1.哥們式合伙,仇人式散伙。中國(guó)企業(yè)最常見(jiàn)的聚散模式——公司創(chuàng)辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關(guān)系,制度和股權(quán)或者沒(méi)有確定,或者有而模糊。企業(yè)做大后,制度變得重要,利益開(kāi)始惹眼,于是“排座次、分金銀、論榮辱”,企業(yè)不是劍拔弩張內(nèi)耗不止,便是梁山英雄流云四散。
2.盲目崇拜社會(huì)關(guān)系。關(guān)系推動(dòng)生產(chǎn)力,因此社會(huì)關(guān)系的建立和運(yùn)用是商人必要的能力;但關(guān)系不等于生產(chǎn)力,把社會(huì)關(guān)系當(dāng)成解決企業(yè)發(fā)展所有問(wèn)題的靈丹妙藥,忘記了“打鐵還須自身硬”的真理,則企業(yè)本末倒置,大患遲早降臨。
3.迷信“空降兵”。都說(shuō)“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”。正確的做法應(yīng)該是:不可不用“空降兵”,不可亂用“空降兵”,不可全用“空降兵”。這方面中國(guó)企業(yè)的教訓(xùn)已經(jīng)太多,可永遠(yuǎn)會(huì)有人情不自禁地做錯(cuò):放棄身邊的人才,迷信遠(yuǎn)方的大師。
4.企業(yè)支柱親信化。一個(gè)靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國(guó)式組織。起源于農(nóng)民打江山的傳統(tǒng),泛濫于信任危機(jī)加重的當(dāng)代商業(yè)社會(huì),是中國(guó)以情感為紐帶的企業(yè)走向規(guī)范治理的主要瓶頸。
5.面子大于真理。面子是:我已經(jīng)這樣定了,而且全世界的人都知道了;真理是:這個(gè)方向是一條曲曲折折的彎路,而且很可能此路不通。愛(ài)面子的老板說(shuō):他*的就這么去,誰(shuí)不執(zhí)行誰(shuí)下課,玩也要玩到底。
6.商業(yè)式迷信。羅盤(pán)神簽加卦相,誠(chéng)惶誠(chéng)恐,測(cè)風(fēng)水測(cè)人才;香火繚繞進(jìn)廟堂,頂禮膜拜,求機(jī)運(yùn)求財(cái)富。商海無(wú)情,翻云覆雨,誰(shuí)來(lái)保佑?
7.知人而不自知??慈祟^頭是道,看己昏頭昏腦。從來(lái)沒(méi)有看清自己在行業(yè)中領(lǐng)先的關(guān)鍵因素,一段成功史,滿腦糊涂賬。也因此,從來(lái)沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃:堅(jiān)持什么,改進(jìn)什么;如何創(chuàng)新,如何固守。
8.習(xí)慣性信用缺失。說(shuō)話不算數(shù)、合同不算數(shù)、承諾不算數(shù),這幾乎是中國(guó)商人部落最常見(jiàn)的景觀。對(duì)內(nèi),規(guī)則計(jì)劃變幻無(wú)窮,今天立,明天改,后天再改,手下無(wú)所適從;對(duì)外,合同承諾一張廢紙,視情況涂抹、打折甚至撕毀,合作者有去無(wú)回。
9.匪文化心態(tài)。民營(yíng)企業(yè)老板如山寨大王,生于青萍之末,長(zhǎng)于江湖之野,走的是匪文化路線:關(guān)上山寨大門(mén),老子天下第一;沖出山寨掠財(cái),碰壁拐彎,見(jiàn)縫就鉆。圖的是人生痛快,少一份使命精神;既沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),也沒(méi)有文化上的成熟主張。
10.階級(jí)斗爭(zhēng)企業(yè)化。企業(yè)內(nèi)部可以搞平衡,但不可以搞斗爭(zhēng)?!拔幕蟾锩备嬖V我們,“挑起群眾斗群眾”最后所失去的,是企業(yè)的效率和凝聚力。
11.沉湎酒色。有人因?yàn)闊o(wú)力控制欲望沉湎酒色;有人因?yàn)槭聵I(yè)再無(wú)激情沉湎酒色;有人因?yàn)椤斑^(guò)去吃了苦”,懷著找補(bǔ)回來(lái)的心態(tài)沉湎酒色;有人因?yàn)椤叭松喽獭?,信奉找錢(qián)是為了享受的哲學(xué)沉湎酒色。
12.投資冒險(xiǎn)主義。拿自己“吃稀飯”的錢(qián)去搞投資,或者借來(lái)甚至騙來(lái)別人“吃稀飯”的錢(qián)去搞投資,所謂成敗榮辱在此一舉,身家性命系于一線,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,急功近利,舉止失措,焉能不???
13.投資經(jīng)驗(yàn)主義。在另一個(gè)時(shí)間、另一個(gè)市場(chǎng)、另一個(gè)行業(yè),面對(duì)另一群?jiǎn)T工或消費(fèi)者,以當(dāng)年的感覺(jué)投資、布局、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。指揮還是昨天的指揮,音樂(lè)還是相同的音樂(lè),可這一次為何起舞者寥寥數(shù)人?
14.投資極端主義。三月前興奮地投下錢(qián)來(lái),三月后沮喪地要抽身離去,前腳踩油門(mén),后腳踩剎車(chē),企業(yè)振蕩,落英繽紛……投資者的常見(jiàn)毛病,主要原因是對(duì)產(chǎn)業(yè)投資縱深化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜化的估計(jì)不足。
15.人力資源幻覺(jué)。一方面永遠(yuǎn)高估員工的高度,一方面永遠(yuǎn)低估員工的水平。
16、過(guò)度追求系統(tǒng)平衡。企業(yè)總是由各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)部門(mén)組成,它們彼此之間需要有一種動(dòng)態(tài)的平衡。但老板過(guò)分看重平衡,在獎(jiǎng)懲政策、人員提升、部門(mén)權(quán)限、業(yè)績(jī)考核等方面一味強(qiáng)調(diào)“一碗水端平”,最后優(yōu)者不獎(jiǎng)、錯(cuò)者不罰,所有部門(mén)都吃大鍋飯,企業(yè)所要的平衡反而蕩然無(wú)存。
17.抬頭批判潛規(guī)則,低頭猛搞潛規(guī)則。從不認(rèn)為自己對(duì)理想社會(huì)的到來(lái)負(fù)有身體力行的責(zé)任。
18.完美主義群眾化。完美主義不是壞事,但若將其擴(kuò)大化,就會(huì)給個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的煩惱與麻煩。完美主義的老板總想達(dá)成最高的目標(biāo)。他們對(duì)下屬“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,因?yàn)榍笾?,所以?zé)之切,總是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的責(zé)備。
19.附庸風(fēng)雅。一窩蜂登山,一窩蜂打高爾夫,一窩蜂EMBA,一窩蜂墻上掛藝術(shù)品……值得指出的是,這一切并不是因?yàn)閻?ài)好或需求,而是因?yàn)槟7录办乓?/span>
20.不學(xué)無(wú)術(shù)。老板每天要處理各種各樣的情況,事情一多,就不愿意學(xué)習(xí)了。很多人不讀書(shū),不看報(bào),不看電視,不上網(wǎng),更不愿意專(zhuān)門(mén)花時(shí)間參加培訓(xùn)。在他們看來(lái),市場(chǎng)是最好的老師,學(xué)習(xí)只是裝點(diǎn)門(mén)面的過(guò)場(chǎng)罷了。由于長(zhǎng)期沉溺于小圈子,信息封閉,知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,最終要么被市場(chǎng)淘汰,要么被主流遺忘。
21.公司小皇帝心態(tài)。人人三呼萬(wàn)歲,事事溜須拍馬,恭順者提拔,意見(jiàn)者遭殃,“我的地盤(pán)我作主”。
22.擦邊球情結(jié)。總是在法律允許和禁止的邊緣徘徊,總是希望利用政策的漏洞漁利。這些歷史上打慣了擦邊球的人們,在不用擦邊更有勝算的新規(guī)則里,反而顯得茫然失措,舉手投足連連丟分。
23.強(qiáng)于戰(zhàn)術(shù)弱于戰(zhàn)略。這群商人的才華,幾乎都表現(xiàn)在挽救一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略計(jì)劃上了。
24.強(qiáng)于戰(zhàn)略弱于戰(zhàn)術(shù)。通俗地說(shuō),是想象力很夠,行動(dòng)力不夠。當(dāng)然按照他們自己的說(shuō)法是,一個(gè)偉大的構(gòu)想總是因?yàn)閳?zhí)行不到位而夭折。
25.強(qiáng)烈的政治情節(jié)。提到政治就興奮,靠近政治就愉悅,企業(yè)里面玩政治,人生目標(biāo)搞政治;經(jīng)商只是為當(dāng)官做準(zhǔn)備--屬中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀“當(dāng)官才能光宗耀祖”的新時(shí)代折射。然而經(jīng)驗(yàn)證明,政治是把雙刃劍,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家可以懂政治、學(xué)政治,但不可玩政治。
26.自我膨脹。這類(lèi)商人的邏輯是:財(cái)富比別人多,所以才能就比別人夠,見(jiàn)識(shí)就比別人廣,基因就比別人好……以此邏輯推演,一個(gè)人的自信心會(huì)在很短的時(shí)間里爆棚,一個(gè)人的命運(yùn)也常在同一時(shí)間轉(zhuǎn)軌。
27.迷戀賭博。人皆有賭性,富于冒險(xiǎn)精神的商人或許更甚。但敢冒風(fēng)險(xiǎn)和迷戀賭博是兩回事。所謂小賭怡情,大賭亂性;賭性是一朵惡之花,一遇溫床便奢靡開(kāi)放,不加節(jié)制就可能毀掉一切。
28.生活習(xí)慣不健康。總是第二天開(kāi)始鍛煉,總是旅游的時(shí)候最累,總是一應(yīng)酬就喝,一喝酒就醉,事業(yè)充滿激情,身體充滿疲憊……
29.法制觀念淡薄。原因如下:一,有錢(qián)難道不能搞定一切?二,這事天知地知你知我知,怎會(huì)翻船?三,別人都這么干,我為什么不能?四,天啦,這點(diǎn)小事也算違法?
30.武大郎開(kāi)店。不能容忍部下在某一方面比自己強(qiáng),為了保持心理上的優(yōu)越感和便于管理,喜歡招聘和使用不如自己的人。這類(lèi)企業(yè)往往缺乏活力,在競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越難以勝出。
31.漠視社會(huì)公德。尊老愛(ài)幼,扶貧濟(jì)困;遵守交通規(guī)則,維護(hù)公共秩序;不驕不躁不蠻橫,節(jié)水節(jié)電節(jié)資源……今天,你忘記了嗎?
32.提著褲子找?guī)W銎髽I(yè)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性,事到臨頭才忙找對(duì)策。具體表現(xiàn)在:不儲(chǔ)備人才,不建立良好和諧的公共關(guān)系,不開(kāi)發(fā)換代產(chǎn)品,不準(zhǔn)備足夠的現(xiàn)金流等。
33.重業(yè)務(wù)輕財(cái)務(wù)。民營(yíng)企業(yè)老板大都是跑業(yè)務(wù)出身,或至少是很長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)第一線。這決定了他們的潛意識(shí):市場(chǎng)是決定企業(yè)生存與發(fā)展的根本動(dòng)力,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)知識(shí)比財(cái)務(wù)知識(shí)更重要,搞管理銷(xiāo)售報(bào)表比財(cái)務(wù)報(bào)表更誘人,做決策來(lái)自市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)比來(lái)自財(cái)務(wù)的預(yù)算核算更關(guān)鍵。
34.個(gè)人表現(xiàn)主義。在一個(gè)企業(yè)里,我才是紅花,大家都是綠葉;在一個(gè)圈子里,我才是中心,大家都是配角--否則向內(nèi)就會(huì)“怒從心中起,惡向膽邊生”;向外就會(huì)“全無(wú)興趣,恕不奉陪”。其客觀效果是,企業(yè)越做越難,圈子越扯越小。
35.集團(tuán)綜合癥。據(jù)說(shuō)現(xiàn)在全世界號(hào)稱(chēng)“集團(tuán)”的公司加在一起,都沒(méi)有中國(guó)多--幾十上百萬(wàn)凈資產(chǎn)的企業(yè)老板號(hào)稱(chēng)某某集團(tuán)董事長(zhǎng)的,在我們身邊比比皆是。這是中國(guó)人虛張聲勢(shì)、不顧信用、好大喜功的企業(yè)化寫(xiě)照。
36.速度幻覺(jué)癥。以個(gè)人的才能及工作績(jī)效衡量所有人,以一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)衡量全社會(huì),從而誤判投資回報(bào)周期,錯(cuò)估目標(biāo)達(dá)成速度。
37.企業(yè)掌控神經(jīng)質(zhì)。很多老板常常疑神疑鬼,懷疑這個(gè)對(duì)他不忠,那個(gè)在干私活;懷疑這個(gè)在挖墻角,那個(gè)在磨洋工。一天到晚都認(rèn)為他的下屬總是向他隱瞞了什么東西。不信任副手,不信任合作伙伴,不信任財(cái)務(wù),不信任采購(gòu)人員,不信任基層員工。自己累,員工也累。
38.會(huì)議綜合癥。有事開(kāi)會(huì),無(wú)事也開(kāi)會(huì);大事開(kāi)會(huì),小事也開(kāi)會(huì)。仿佛只有通過(guò)會(huì)議,老板和員工才能溝通,企業(yè)的控制才能實(shí)現(xiàn),老板的意志才能貫徹。然而在很多企業(yè),無(wú)效而過(guò)多的會(huì)議,已經(jīng)構(gòu)成它們最大的成本浪費(fèi)。
39.大企業(yè)形態(tài)小企業(yè)心態(tài)。規(guī)模已經(jīng)夠大,心態(tài)依然很?。簺](méi)有戰(zhàn)略,缺乏人才,對(duì)員工能省則省,科研費(fèi)用能推就推。本來(lái)已有大資本,偏偏又是土財(cái)主。因?yàn)閬?lái)不及知道怎么做大企業(yè),于是往往在堂皇外表下面露出留著泥巴的腳。一旦有風(fēng)吹草動(dòng),那顆小小的心臟就會(huì)被龐大的身軀累死。
40.營(yíng)銷(xiāo)唯一癥。企業(yè)的生死成敗、資源重心,全壓在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)環(huán)節(jié)上,一榮俱榮一損俱損。經(jīng)驗(yàn)證明,這類(lèi)企業(yè)即便超速成長(zhǎng)也多如“塑料大棚”,抗風(fēng)險(xiǎn)能力極其脆弱,風(fēng)光三年以上者寥寥無(wú)幾。
41.制度管理教條主義。生搬硬套西方企業(yè)理論,忽略中國(guó)企業(yè)本土文化背景,企業(yè)管理全盤(pán)西化、制度化、文本化。其結(jié)果是企業(yè)形態(tài)不倫不類(lèi)、企業(yè)文化不洋不土、企業(yè)命運(yùn)不生不死。
42.管理幅度過(guò)大。一項(xiàng)研究證明,一個(gè)人最多管十幾個(gè)人,多了就會(huì)亂套,所以事事抓在手上不如建立一套規(guī)則把權(quán)力放下去,要不然累垮了自己,也拖垮了企業(yè)。
43.形式主義借尸還魂。二十年前打破鐵飯碗,沖破形式主義而成長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)家,隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大年歲增長(zhǎng),論資排輩日趨固化,等級(jí)制度日趨習(xí)慣,企業(yè)理念日趨模糊,企業(yè)文化日趨空洞--“百年鐘馗變鐘鬼”,形式主義又回來(lái)了。
44.缺乏民主。制定了一大堆政策、制度,要求員工絕對(duì)執(zhí)行,到了自己面前卻一推再推;大會(huì)小會(huì)上嚴(yán)厲禁止種種不軌行徑,一轉(zhuǎn)身自己就成了最大的破壞者。
45.野蠻管理。其中比較容易想到的現(xiàn)象是:粗暴、打罵、體罰、限制人生自由等。比較不容易想到的現(xiàn)象是:從生活、言行、習(xí)慣、價(jià)值觀等方面對(duì)員工做過(guò)度要求,甚至盲目實(shí)行企業(yè)軍事化管理。這其中隱藏著現(xiàn)代商人必須唾棄封建觀念:主宰等于權(quán)力,獨(dú)裁等于效率。
46.項(xiàng)目愛(ài)好癖。唰,老板的眼睛放光了!嚯,老板的臉色出彩了!瞧,老板又開(kāi)始行動(dòng)了--肯定又在談項(xiàng)目了。唉,我們公司去年談了76個(gè)項(xiàng)目,落實(shí)了一個(gè),至今都還在虧損。
47.企業(yè)浮夸風(fēng)。浮夸風(fēng)害死人,國(guó)家如此,企業(yè)也如此。很多企業(yè)家喜歡到處吹牛,一些所謂的企業(yè)家高峰論壇往往成了數(shù)字吹噓論壇。同時(shí),四處招兵買(mǎi)馬,動(dòng)輒搞跨越式發(fā)展,超常規(guī)躍進(jìn),幾年之內(nèi)要進(jìn)入世界500強(qiáng)行列。久而久之,形勢(shì)一片大好,老子天下第一,精神面貌飽滿,從上到下陷入自我吹噓自我滿足的陷阱。
48.合作伙伴同質(zhì)化。中國(guó)企業(yè)合伙常見(jiàn)病。一群相同氣質(zhì)愛(ài)好、能力水平、資源范圍的理想主義者共同創(chuàng)業(yè),上路之后才發(fā)現(xiàn),一艘大船的遠(yuǎn)航既需要舵手,也需要水手,既需要懂天氣的,也需要懂水文的……于是結(jié)構(gòu)性失敗在所難免。
49.運(yùn)動(dòng)式管理。一種典型的頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳式管理。比如紀(jì)律不嚴(yán)明了,質(zhì)量下滑了,營(yíng)銷(xiāo)不得力了,總是靠發(fā)動(dòng)一場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)動(dòng)來(lái)突擊解決。企業(yè)老板成消防隊(duì)員,隨時(shí)撲向失火的角落。最大的好處在于立竿見(jiàn)影;最大的壞處在于擾亂了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常軌跡,透支了企業(yè)的人力物力財(cái)力。
50.泛官僚化。企業(yè)內(nèi)從老板到管理者,每一個(gè)人都像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的干部,講究程序、等級(jí),習(xí)慣擺譜、弄權(quán)。此類(lèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的企業(yè)多半服務(wù)心態(tài)缺乏,學(xué)習(xí)能力欠缺,僵化保守直至競(jìng)爭(zhēng)力喪失。