大冶陽光沙灘假日酒店誠邀錦禾國際酒店管理學(xué)院講師團于2018年4月8-9日舉辦的《打造卓越團隊與新職業(yè)化塑造》專題培訓(xùn)已圓滿結(jié)束，來自酒店各部分近一百余人員共同參加了本次培訓(xùn)。

隨著賓客住宿體驗的日益豐富，他們更期待酒店能夠提供服務(wù)創(chuàng)新，不斷帶來驚喜。在兩天輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)員們通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、經(jīng)典案例的探討、成功經(jīng)驗的分享，深切地感受到，作為酒店從業(yè)人員不僅需要熟練地掌握工作技能，做好常規(guī)服務(wù)，還要學(xué)會從多維度實現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)，從細微處提高質(zhì)量，從細微處創(chuàng)造效益。

酒店總經(jīng)理呂總開班致辭

一、贏在團隊

培訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場熱烈討論分享

二、成在執(zhí)行

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石

李勇老師激情開講

三、勝在服務(wù)

4月9日下午，酒店總經(jīng)理呂總和本次課程主講老師李勇老師共同為優(yōu)秀學(xué)員和冠軍團隊頒發(fā)了培訓(xùn)證書及精美禮品并合影留念。

呂總代表公司管理層對學(xué)員們的順利結(jié)業(yè)表示了祝賀，并鼓勵大家，作為酒店從業(yè)人員，需要學(xué)會主動探求賓客心理，對賓客了解的程度會直接反饋到服務(wù)的具體行為。服務(wù)品質(zhì)的提升需要用心、需要恰如其分，只有我們自覺主動關(guān)注賓客，才能讓對方感受到我們無處不在的關(guān)懷和溫暖。希望大家在新的一年中，能夠帶領(lǐng)團隊成員在保持原有服務(wù)品質(zhì)的同時，不斷創(chuàng)新，讓我們的服務(wù)更加具有特色化和定制化！