其實,知識管理并不神秘,抓住其根本并堅持從實際出發(fā)就不難了。認識這一點,我們先從下面的假想中來體會一下。
剛開始,神州大地上各個地方的人們信息閉塞,有蘋果的人想要香蕉但不知道哪里有香蕉,有香蕉的人想要羊肉卻不知道哪有羊肉,有羊肉的人想要大米也不知道哪有大米,有大米的人想要蘋果又不知道哪有蘋果。
后來,有個圣人做出來一個商品地圖。于是,人們都知道了,神州大地上,東方有蘋果,南方有香蕉,西方有羊肉,北方有大米。
接著,有人就開到了其中的巨大商機,便到東方買來蘋果,賣到北方;又從北方買來大米,賣到西方;從西方買來羊肉賣到南方;從南方買來香蕉賣到東方。慢慢的,在神州大地上便逐漸形成了商品經(jīng)濟體系。
知識管理體系與此非常類似,在企業(yè)里,往往并不是沒有知識,而是知識分散在各個部門甚至員工手里,彼此信息不暢。知識管理體系化建設(shè)的第一步就是建立起知識地圖。如此,我們將企業(yè)里各個員工手里的零散的知識按精準而實用的屬性分類體系化的存儲共享起來,同時也可以提供給大家一個提交自身需求信息的平臺(尤其是針對知識庫未采集全的知識),從而初步實現(xiàn)企業(yè)的知識積累與共享。
這只是第一步,下一步是逐步激發(fā)人們“主動買賣”知識的積極性。在商品經(jīng)濟里,人們進行商品買賣的動機來源于利潤,而企業(yè)知識管理體系中更多的靠的是精神層面的東西——比如積分、專家身份等。在系統(tǒng)內(nèi),對知識管理體系有貢獻的人會逐步積累相應(yīng)的積分和信任,當(dāng)某個人在某方面的信任積累到一定的程度時,自然就被企業(yè)公認為這方面的專家,使其擁有更多的話語權(quán)。企業(yè)管理者應(yīng)該做好這方面的引導(dǎo)工作。
如此,循序漸進,企業(yè)的知識管理體系就能建立并完善起來。