程大綱】 一、管理心理學(xué)在組織管理中的作用與價值 1-1 管理的本質(zhì)與核心問題 一切的管理活動歸根結(jié)底是對人的管理 只有干預(yù)和改變?nèi)说囊庾R，才能最終改變?nèi)说男袨? 管理的核心問題：把個人價值的實現(xiàn)和組織目標(biāo)相結(jié)合，為共同利益而奮斗 1-2 管理心理學(xué)的定義和研究內(nèi)容 1-3 中國人的心理特質(zhì) 當(dāng)代四大特質(zhì)：非理性 偏執(zhí)性 世俗性 家庭性 網(wǎng)絡(luò)時代的青年人特質(zhì)： 穩(wěn)定性差 缺少責(zé)任心 蔑視權(quán)威 主動性強 功利性強 逆反性強 規(guī)則意識弱 二、人性、動機與激勵 2-1 人性與企業(yè)管理 馬斯洛的需求層次理論 經(jīng)濟人 社會人 霍桑實驗（照明實驗、福利實驗、訪談試驗、群體試驗） 自我實現(xiàn)人 文化人假設(shè)（價值觀） 復(fù)雜人假設(shè) 中國儒、道、墨家和《黃帝內(nèi)經(jīng)》的人性觀 法家 趨利避害人性觀 政之所廢，在逆人心 2-2 動機與激勵制度 動機的分類：生理、社會；內(nèi)部、外部；主導(dǎo)、輔助；社會動機的三類 內(nèi)控性測評 2-4 激勵與績效管理 形名參同的思維方法模型 做到形名參同的五個條件 明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。 新加坡高薪養(yǎng)廉 杰克•韋爾奇的“活力曲線” ISO9000管理體系的實質(zhì) 管理參考 日計劃與工作日志（精進：每天付出不遜于任何人的努力） 2-5 激勵與風(fēng)險管理 利異外借的思維方法模型 總公司與分公司的管理風(fēng)險、管理制度與管理原則 破窗效應(yīng)、木桶原理和墨菲定律 2-6 正負(fù)激勵的十條原則（二柄十訣） 三、認(rèn)知管理、決策與用人 3-1 認(rèn)知的誤區(qū)和解決工具 第一印象 暈輪效應(yīng) 選擇性認(rèn)知 自我實現(xiàn)預(yù)言 刻板印象 群體催眠 奧卡姆剃刀原理 價值取舍 知識管理 3-2 決策模型與決策偏差糾正 決策類型測評 3-3 識人馭人 權(quán)謀系數(shù)測評 九型人格分析工具 儒家取才之序、法家的價值觀取才之法、企業(yè)取才之序、 360度反饋評估 評價中心技術(shù) 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試 四、情緒管理、溝通和組織承諾 4-1 情緒勞動的規(guī)律性表現(xiàn)及防治 工作倦怠 工作挫折 EAP（員工援助計劃） 4-2 管理者的溝通之道 團隊溝通和層級溝通 情緒溝通的要點 4-3 心理契約與組織承諾 心理契約和工作契約的區(qū)別 員工和組織的心理契約基本內(nèi)容 工作價值觀的培養(yǎng) 工作滿意度的提升 五、領(lǐng)導(dǎo)者的行為與組織管理 5-1 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別 5-2 領(lǐng)導(dǎo)者類型 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 管理方格圖 PM領(lǐng)導(dǎo)類型圖 5-3 領(lǐng)導(dǎo)者的策略與方法 授權(quán) 立威 開會 人際 對上級、對下屬 5-4 領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理 在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學(xué)應(yīng)用