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譚曉平:適時(shí)而變的經(jīng)銷(xiāo)商能力
2016-01-20 38707

每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的愿望都是“銷(xiāo)量更大,賺錢(qián)更多”,但大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商卻注定實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)愿望。

經(jīng)銷(xiāo)商老王,進(jìn)入行業(yè)已經(jīng)二十多年,曾是當(dāng)?shù)厍郎倘后w中“教父”級(jí)人物。在素以“貧瘠”著稱(chēng)的北方某市場(chǎng),他每年的銷(xiāo)售額均能維持在1個(gè)億左右,和當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚€(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,上演著當(dāng)?shù)厥称方绲摹叭龂?guó)演義”,大凡是個(gè)品牌,都基本是被這三家掐著。

起初,老王是“三國(guó)演義”里的“曹魏”角色,是最強(qiáng)的那一極:手頭攥著不少世界500強(qiáng)的品牌,而且最為霸道的是,國(guó)內(nèi)的主要兒童飲料品牌基本上都控制在他手中。

但好景不長(zhǎng),銷(xiāo)量靠后的幾個(gè)品牌相繼向老王提出“離婚”!讓老王來(lái)氣的是,這幾家選擇的“再婚”對(duì)象竟然是老黃——“三國(guó)演義”中最弱的那一極!

那時(shí)老王想,離就離了吧,不出去闖闖,你們根本就不知道山有多高,水有多深!你們靠沒(méi)做過(guò)兒童飲料的老黃,到時(shí)候,可別怪我老王不念舊情!

可事實(shí)證明,老王錯(cuò)了!

“離異”的那幾個(gè)品牌竟然有一多半獲得了新生,不僅年均增長(zhǎng)率均在老王的幾個(gè)品牌之上,而且其中的C品牌,在2011年后的連續(xù)兩年,銷(xiāo)量都在老王旗下的行業(yè)第二大品牌之上!

為此,老王沒(méi)少做“迎來(lái)送往”的活,也沒(méi)少“表態(tài)”,市場(chǎng)下滑了,廠(chǎng)家檢查甚至罰款自然也就多了。

“屋漏偏逢連夜雨”,就在老王焦頭爛額的時(shí)候,又一條壞消息徹底將老王拖入深淵:老王代理的行業(yè)老大,計(jì)劃對(duì)老王進(jìn)行拆分,商超渠道由廠(chǎng)家成立營(yíng)業(yè)部直接操盤(pán),留給老王的只剩下傳統(tǒng)零售渠道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)!

在老王看來(lái),事情的誘因只是三個(gè)月前的一點(diǎn)小摩擦,廠(chǎng)家犯得上這樣大動(dòng)肝火嗎?!哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)點(diǎn)小脾氣,哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)耍過(guò)酒瘋?

老王委實(shí)有點(diǎn)氣不過(guò)。去年剛剛響應(yīng)這家品牌號(hào)召,掏了大把金錢(qián)去搞市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè),什么店招啊,什么上人上車(chē)啊,什么重點(diǎn)陳列改造啊,自己也承擔(dān)了相當(dāng)部分費(fèi)用,如果放棄經(jīng)銷(xiāo)權(quán),投入的資源不是辛辛苦苦替別人做嫁衣了嗎!

聽(tīng)著廠(chǎng)家老總冠冕堂皇的解釋?zhuān)裁瓷坛~期長(zhǎng),什么廠(chǎng)家做商超可減輕你們資金壓力,老王心里狠狠罵娘:“狗屁!不就是趁火打劫嗎!市場(chǎng)做好了,你們就來(lái)?yè)飕F(xiàn)成的了?”

但胳膊終究擰不過(guò)大腿,老王最終還是無(wú)奈地與廠(chǎng)家簽訂了“城下之盟”。

玩火玩大了,還是廠(chǎng)家紅線(xiàn)收緊?

老王眼里雞毛蒜皮的一點(diǎn)小事,在廠(chǎng)家看來(lái),折射出來(lái)的信息很豐富。況且,同樣的錯(cuò)誤,老王不知犯了多少次。

這點(diǎn)“小事”是這樣的:

過(guò)完春節(jié),兒童飲料進(jìn)入淡季,為了保證同比增長(zhǎng)率不出現(xiàn)負(fù)值,復(fù)合增長(zhǎng)率更好看一些,同時(shí)打擊C品牌、穩(wěn)住老大的位置,重點(diǎn)渠道部針對(duì)老王市場(chǎng),由區(qū)域經(jīng)理牽頭,在產(chǎn)品線(xiàn)中找出了一款比較暢銷(xiāo)、定位與C品牌主力產(chǎn)品相似的益生菌飲料,進(jìn)行促銷(xiāo)規(guī)劃:

單箱補(bǔ)貼一定金額,終端執(zhí)行單瓶特價(jià)或買(mǎi)幾贈(zèng)一,降價(jià)幅度達(dá)到15%。而且,在去年淡季平均月走量的基礎(chǔ)上,結(jié)合今年的任務(wù),為老王確定了一個(gè)促銷(xiāo)進(jìn)貨基量,而后在單箱補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,再分105%、110%、115%三個(gè)節(jié)點(diǎn),給予老王不同的進(jìn)貨返利。

這樣的促銷(xiāo)力度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了主要競(jìng)品。按照管理層的推斷,憑借行業(yè)龍頭老大的品牌效應(yīng),再加上超過(guò)主競(jìng)品的資源投放,再不濟(jì)也能暫時(shí)剎住C品牌高歌猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)吧?

起初,一切都似乎走在正確的道路上。老王進(jìn)貨量超出了基準(zhǔn)量的115%,區(qū)域報(bào)表好看了,老王也賺了大把真金白銀。

然而,好日子并沒(méi)有持續(xù)多長(zhǎng)。

一個(gè)多月之后,老王的大嗓門(mén)喊開(kāi)了:這個(gè)益生菌保質(zhì)期才三個(gè)月,現(xiàn)在貨齡過(guò)了一多半,要想消化,就得做“大特價(jià)”,同時(shí)商超要求補(bǔ)齊差價(jià)。做這個(gè)產(chǎn)品,我自己都賠了個(gè)稀里嘩啦,所以嘛,公司得管!

而且,老王的老婆也在不停地給業(yè)務(wù)施加壓力,身處一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)代表和城市負(fù)責(zé)人自然首當(dāng)其沖。同事忍受老王兩口子的責(zé)罵和刁難就是他們每日的必做功課。老王一向認(rèn)為,必須在氣勢(shì)上壓倒廠(chǎng)家業(yè)務(wù),如此政策才能壓出來(lái),因?yàn)?,你不挑?zhàn)別人,別人就會(huì)挑戰(zhàn)你!

老王的市場(chǎng)出了問(wèn)題,不是自己想辦法,而是向廠(chǎng)家直接施加壓力,用老王的名言來(lái)解釋就是:在商言商,“趨利”是我“本分”,“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”是你廠(chǎng)家“本分”,做市場(chǎng)就得靠廠(chǎng)家,你不“出血”,難道還要我們“吐血”,舍命替你打江山?

這次,在廠(chǎng)家業(yè)務(wù)表示費(fèi)用很難申請(qǐng)下來(lái)的時(shí)候,老王出離憤怒了:這就是你們做市場(chǎng)的態(tài)度?我要將你們區(qū)域不作為的情況,向上反應(yīng),公司三令五申要求禁止壓貨,你們這樣壓貨到底想干什么?

老王的憤怒得到了重視。為了避免臨期品對(duì)市場(chǎng)的傷害,行業(yè)老大掏錢(qián)解決了爭(zhēng)端。

企業(yè)自然不是傻子,投了費(fèi)用為啥庫(kù)存積壓如此厲害?

針對(duì)老王的暗中調(diào)查表明:老王只在一部分商超執(zhí)行了公司政策,很多終端店促銷(xiāo)打折根本沒(méi)有執(zhí)行。而且意外發(fā)現(xiàn),之前的促銷(xiāo)政策基本都被老王抽了條,甚至包括國(guó)際性賣(mài)場(chǎng)的陳列投入!

老王在哭,老黃在笑

與老王形成鮮明對(duì)比的是,老黃的生意卻是蒸蒸日上。2012年底,老黃的銷(xiāo)售額首次超過(guò)了老王,躍升為最強(qiáng)的那一極。

由最弱到最強(qiáng),老黃只用了三年。這里邊付出的辛苦和心智,老黃最清楚。

就拿上文行業(yè)龍頭的益生菌打壓的案例來(lái)說(shuō),老黃除了向廠(chǎng)家尋求支持外,自己還在第一時(shí)間還擊,在防御和反擊的節(jié)點(diǎn)上,祭出了三大手筆:

1.渠道上“堅(jiān)壁清野”

★ 在大型商超,想方設(shè)法將C品牌擺在第一位置,多加臨時(shí)通道堆頭,而老黃多年來(lái)和商超良好的合作關(guān)系這時(shí)派上了用場(chǎng)。

這樣做,盡可能弱化行業(yè)龍頭的促銷(xiāo)效應(yīng)和促銷(xiāo)告知,用位置優(yōu)化、堆頭增加來(lái)淹沒(méi)、弱化行業(yè)龍頭的特價(jià)效應(yīng)。

★ 城市零售渠道,老黃要求自己市場(chǎng)人員提前一小時(shí)開(kāi)展終端巡訪(fǎng),與老王雷打不動(dòng)的固定巡訪(fǎng)時(shí)間打開(kāi)時(shí)間差,提前搶占庫(kù)容、資金;

★ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),由三天一次巡訪(fǎng)提升到兩天一次,與老王的四天拜訪(fǎng)頻率拉開(kāi)差距;并確定益生菌飲料可以接受以物易貨:農(nóng)民手頭現(xiàn)金緊張,雙手歡迎以農(nóng)產(chǎn)品換貨的行動(dòng),自己不過(guò)是麻煩了一點(diǎn),再把農(nóng)產(chǎn)品換成錢(qián),可實(shí)際上凈利率卻在上漲,同時(shí)由于信息不對(duì)稱(chēng)的緣故,農(nóng)民認(rèn)為送上門(mén)用糧換貨,合適!

老黃認(rèn)為,農(nóng)村聚族而居,意見(jiàn)領(lǐng)袖的建議很重要,所以,老黃公關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),以及縣市教育部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),借鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小學(xué)、幼兒園建設(shè)“營(yíng)養(yǎng)餐工程”之機(jī),把自己代理的C品牌搞成了“營(yíng)養(yǎng)餐”的飲料指定供應(yīng)商,其中益生菌是必備品項(xiàng)。“健康飲料從娃娃抓起!”

這條渠道被C公司尤其重視,不僅加大了這個(gè)渠道上的費(fèi)用支持,而且,老黃還被C品牌列為渠道開(kāi)發(fā)典型、學(xué)習(xí)標(biāo)桿!

2.產(chǎn)品組合上“聲東擊西”

既然你瞄準(zhǔn)了我的主力產(chǎn)品,那么我就找準(zhǔn)你的軟肋!

行業(yè)龍頭的產(chǎn)品一直偏重的是“口感”和“腸道吸收”,但并沒(méi)有說(shuō)明營(yíng)養(yǎng)素和健康成長(zhǎng)的直接關(guān)聯(lián),只是強(qiáng)調(diào)對(duì)少年兒童成長(zhǎng)有益,含有必備的成長(zhǎng)元素,至于益生菌改善腸道菌群分布之后,帶給少年兒童的直觀(guān)身體改變,卻是語(yǔ)焉不詳。

老黃通過(guò)之前的市場(chǎng)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者需要的是感官上的直接關(guān)聯(lián),哪怕并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格臨床上的驗(yàn)證。如果抓住行業(yè)龍頭語(yǔ)焉不詳?shù)脑V求做文章,是不是可以爆破呢?

看了配料,發(fā)現(xiàn)里邊有維生素D,從營(yíng)養(yǎng)學(xué)的角度說(shuō),維生素D可以促進(jìn)鈣吸收,而鈣帶來(lái)的鮮明直觀(guān)影響就是小孩的個(gè)頭長(zhǎng)了。于是,在老黃的建議下,C品牌快速調(diào)整了該市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),主打賣(mài)點(diǎn)為骨骼強(qiáng)壯。

3.促銷(xiāo)規(guī)劃上“抹黑搞臭”

在做好鋪墊之后,老黃選擇了當(dāng)?shù)刈钣忻囊患绎埖?,搞了一次針?duì)零售終端的訂貨會(huì)。

老黃要求,首先,訂貨會(huì)場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外布置要講究,要“大氣”“上檔次”,和老王一直很“摳門(mén)”的形象拉開(kāi)距離。

其次,邀請(qǐng)對(duì)象有講究,除了重點(diǎn)門(mén)店之外,特意選了一些和老王關(guān)系比較“僵”的客戶(hù),創(chuàng)造條件讓他們現(xiàn)身說(shuō)法,抹黑搞臭老王。

最后,不同產(chǎn)品走勢(shì)不同,所以要進(jìn)行靈活多樣的促銷(xiāo)方式,有返點(diǎn),有價(jià)格折讓?zhuān)挟a(chǎn)品聯(lián)合捆綁進(jìn)貨,有抽獎(jiǎng),有終端建設(shè)頒獎(jiǎng)(不是幾個(gè)獎(jiǎng)狀就打發(fā),而是真金白銀的市場(chǎng)建設(shè)基金,比如為其換裝人工裝卸手推車(chē),或者直接拿貨兌現(xiàn))。

這樣一正一反,逼出了零售終端的干勁。跟著老黃,有錢(qián)一起掙,日子過(guò)得舒坦!讓摳門(mén)的老王顫抖去吧!

經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)能力

經(jīng)銷(xiāo)商如何有效反制廠(chǎng)家?如何不被廠(chǎng)家扁平到底?

廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商是一種生意合作關(guān)系,雖然廠(chǎng)家都在講,我們是“伙伴關(guān)系”,我們要“雙贏(yíng)”,但這種所謂的伙伴關(guān)系,地位并不平等。平等是建立在實(shí)力基礎(chǔ)上的,沒(méi)有實(shí)力就沒(méi)有表決權(quán),只會(huì)是別人表決你!

所以,經(jīng)銷(xiāo)商要明確,廠(chǎng)家究竟是因?yàn)槭裁春诵母?jìng)爭(zhēng)力而對(duì)我言聽(tīng)計(jì)從?這種核心競(jìng)爭(zhēng)力如何長(zhǎng)久保持下去?

有的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)說(shuō),我有完善的配送體系——錯(cuò)了,配送只是經(jīng)銷(xiāo)商最基本的功能。

有的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)說(shuō),我有渠道輻射能力,某某商場(chǎng)、某某分銷(xiāo)商多少年的老交情——這也錯(cuò)了,渠道有奶便是娘。

還有的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)說(shuō),我有卓越的執(zhí)行力,廠(chǎng)家的要求,我會(huì)100%落地——這還是錯(cuò)的,很多廠(chǎng)家實(shí)行的是“經(jīng)銷(xiāo)商嵌入式管理”,力圖在多種途徑上指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商,于是經(jīng)銷(xiāo)商只管執(zhí)行,久而久之,你的思路就“自宮”了。你執(zhí)行好,還有人執(zhí)行得比你更好,離開(kāi)廠(chǎng)家,你怎么混?

所以,有沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)能力,這個(gè)很關(guān)鍵。

而經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)能力,應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:

第一,“產(chǎn)品能力”,像老黃一樣,通過(guò)梳理旗下產(chǎn)品線(xiàn),分析對(duì)手產(chǎn)品線(xiàn)軟肋,找出攻擊點(diǎn)。

第二,“渠道建設(shè)能力”,除了基本的配送、分銷(xiāo)、執(zhí)行能力之外,還要有發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)的能力,以及延滯、弱化對(duì)手的能力。老黃在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場(chǎng)做成了“營(yíng)養(yǎng)餐工程”,在渠道內(nèi)通過(guò)調(diào)整鋪貨節(jié)奏、陳列位置等方法,最大限度地瓦解了老王的攻勢(shì)。

第三,“促銷(xiāo)規(guī)劃能力”,老黃搞了“訂貨會(huì)”,以一正一反、奇正相間的辦法壓迫出了渠道的動(dòng)力。常規(guī)理解上,促銷(xiāo)是推力,但老黃卻讓促銷(xiāo)體現(xiàn)了不少拉動(dòng)的元素。

第四,核心優(yōu)勢(shì)的執(zhí)行能力。

精細(xì)化+專(zhuān)業(yè)化的管理,是發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)的基本保證。

比如很多經(jīng)銷(xiāo)商劃分了片區(qū)就以為萬(wàn)事大吉了,但實(shí)際上劃分片區(qū)不等于承包片區(qū),需要考核跟進(jìn)。

與大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商不同的是,老黃設(shè)立了一支市場(chǎng)績(jī)效考核團(tuán)隊(duì),他再對(duì)該團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核??己朔秶ǎ拓涱l率、服務(wù)指標(biāo)、安全庫(kù)存、送貨數(shù)量、品項(xiàng)單店數(shù)量、鋪市率和產(chǎn)品貨齡等等,并進(jìn)行評(píng)比,得分低的予以考核,持續(xù)沒(méi)有改進(jìn)的,調(diào)離或拆分該片區(qū)。

而老王呢,從夫妻店起步,到今天依然是夫妻親力親為,馬甲雖然由“批發(fā)部”換成了“公司”,但精神內(nèi)核始終沒(méi)變:別看規(guī)模上億,做市場(chǎng)還是老一套的“批發(fā)商”思路,為了蠅頭小利,貞操散了一地!多頭領(lǐng)導(dǎo)、官僚習(xí)氣,片區(qū)人員多年雷打不動(dòng),也沒(méi)有考核,大包干下自然活力不足,執(zhí)行一定大打折扣。

這種廠(chǎng)家的“中轉(zhuǎn)庫(kù)”和“搬運(yùn)工”,廠(chǎng)家用誰(shuí)都一樣。


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