隨著中國加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場形勢日趨嚴(yán)峻：全球化競爭加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈……越來越多的企業(yè)開始重視人力資源開發(fā)與管理，提高企業(yè)中"人"的能力，已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。"企業(yè)教練技術(shù)"作為一種最新、最實(shí)用、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 企業(yè)教練技術(shù)起源于二十世紀(jì)九十年代的美國。作為一種新穎有效的管理技術(shù)，從一誕生起就已被歐美企業(yè)廣泛運(yùn)用。如美孚石油、IBM公司、寶潔公司、國泰航空、愛立信、BPAMOCP石油公司、英國航空公司、柯達(dá)公司等多間國際著名企業(yè)。 企業(yè)教練技術(shù)與傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目區(qū)別 越來越多的中國企業(yè)開始重視培訓(xùn)，越來越多的員工把公司提供的培訓(xùn)情況當(dāng)作自己擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，但是，越來越多的公司發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)沒有很大的效果，員工也苦不堪言，誰造成了這一切？究其原因，是企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)也走入了某些誤區(qū)，企業(yè)培訓(xùn)效果就因?yàn)檫@些誤區(qū)的存在而事倍功半。 1、培訓(xùn)效果 傳統(tǒng)培訓(xùn) 據(jù)有關(guān)培訓(xùn)的研究結(jié)果表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10～20的轉(zhuǎn)化率，即80～90的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。結(jié)果導(dǎo)致：員工—埋怨培訓(xùn)耽誤時(shí)間，不滿意培訓(xùn)效果，再培訓(xùn)積極性受失挫；培訓(xùn)部—備受公司高層管理者指責(zé)；（項(xiàng)目選擇不好等等）同時(shí)指責(zé)員工“現(xiàn)在這些人的素質(zhì)真差”等等；領(lǐng)導(dǎo)層—由于企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力來搞培訓(xùn)而最后效果卻不明顯，因此對培訓(xùn)失望，痛心之余不在做培訓(xùn)。 教練技術(shù) 1997年歐洲【公眾人事管理】發(fā)表關(guān)于參與企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后的報(bào)告顯示：通過企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后能增加22.4的生產(chǎn)力；通過培訓(xùn)并加“教練”的能增加88的生產(chǎn)力。 公眾人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461頁創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（TheCenterofCreativeLeade 2、培訓(xùn)方式 傳統(tǒng)培訓(xùn) 顧問式 為具體的問題提供咨詢、解答和解決途徑，問題解決者。 教練技術(shù)培訓(xùn) 教練式 從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”。教練不是幫學(xué)員解決具體問題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒，及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練不是顧問，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；教練不是老師，不會告訴你問題的答案；教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒；教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；教練“對人不對事”，反對“對事不對人”。 3、培訓(xùn)老師與學(xué)員關(guān)系 傳統(tǒng)培訓(xùn) 老師或咨詢?nèi)藛T的關(guān)系。 教練技術(shù) 合作伙伴關(guān)系。在信任及建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過一系列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們在什么地方限制了你取得成果。教練不會教你具體解決問題的方法，更不會代你去完成你的工作。 4、培訓(xùn)方法 傳統(tǒng)培訓(xùn) 填鴨式（教授） “專家或?qū)熤v，學(xué)員聽”，一味的灌輸，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓(xùn)的興趣。 教練技術(shù) 指導(dǎo) 正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！薄敖叹氈笇?dǎo)”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對象真正會做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中能夠靈活運(yùn)用。能力無法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導(dǎo)對象加工處理自己的經(jīng)驗(yàn)，從而形成在現(xiàn)實(shí)中可以靈活運(yùn)用的能力。具體方法有： 1、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)(experientiallearning) 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“活動學(xué)習(xí)”或“互動學(xué)習(xí)”，是先由學(xué)員自愿參與一連串活動，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識和感悟(insights)，并且能將這些知識和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上。它的特點(diǎn)就是你必須要通過自己的親身體驗(yàn)才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。如生活中的游泳、滑旱冰、騎自行車、學(xué)駕駛等等，都屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成，五個(gè)環(huán)節(jié)如下： 體驗(yàn)：此乃過程的開端。參加者投入一項(xiàng)活動，并以觀察、表達(dá)和行動的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過程的基礎(chǔ)。 分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗(yàn)過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。 交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。 整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的成果。 應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進(jìn)步。 2、“戶外展能”（OutwardBound） 圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等現(xiàn)代管理的中心問題，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要與參訓(xùn)者的人格特征，通過全方位的素質(zhì)培訓(xùn)，一方面使參訓(xùn)者重新認(rèn)識自我，重新定位自我，實(shí)現(xiàn)自我超越；另一方面，提高員工對企業(yè)的忠誠度，以全信的方式凝聚企業(yè)的向心力。 3、輕松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境 在整個(gè)的培訓(xùn)中，導(dǎo)師還將通過游戲、二人對話等方式，不知不覺中在輕松、自如的氛圍中去認(rèn)識自我、突破自我、超越自我。令參與學(xué)習(xí)者能由被動的吸收變?yōu)橹鲃拥奈?，并加以己化?br /> 4、培訓(xùn)老師 傳統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)師 學(xué)院派—學(xué)院派將注意力放在國家的行業(yè)政策研究和教育機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)引進(jìn)上。他們?nèi)狈M(jìn)入企業(yè)參與管理的機(jī)會。學(xué)院派往往被企業(yè)的經(jīng)營管理者視為“酸儒” 經(jīng)驗(yàn)派—把自我成長的過程變成純粹的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的過程。“狹隘的行業(yè)視野”是固步自封，流于平庸的經(jīng)驗(yàn)派底氣不足的根源。絕大部分從業(yè)人員幾十年如一日“單線成長”，目光從來沒有離開過本行業(yè)的特定的崗位，更不要說跨越行業(yè)的社會科學(xué)成果了。他們自認(rèn)為是專家和行家。其實(shí)，固定流程是最沒有價(jià)值的，企業(yè)的流程必須根據(jù)市場變化、顧客需求變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化。 教練技術(shù)的教練 均從事教育、管理工作多年，形成了一系列的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上每一位教練必須成成為“國際專業(yè)教練協(xié)會”（InternationalAssociation 5、總結(jié) 通過以上對比可以得知，美國企業(yè)教練技術(shù)起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識型社會近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測：企業(yè)教練于未來數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有：清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益。激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性。使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升。 |
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