在過去的15年時間里，全球的管理都發(fā)生了巨大的變化。出現(xiàn)了使管理層扁平化的狀態(tài)，被留下來的管理者要擁有多種技能并擁有良好的人際交往能力及團隊建設(shè)能力。管理者要能用更少的資源（人力、財力、物力等）做更多的事情?？焖僮兓纳虡I(yè)環(huán)境使得競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的要求以及員工對企業(yè)的要求不斷上升，這些都要求管理者不斷提高他們的管理技能及其成員的工作效率。

　　一些證據(jù)表明，現(xiàn)在的管理者正面臨這樣的情景：
　　□管理壓力的增大和管理失誤的增多
　　□現(xiàn)在的團隊領(lǐng)導(dǎo)需要更高超的人際交往技能
　　□現(xiàn)在的管理人員更多、更經(jīng)常地受到對其個人技能的評估
　　□許多管理人員仍然沿用命令和控制的管理風(fēng)格，導(dǎo)致員工缺乏忠誠度和責(zé)任感
　　□在職的管理者中有60%的人沒有接受過管理培訓(xùn)

　　在現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)中，人們逐漸認識到資本并不是絕對的重要，尤其是在高技術(shù)和服務(wù)性行業(yè)中，企業(yè)的績效受管理質(zhì)量（而不是資產(chǎn)）的影響。技術(shù)本身并不能帶來高生產(chǎn)力，但是管理有效、訓(xùn)練有素、激勵得當(dāng)?shù)膯T工能帶來可以衡量的績效和企業(yè)的核心競爭力。

　　過去，是通過專業(yè)技能和“完成工作”的能力來選拔管理者，這些人在管理能力上的技能可能很低，他們可能是一個業(yè)務(wù)能手，但只能單打獨斗，無法率領(lǐng)團隊。研究表明，有效管理能對生產(chǎn)力和效益的提高產(chǎn)生巨大的影響，這種影響涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)設(shè)立、訂立計劃、有效執(zhí)行、達成目標(biāo)、獲取成果的各個方面。而管理者失職（即雖在管理之位，但缺乏所需要的管理能力）而導(dǎo)致的企業(yè)決策失誤為企業(yè)帶來無以計數(shù)的損失。

　　我們發(fā)現(xiàn)，管理者越來越對傳統(tǒng)的“老板”式的管理作風(fēng)不滿意，并且認識到提升他們的管理技能對提高企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)和生產(chǎn)力的必要性?，F(xiàn)代的管理者需要具有出色的管理教練技能，這些管理教練技能令他們能夠：

　　□了解和洞察自己和組織，這使管理人員更加靈活適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要
　　□認識并有效地處理管理壓力
　　□有效的管理企業(yè)，如：戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源、談判和解決問題
　　□正確決策，有效執(zhí)行，提高績效等

　　那么，管理者與管理教練有什么分別呢？研究表明，管理者與管理教練的區(qū)別就在于：

　　管理者更傾向于指揮，命令，控制，而管理教練更傾向于引發(fā)，支持，鼓勵
　　管理者更傾向于“正確地做事”，而管理教練更傾向于“做正確的事”
　　管理者關(guān)注“事”，而管理教練關(guān)注“人”
　　管理者更傾向于給對方提供答案，而管理教練更傾向于讓對方發(fā)現(xiàn)答案

　　管理大師彼得·德魯克在他的著作《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》里寫到“在20世紀(jì)，管理所做的最重要也是唯一的貢獻，就是把生產(chǎn)過程工體力勞動員工的生產(chǎn)率提高了50倍；在21世紀(jì)，管理需要做出的最重要貢獻，是使知識員工的生產(chǎn)率得到同樣的提高。”

　　在歐美企業(yè)調(diào)查的事實證明，單純的培訓(xùn)并不能給管理人員提供他們需要的技能。在技能傳授中，一個很關(guān)鍵的因素是獲得實踐的機會和建設(shè)性的回應(yīng)。對私有企業(yè)的研究表明，只進行培訓(xùn)，可以使生產(chǎn)力提高22.4%，而培訓(xùn)和教練相結(jié)合，可以使生產(chǎn)力提高88%。

　　歐美企業(yè)家在過去15年的企業(yè)實踐中，總結(jié)提煉了一套非常實用有效的管理教練技術(shù)（MCC），可令中國的企業(yè)管理者借鑒和引用，這套管理教練技術(shù)主要包含了三個部分：

　　第一部分：管理教練的核心能力
　　這部分主要包含了一個管理教練如何正確決策？怎樣聆聽員工，令員工積極參與？怎樣問有效的教練問題，令員工發(fā)現(xiàn)答案？怎樣區(qū)分事實與假設(shè)，區(qū)分問題前因與后果？怎樣回應(yīng)員工，令其去除防衛(wèi)心理，知曉只有正確的行動才可有正確的結(jié)果？如何與員工建立坦誠、信任的教練關(guān)系。
　　第二部分：管理教練技術(shù)及應(yīng)用
　　這部分主要包含了實用的管理教練技術(shù)，令管理者知曉怎樣訂立正確的業(yè)績目標(biāo)？怎樣訂立清晰的行動目標(biāo)？怎樣令目標(biāo)有效執(zhí)行？如何區(qū)分執(zhí)行的關(guān)鍵，尋找最佳杠桿點？怎樣教練員工提升業(yè)績？怎樣教練員工增加效益？

　　第三部分：引發(fā)式管理教練工具
　　企業(yè)與員工的關(guān)系是一種什么樣的關(guān)系呢？簡單來講，其實是一種租用關(guān)系，企業(yè)租用員工的行為來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。從行為的層面講，員工可分為“能做”和“不能做”兩類。但人與機器的不同之處在于人是有意識的，從意識層面講，員工又分為“愿意做”和“不愿意做”兩類，把人的行為和意識組合起來，就形成了員工的四分圖：

　　管理教練工具可令管理教練輕松有效地區(qū)分不同的員工，并如何令“能做”而“不愿意做”的員工成為“能做”又“愿意做”的，如何令“能做”又“愿意做“的員工創(chuàng)造非凡業(yè)績，朝向更高目標(biāo)以及如何管理另外兩個方格內(nèi)的員工等。

　　那么，管理者如何成為管理教練呢？

　　凡是希望成為管理教練的管理者，都應(yīng)該從專業(yè)教練那里參加公開的、企業(yè)內(nèi)的、集體的或一對一的教練訓(xùn)練和實踐。對于管理教練技術(shù)中所包含的核心素質(zhì)能力，管理教練技術(shù)和引發(fā)式管理教練工具，可采用集中學(xué)習(xí)方式進行，學(xué)習(xí)中結(jié)合個人管理案例，發(fā)現(xiàn)及向?qū)I(yè)教練探討如何運用管理教練技術(shù)解決管理案例。亦可在集中學(xué)習(xí)后，聘請專業(yè)教練協(xié)助解決重要企業(yè)實際問題，透過個人的或在專業(yè)教練輔導(dǎo)下的8-12周的管理教練實踐，通常，管理者就會具備管理教練的技能。

　　當(dāng)管理者更多的以管理教練身份出現(xiàn)在企業(yè)時，即可發(fā)現(xiàn)員工工作的激情，工作的動力，工作的目標(biāo)及工作的效果將大不相同。

　　21世紀(jì)的管理者應(yīng)是管理教練。