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張鶴安:如何做好訂貨會(huì)---張鶴安老師分享
2016-01-20 45935
最近很多做批發(fā)的朋友向我咨詢很多關(guān)于訂貨會(huì)的問(wèn)題,今天中午看到有一些文字,也許會(huì)對(duì)大家有些幫助!
提示:所有營(yíng)銷會(huì)議的目的只有一個(gè):那就是成交!成交的業(yè)績(jī)是批判一場(chǎng)訂貨會(huì)成功與否的關(guān)鍵!
祝大家生意興??!在此感謝馬娟的文章分享!-----張鶴安
一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段
  1、確定客戶類型。按以下原則區(qū)分重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶、一般客戶。
  a) 該客戶所在市場(chǎng)的大小。區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)意識(shí)、賣(mài)場(chǎng)數(shù)量等,都是決定市場(chǎng)大小的重要因素;
  b) 該客戶的綜合實(shí)力。一般從軟件、硬件兩方面來(lái)考察客戶的綜合實(shí)力。硬件包括資金、倉(cāng)儲(chǔ)、人員、店面等有形物件;軟件指客戶的管理能力、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、個(gè)人意愿(與公司合作意愿)、發(fā)展思路等意識(shí)形態(tài)方面。
  2、確定要邀請(qǐng)的客戶。評(píng)估分析完客戶類型之后,我們即可針對(duì)性的邀請(qǐng)參會(huì)客戶。一種情況是一個(gè)區(qū)域只邀請(qǐng)一家。如果該區(qū)域目標(biāo)客戶綜合實(shí)力較強(qiáng),又有很強(qiáng)的合作意愿,那么只需邀請(qǐng)一家。另一種情況是一個(gè)區(qū)域邀請(qǐng)2-3家。如果該區(qū)域有多家意向客戶,有的綜合實(shí)力強(qiáng)但是合作意愿處于搖擺之中;有的可能綜合實(shí)力稍差,但是合作意愿強(qiáng)。這種情況應(yīng)該都邀請(qǐng)過(guò)來(lái)參會(huì),以保持相互刺激、良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
  3、充分準(zhǔn)備好會(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作準(zhǔn)備充分與否,是一場(chǎng)訂貨會(huì)能否在把握之中、有序進(jìn)行的關(guān)鍵,一般有以下內(nèi)容:
  a) 硬件設(shè)施
  i. 會(huì)場(chǎng)選擇。為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾,首次訂貨會(huì)一般會(huì)選擇相對(duì)清凈的市郊酒店。
  ii. 展廳準(zhǔn)備。首次訂貨會(huì)展廳一般也應(yīng)安排在酒店,這樣更方便客戶專心點(diǎn)貨。如此,貨架裝修要提前準(zhǔn)備。
  iii. 貨物準(zhǔn)備。首次貨品樣板開(kāi)發(fā)一般較多,需要一個(gè)篩選過(guò)程。篩選有兩個(gè)辦法,一是組織自己?jiǎn)T工挑選;二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序,可以把一致不看好的貨物剔除出來(lái),以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。
  iv. 會(huì)場(chǎng)、展廳裝修布置所需的音響、圖片、投影等物資租賃;會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)的制作等。
  b) 軟件準(zhǔn)備
  i. 會(huì)議形式。根據(jù)人數(shù)的多少、規(guī)模大小,可選擇研討會(huì)、座談會(huì)及T臺(tái)走秀等不同形式。
  ii. 會(huì)議政策。訂貨會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定,包括訂貨返利、裝修支持、抽獎(jiǎng)等系列政策。
  iii. 會(huì)議流程。在確定會(huì)議形式的前提下,設(shè)計(jì)會(huì)議的流程,比如安排什么人發(fā)言、發(fā)言內(nèi)容及發(fā)言順序等,最好以分鐘來(lái)細(xì)分時(shí)間段。
  iv. 費(fèi)用預(yù)算。做好每項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用預(yù)算,適當(dāng)放寬,以應(yīng)對(duì)突發(fā)需要。
 二、訂貨會(huì)進(jìn)行階段
  業(yè)績(jī)良好訂單的取得一般遵循 “看、談、訂”這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程。
  “看”:即安排客戶先走馬觀花看一遍貨品樣板,讓其對(duì)貨品有一個(gè)初步印象,整體感覺(jué)。從而我們也可以得知客戶對(duì)貨品的滿意程度。
  “談”:根據(jù)客戶對(duì)貨品的整體感覺(jué),結(jié)合客戶所在市場(chǎng)的實(shí)際情況,針對(duì)性和客戶溝通訂貨數(shù)量。
  a) 事先計(jì)算單店鋪貨所需貨量。我們可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鋪貨情況、自身貨品結(jié)構(gòu)、正常周轉(zhuǎn)庫(kù)存三方面得出單店鋪貨所需貨量,分別對(duì)單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)專賣(mài)店、商場(chǎng)專柜、綜合店作合理分析,從而得出每種形式店鋪的標(biāo)準(zhǔn)貨量;
  b) 計(jì)算客戶區(qū)域市場(chǎng)所需貨量。和客戶溝通區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、計(jì)劃拓展網(wǎng)點(diǎn)等運(yùn)作思路,了解客戶真正的運(yùn)營(yíng)能力及投入程度,得出客戶的訂貨需求量。訂貨需求量=單店標(biāo)準(zhǔn)貨量×網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量;
  c) 根據(jù)上述兩點(diǎn),和客戶達(dá)成訂貨目標(biāo),讓客戶真正點(diǎn)貨的時(shí)候清晰自己的訂貨目標(biāo)。
  “訂”:根據(jù)之前和客戶談的情況,安排客戶分批次訂貨。
  a) 設(shè)立領(lǐng)頭羊客戶。根據(jù)此前談的情況,判斷客戶訂貨數(shù)量意向,選擇2-3個(gè)客戶作為訂貨現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)頭羊客戶。領(lǐng)頭羊客戶的標(biāo)準(zhǔn):一是有影響力的重點(diǎn)客戶;二是此前經(jīng)營(yíng)類似產(chǎn)品的專業(yè)客戶;三是愿意配合的客戶。領(lǐng)頭羊客戶的作用在于:帶頭上量訂貨;引導(dǎo)其他客戶訂貨;烘托現(xiàn)場(chǎng)訂貨氣氛。
  b) 客戶分組。一般按重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶、一般客戶分組訂貨,或者重點(diǎn)客戶搭配其他客戶一組訂貨。為了不讓客戶感覺(jué)過(guò)于厚此薄彼,可以給每組起些浪漫激情的隊(duì)名,比如激情組、陽(yáng)光組等,并把領(lǐng)頭羊客戶設(shè)為組長(zhǎng)。
  c) 設(shè)時(shí)間段。預(yù)計(jì)一個(gè)客戶點(diǎn)完貨所需時(shí)間,設(shè)定每一組訂貨的時(shí)間段。為了避免現(xiàn)場(chǎng)人太多失控或人太少冷場(chǎng),同一時(shí)間段內(nèi),一般安排一組客戶點(diǎn)貨。一組人員數(shù)量控制在6——10人之間。
  d) 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。訂貨現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)榭蛻糨^多,經(jīng)常會(huì)遇到把貨物貶得一文不值的客戶,出現(xiàn)這種聲音對(duì)其他客戶的正常訂貨有極大的負(fù)面影響。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí),應(yīng)堅(jiān)決、禮貌的把這種客戶請(qǐng)出訂貨現(xiàn)場(chǎng)。
  “看、談、訂”,走完這樣一個(gè)循環(huán)后,并不一定能達(dá)成既定目標(biāo),那么就再重復(fù)這個(gè)循環(huán)。
 三、訂貨會(huì)后續(xù)工作

  訂貨會(huì)結(jié)束后,因?yàn)樯婕暗焦て诘膯?wèn)題,一般應(yīng)以最快的速度下單生產(chǎn),同時(shí)督促客戶把交納訂貨保證金。

訂貨會(huì)方案怎么制定

隨著春節(jié)旺季的過(guò)去,在經(jīng)歷了一個(gè)短暫休息和與家人團(tuán)聚的假期后,當(dāng)營(yíng)銷人員再回到市場(chǎng),面臨節(jié)日后冷淡的市場(chǎng)和新的一年銷售任務(wù)時(shí),為尋求在淡季銷售任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和新的一年開(kāi)一個(gè)好頭,眾多廠家開(kāi)始訂貨會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的推介,可以說(shuō)訂貨會(huì)是你方開(kāi)罷我登場(chǎng),有成功者也有失敗者,訂貨會(huì)策劃方案怎么制定大有講究,筆者通過(guò)親自操作對(duì)如何開(kāi)好訂貨會(huì)體會(huì)如下:

  一、開(kāi)好訂貨會(huì)要避免以下幾種情況

  1、訂貨會(huì)開(kāi)成吃喝會(huì)

  訂貨會(huì)廠家往往會(huì)準(zhǔn)備豐盛的美食,讓客戶在品味美食的同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推介,但由于控制不當(dāng),結(jié)果客戶喝的酩酊大醉,訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一片斗酒聲,貨沒(méi)訂出多少,費(fèi)用去白花,訂貨會(huì)成了吃喝會(huì)。

  2、訂貨會(huì)開(kāi)成溝通會(huì)

  主要是負(fù)責(zé)開(kāi)訂貨會(huì)的廠家人員或經(jīng)銷商由于對(duì)訂貨會(huì)目的不明確,在開(kāi)訂貨會(huì)時(shí)與客戶過(guò)多注重與感情溝通,推介產(chǎn)品拉不下面子或認(rèn)為只要關(guān)系好客戶肯定會(huì)要自己的產(chǎn)品,結(jié)果忽視自己要將貨物訂出去的目標(biāo),使訂貨會(huì)成為了經(jīng)銷商與客戶的溝通會(huì)。

  3、訂貨會(huì)開(kāi)成答謝會(huì)

  訂貨會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備措施不足,通知客戶開(kāi)會(huì)前對(duì)客戶庫(kù)存情況和對(duì)客戶資金情況了解不足,同時(shí)還會(huì)存在通知客戶參加訂貨會(huì)表述不清,告訴客戶我們要搞個(gè)活動(dòng),而對(duì)活動(dòng)內(nèi)容沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明,客戶沒(méi)有準(zhǔn)備,結(jié)果客戶參加了訂貨會(huì),但由于沒(méi)有心理準(zhǔn)備,結(jié)果使貨沒(méi)訂出,使訂貨會(huì)成為答謝會(huì)。

  二、開(kāi)好訂貨會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備要注重細(xì)節(jié)

  “成功源于細(xì)節(jié)”訂貨會(huì)要取得成功注重于細(xì)節(jié)往往很重要,很多訂貨會(huì)從設(shè)計(jì)到流程各個(gè)方面都做的不錯(cuò),但是由于細(xì)節(jié)忽視,造成訂貨會(huì)效果大打折扣,對(duì)于訂貨會(huì)前準(zhǔn)備要注重的細(xì)節(jié)主要是在兩點(diǎn):

  1、 訂貨會(huì)的準(zhǔn)備工作:

  細(xì)致扎實(shí)的會(huì)前準(zhǔn)備是訂貨會(huì)成功的關(guān)鍵,一般來(lái)說(shuō)訂貨會(huì)的準(zhǔn)備工作主要包括以下幾個(gè)方面:

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">1)確定訂貨會(huì)的邀請(qǐng)對(duì)象,一般做為服飾行業(yè)開(kāi)訂貨會(huì)邀請(qǐng)的對(duì)象主要是大的省代、分銷商及大的買(mǎi)場(chǎng)或一線商場(chǎng)的主要負(fù)責(zé)人,細(xì)節(jié)之處是尤其要抓住在訂貨會(huì)中起決定作用的人員。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">2)確定訂貨會(huì)的主推品項(xiàng):做為企業(yè)產(chǎn)品品項(xiàng)往往不是單一的,因而采取哪款產(chǎn)品作為主推品種,就要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分摸底,找出機(jī)會(huì)點(diǎn)最大的產(chǎn)品,如針對(duì)春夏季前以“某某亮點(diǎn)主題”這一特色產(chǎn)品作為主推品種可能就比以普通或大眾的效果好,細(xì)節(jié)之處是要避免主推的品項(xiàng)過(guò)全或促銷推廣產(chǎn)品無(wú)重點(diǎn)。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">3)制訂主推品項(xiàng)的訂貨政策:即對(duì)主推品項(xiàng)產(chǎn)品采取什么樣的促銷政策才能合適,才能起到擴(kuò)大訂貨量的目的,促銷政策不到位也會(huì)影響訂貨會(huì)效果,細(xì)節(jié)在于訂貨政策的制定。

  (4)確定訂貨會(huì)的主題:銷售產(chǎn)品需要一個(gè)理由,開(kāi)訂貨會(huì)同樣也需要一個(gè)由頭,確定一個(gè)主題。否則平白無(wú)的搞促銷開(kāi)訂貨會(huì)會(huì)讓客戶產(chǎn)生防范心理。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">5)做好訂貨會(huì)事前造勢(shì)和客戶摸底,一方面事前造勢(shì)讓客戶有正確認(rèn)識(shí)和心理和準(zhǔn)備,同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)情況摸底圈定核心客戶,是訂貨會(huì)有的放矢。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">6)做好場(chǎng)地的選擇:主要根據(jù)邀請(qǐng)的人數(shù),規(guī)模,選定訂貨會(huì)會(huì)址,對(duì)場(chǎng)地的選擇要求,要做到交通便利,易于尋找這一點(diǎn)。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">7)做好時(shí)間安排和訂貨資料的準(zhǔn)備,根據(jù)邀請(qǐng)對(duì)象發(fā)邀請(qǐng)函,注明訂貨會(huì)時(shí)間地點(diǎn),同時(shí)也可將產(chǎn)品資料,價(jià)格表和促銷活動(dòng)通知送達(dá)知客戶手中。

  2、 定貨會(huì)會(huì)場(chǎng)布景:

  定貨會(huì)會(huì)場(chǎng)布置要突出訂貨會(huì)主題,主要有以下幾個(gè)方面:

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">1) 主席的正方懸掛橫幅,橫幅標(biāo)明企業(yè)名稱與產(chǎn)品品名如“廠訂貨會(huì)”。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">2) 會(huì)場(chǎng)門(mén)口設(shè)置歡迎詞板,最好寫(xiě)上商業(yè)客戶名稱,同時(shí)陳列樣品,簽到本。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">3) 會(huì)場(chǎng)周圍粘貼宣傳畫(huà),會(huì)議桌放置宣傳品。

  (4) 準(zhǔn)備好開(kāi)會(huì)所需用品如話筒,擴(kuò)音設(shè)備,如有條件可準(zhǔn)備幻燈機(jī),投影儀。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">5) 制訂會(huì)議議程,并落實(shí)到人。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">6) 做好人員分工,確保人盡其責(zé),并可根據(jù)情況定。

  三、訂貨會(huì)會(huì)中要充分溝通、制造氣氛

  通過(guò)在訂貨會(huì)會(huì)中制造輕松寬松的氣氛,一方面可以讓客戶積極參與其中,調(diào)動(dòng)客戶訂貨的積極性,同時(shí)可以消除客戶的防范心理,感染其它客戶,主要可以采取以下方式來(lái)做到:

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">1) 設(shè)置游戲,邀請(qǐng)客戶參與游戲讓客戶放松。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">2) 穿插娛樂(lè)節(jié)目,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">3) 實(shí)行訂貨摸獎(jiǎng),調(diào)動(dòng)客戶訂貨積極性

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">4) 開(kāi)設(shè)有獎(jiǎng)問(wèn)答,讓客戶了解產(chǎn)品,對(duì)所出的問(wèn)題設(shè)置不要過(guò)于復(fù)雜,簡(jiǎn)單為主,達(dá)到宣傳和讓客戶積極參與為目的。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">5) 進(jìn)行小型講座,告訴客戶產(chǎn)品特點(diǎn)及銷售方法、技巧。

 ?。?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">6) 面對(duì)面座談,進(jìn)行充分溝通,了解客戶所想,并有計(jì)劃解答,增強(qiáng)互信。

  四、訂貨會(huì)會(huì)后要及時(shí)跟進(jìn)

  訂貨會(huì)開(kāi)完后,只是訂貨會(huì)成功的一半,如何落實(shí)是訂貨會(huì)最終成功與否的重中之重,因而訂貨會(huì)后一方面要將貨會(huì)及時(shí)送達(dá)訂貨客戶的手中,另一方面要做好電話的及時(shí)跟蹤與走訪追蹤,收取保證金,確保真正達(dá)成意向

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