中國(guó)有句俗話(huà)：“心往一處想，勁往一處使”，是組織行為管理的一種形象描述。這似乎又是一個(gè)共識(shí)，但現(xiàn)實(shí)中卻也很難實(shí)現(xiàn)。那么，信息管理對(duì)這個(gè)問(wèn)題有幫助嗎？

為了表述的方便，我們還是先假定一個(gè)概念：意識(shí)傾向——每個(gè)人針對(duì)某件事情，都會(huì)有自己的一個(gè)傾向性的看法或者態(tài)度，那么這種傾向我們就把它叫做這個(gè)人對(duì)這件事的意識(shí)傾向。比如圖1-2中的問(wèn)題，人們就會(huì)有兩種比較明顯的意識(shí)傾向：與工作無(wú)關(guān)；與工作有關(guān)。

現(xiàn)在用意識(shí)傾向這個(gè)概念來(lái)表述一下“心往一處想”的問(wèn)題，就是：我們只有將組織成員針對(duì)同一件事情的意識(shí)傾向高度統(tǒng)一起來(lái)，而且統(tǒng)一的方向正好就是管理者希望的方向，組織整體的執(zhí)行力才會(huì)最高。

這就是一個(gè)組織行為管理的問(wèn)題了：如何才能有效的調(diào)整集體的意識(shí)傾向？那么，怎么做呢？我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看看幅圖1-2就很容易體會(huì)了。

【游戲現(xiàn)場(chǎng)】1-2

還是那個(gè)問(wèn)題：大家認(rèn)為她思考的跟工作有關(guān)還是無(wú)關(guān)。不過(guò)，現(xiàn)在，我再告訴大家?guī)讉€(gè)信息：

第一個(gè)信息是：8：30 上班時(shí)，臉色不好，像是在生氣。

大家知道，他們8：30上班，但上班的時(shí)候，明顯她的臉色不好，沒(méi)有睡好，而且，能看出來(lái)她在生某個(gè)人的氣。但這種氣里，有委屈，有怨恨，可能還有少許怒氣。這個(gè)令她生氣的人，顯然不是同事，很可能是家里某位男士。

第二個(gè)信息：16：30 接到一個(gè)電話(huà)，是個(gè)人電話(huà)。而且，有人注意到，電話(huà)是位男士打過(guò)來(lái)的。剛開(kāi)始，她接電話(huà)的時(shí)候，臉色是很陰沉的，一句話(huà)也不說(shuō)。慢慢就緩和下來(lái)了。于是，半小時(shí)后，她就有了這個(gè)表情。

現(xiàn)在，我們?cè)賮?lái)探討一下：

覺(jué)得她現(xiàn)在思考的跟工作有關(guān)的舉手，只有1個(gè)了；

覺(jué)得她思考的跟工作無(wú)關(guān)的舉手，幾乎全部。

接著。我再告訴大家?guī)讉€(gè)信息：

第三個(gè)信息：10：00 總經(jīng)理談話(huà)，提到項(xiàng)目和薪水。在上午，總經(jīng)理特意叫她到辦公室，淡了20分鐘。對(duì)她的工作給予了肯定，還提到了近期她管理的部門(mén)所承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目，另外，還特意提到了薪水，公司可能要給她加薪。

第四個(gè)信息：16：50 向總經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目完成。而到了下午，她主動(dòng)走進(jìn)總經(jīng)理辦公室，談了5分鐘，匯報(bào)了項(xiàng)目完成的消息，回來(lái)后，就成了圖上的這個(gè)樣子。

好了，現(xiàn)在，我們?cè)賮?lái)看看：

覺(jué)得她現(xiàn)在思考的跟工作有關(guān)的舉手，幾乎全部；

覺(jué)得她思考的跟工作無(wú)關(guān)的舉手，只有1個(gè)了。

游戲做完了。現(xiàn)在，如何調(diào)整集體意識(shí)傾向的答案是否出來(lái)了呢？很明顯，就是信息管理手段。

游戲中，我只是簡(jiǎn)單的用了4個(gè)信息，在幾分鐘內(nèi)，就將現(xiàn)場(chǎng)大部分人的意識(shí)傾向調(diào)整了，而且是完全反方向的調(diào)整。

當(dāng)我說(shuō)出前兩條信息的時(shí)候，幾乎所有人的意識(shí)傾向都是無(wú)關(guān)；可是，當(dāng)我接著說(shuō)出后兩條信息時(shí)，幾乎所有人的意識(shí)傾向都馬上變成了有關(guān)。這就是信息管理的效果。

在后續(xù)章節(jié)中，我們將進(jìn)一步在溝通、制度、體系、文化等管理話(huà)題中體會(huì)到信息管理的應(yīng)用魅力。