每個經(jīng)銷商的愿望都是“銷量更大,賺錢更多”,但大多數(shù)經(jīng)銷商卻注定實現(xiàn)不了這個愿望。
經(jīng)銷商老王,進入行業(yè)已經(jīng)二十多年,曾是當?shù)厍郎倘后w中“教父”級人物。在素以“貧瘠”著稱的北方某市場,他每年的銷售額均能維持在1個億左右,和當?shù)亓硗鈨蓚€經(jīng)銷商,上演著當?shù)厥称方绲摹叭龂萘x”,大凡是個品牌,都基本是被這三家掐著。
起初,老王是“三國演義”里的“曹魏”角色,是最強的那一極:手頭攥著不少世界500強的品牌,而且最為霸道的是,國內(nèi)的主要兒童飲料品牌基本上都控制在他手中。
但好景不長,銷量靠后的幾個品牌相繼向老王提出“離婚”!讓老王來氣的是,這幾家選擇的“再婚”對象竟然是老黃——“三國演義”中最弱的那一極!
那時老王想,離就離了吧,不出去闖闖,你們根本就不知道山有多高,水有多深!你們靠沒做過兒童飲料的老黃,到時候,可別怪我老王不念舊情!
可事實證明,老王錯了!
“離異”的那幾個品牌竟然有一多半獲得了新生,不僅年均增長率均在老王的幾個品牌之上,而且其中的C品牌,在2011年后的連續(xù)兩年,銷量都在老王旗下的行業(yè)第二大品牌之上!
為此,老王沒少做“迎來送往”的活,也沒少“表態(tài)”,市場下滑了,廠家檢查甚至罰款自然也就多了。
“屋漏偏逢連夜雨”,就在老王焦頭爛額的時候,又一條壞消息徹底將老王拖入深淵:老王代理的行業(yè)老大,計劃對老王進行拆分,商超渠道由廠家成立營業(yè)部直接操盤,留給老王的只剩下傳統(tǒng)零售渠道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場!
在老王看來,事情的誘因只是三個月前的一點小摩擦,廠家犯得上這樣大動肝火嗎?!哪個經(jīng)銷商沒點小脾氣,哪個經(jīng)銷商沒耍過酒瘋?
老王委實有點氣不過。去年剛剛響應這家品牌號召,掏了大把金錢去搞市場基礎建設,什么店招啊,什么上人上車啊,什么重點陳列改造啊,自己也承擔了相當部分費用,如果放棄經(jīng)銷權(quán),投入的資源不是辛辛苦苦替別人做嫁衣了嗎!
聽著廠家老總冠冕堂皇的解釋,什么商超賬期長,什么廠家做商超可減輕你們資金壓力,老王心里狠狠罵娘:“狗屁!不就是趁火打劫嗎!市場做好了,你們就來撿現(xiàn)成的了?”
但胳膊終究擰不過大腿,老王最終還是無奈地與廠家簽訂了“城下之盟”。
玩火玩大了,還是廠家紅線收緊?
老王眼里雞毛蒜皮的一點小事,在廠家看來,折射出來的信息很豐富。況且,同樣的錯誤,老王不知犯了多少次。
這點“小事”是這樣的:
過完春節(jié),兒童飲料進入淡季,為了保證同比增長率不出現(xiàn)負值,復合增長率更好看一些,同時打擊C品牌、穩(wěn)住老大的位置,重點渠道部針對老王市場,由區(qū)域經(jīng)理牽頭,在產(chǎn)品線中找出了一款比較暢銷、定位與C品牌主力產(chǎn)品相似的益生菌飲料,進行促銷規(guī)劃:
單箱補貼一定金額,終端執(zhí)行單瓶特價或買幾贈一,降價幅度達到15%。而且,在去年淡季平均月走量的基礎上,結(jié)合今年的任務,為老王確定了一個促銷進貨基量,而后在單箱補貼的基礎上,再分105%、110%、115%三個節(jié)點,給予老王不同的進貨返利。
這樣的促銷力度,遠遠超過了主要競品。按照管理層的推斷,憑借行業(yè)龍頭老大的品牌效應,再加上超過主競品的資源投放,再不濟也能暫時剎住C品牌高歌猛進的態(tài)勢吧?
起初,一切都似乎走在正確的道路上。老王進貨量超出了基準量的115%,區(qū)域報表好看了,老王也賺了大把真金白銀。
然而,好日子并沒有持續(xù)多長。
一個多月之后,老王的大嗓門喊開了:這個益生菌保質(zhì)期才三個月,現(xiàn)在貨齡過了一多半,要想消化,就得做“大特價”,同時商超要求補齊差價。做這個產(chǎn)品,我自己都賠了個稀里嘩啦,所以嘛,公司得管!
而且,老王的老婆也在不停地給業(yè)務施加壓力,身處一線的營銷代表和城市負責人自然首當其沖。同事忍受老王兩口子的責罵和刁難就是他們每日的必做功課。老王一向認為,必須在氣勢上壓倒廠家業(yè)務,如此政策才能壓出來,因為,你不挑戰(zhàn)別人,別人就會挑戰(zhàn)你!
老王的市場出了問題,不是自己想辦法,而是向廠家直接施加壓力,用老王的名言來解釋就是:在商言商,“趨利”是我“本分”,“市場開發(fā)”是你廠家“本分”,做市場就得靠廠家,你不“出血”,難道還要我們“吐血”,舍命替你打江山?
這次,在廠家業(yè)務表示費用很難申請下來的時候,老王出離憤怒了:這就是你們做市場的態(tài)度?我要將你們區(qū)域不作為的情況,向上反應,公司三令五申要求禁止壓貨,你們這樣壓貨到底想干什么?
老王的憤怒得到了重視。為了避免臨期品對市場的傷害,行業(yè)老大掏錢解決了爭端。
企業(yè)自然不是傻子,投了費用為啥庫存積壓如此厲害?
針對老王的暗中調(diào)查表明:老王只在一部分商超執(zhí)行了公司政策,很多終端店促銷打折根本沒有執(zhí)行。而且意外發(fā)現(xiàn),之前的促銷政策基本都被老王抽了條,甚至包括國際性賣場的陳列投入!
老王在哭,老黃在笑
與老王形成鮮明對比的是,老黃的生意卻是蒸蒸日上。2012年底,老黃的銷售額首次超過了老王,躍升為最強的那一極。
由最弱到最強,老黃只用了三年。這里邊付出的辛苦和心智,老黃最清楚。
就拿上文行業(yè)龍頭的益生菌打壓的案例來說,老黃除了向廠家尋求支持外,自己還在第一時間還擊,在防御和反擊的節(jié)點上,祭出了三大手筆:
1.渠道上“堅壁清野”
★ 在大型商超,想方設法將C品牌擺在第一位置,多加臨時通道堆頭,而老黃多年來和商超良好的合作關(guān)系這時派上了用場。
這樣做,盡可能弱化行業(yè)龍頭的促銷效應和促銷告知,用位置優(yōu)化、堆頭增加來淹沒、弱化行業(yè)龍頭的特價效應。
★ 城市零售渠道,老黃要求自己市場人員提前一小時開展終端巡訪,與老王雷打不動的固定巡訪時間打開時間差,提前搶占庫容、資金;
★ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,由三天一次巡訪提升到兩天一次,與老王的四天拜訪頻率拉開差距;并確定益生菌飲料可以接受以物易貨:農(nóng)民手頭現(xiàn)金緊張,雙手歡迎以農(nóng)產(chǎn)品換貨的行動,自己不過是麻煩了一點,再把農(nóng)產(chǎn)品換成錢,可實際上凈利率卻在上漲,同時由于信息不對稱的緣故,農(nóng)民認為送上門用糧換貨,合適!
老黃認為,農(nóng)村聚族而居,意見領袖的建議很重要,所以,老黃公關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導,以及縣市教育部門領導,借鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小學、幼兒園建設“營養(yǎng)餐工程”之機,把自己代理的C品牌搞成了“營養(yǎng)餐”的飲料指定供應商,其中益生菌是必備品項?!敖】碉嬃蠌耐尥拮テ?!”
這條渠道被C公司尤其重視,不僅加大了這個渠道上的費用支持,而且,老黃還被C品牌列為渠道開發(fā)典型、學習標桿!
2.產(chǎn)品組合上“聲東擊西”
既然你瞄準了我的主力產(chǎn)品,那么我就找準你的軟肋!
行業(yè)龍頭的產(chǎn)品一直偏重的是“口感”和“腸道吸收”,但并沒有說明營養(yǎng)素和健康成長的直接關(guān)聯(lián),只是強調(diào)對少年兒童成長有益,含有必備的成長元素,至于益生菌改善腸道菌群分布之后,帶給少年兒童的直觀身體改變,卻是語焉不詳。
老黃通過之前的市場走訪發(fā)現(xiàn),消費者需要的是感官上的直接關(guān)聯(lián),哪怕并沒有經(jīng)過嚴格臨床上的驗證。如果抓住行業(yè)龍頭語焉不詳?shù)脑V求做文章,是不是可以爆破呢?
看了配料,發(fā)現(xiàn)里邊有維生素D,從營養(yǎng)學的角度說,維生素D可以促進鈣吸收,而鈣帶來的鮮明直觀影響就是小孩的個頭長了。于是,在老黃的建議下,C品牌快速調(diào)整了該市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),主打賣點為骨骼強壯。
3.促銷規(guī)劃上“抹黑搞臭”
在做好鋪墊之后,老黃選擇了當?shù)刈钣忻囊患绎埖?,搞了一次針對零售終端的訂貨會。
老黃要求,首先,訂貨會場內(nèi)、場外布置要講究,要“大氣”“上檔次”,和老王一直很“摳門”的形象拉開距離。
其次,邀請對象有講究,除了重點門店之外,特意選了一些和老王關(guān)系比較“僵”的客戶,創(chuàng)造條件讓他們現(xiàn)身說法,抹黑搞臭老王。
最后,不同產(chǎn)品走勢不同,所以要進行靈活多樣的促銷方式,有返點,有價格折讓,有產(chǎn)品聯(lián)合捆綁進貨,有抽獎,有終端建設頒獎(不是幾個獎狀就打發(fā),而是真金白銀的市場建設基金,比如為其換裝人工裝卸手推車,或者直接拿貨兌現(xiàn))。
這樣一正一反,逼出了零售終端的干勁。跟著老黃,有錢一起掙,日子過得舒坦!讓摳門的老王顫抖去吧!
經(jīng)銷商的優(yōu)勢能力
經(jīng)銷商如何有效反制廠家?如何不被廠家扁平到底?
廠家與經(jīng)銷商是一種生意合作關(guān)系,雖然廠家都在講,我們是“伙伴關(guān)系”,我們要“雙贏”,但這種所謂的伙伴關(guān)系,地位并不平等。平等是建立在實力基礎上的,沒有實力就沒有表決權(quán),只會是別人表決你!
所以,經(jīng)銷商要明確,廠家究竟是因為什么核心競爭力而對我言聽計從?這種核心競爭力如何長久保持下去?
有的經(jīng)銷商會說,我有完善的配送體系——錯了,配送只是經(jīng)銷商最基本的功能。
有的經(jīng)銷商會說,我有渠道輻射能力,某某商場、某某分銷商多少年的老交情——這也錯了,渠道有奶便是娘。
還有的經(jīng)銷商會說,我有卓越的執(zhí)行力,廠家的要求,我會100%落地——這還是錯的,很多廠家實行的是“經(jīng)銷商嵌入式管理”,力圖在多種途徑上指導經(jīng)銷商,于是經(jīng)銷商只管執(zhí)行,久而久之,你的思路就“自宮”了。你執(zhí)行好,還有人執(zhí)行得比你更好,離開廠家,你怎么混?
所以,有沒有營銷能力,這個很關(guān)鍵。
而經(jīng)銷商的營銷能力,應包括以下幾個方面:
第一,“產(chǎn)品能力”,像老黃一樣,通過梳理旗下產(chǎn)品線,分析對手產(chǎn)品線軟肋,找出攻擊點。
第二,“渠道建設能力”,除了基本的配送、分銷、執(zhí)行能力之外,還要有發(fā)掘新的增長點的能力,以及延滯、弱化對手的能力。老黃在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場做成了“營養(yǎng)餐工程”,在渠道內(nèi)通過調(diào)整鋪貨節(jié)奏、陳列位置等方法,最大限度地瓦解了老王的攻勢。
第三,“促銷規(guī)劃能力”,老黃搞了“訂貨會”,以一正一反、奇正相間的辦法壓迫出了渠道的動力。常規(guī)理解上,促銷是推力,但老黃卻讓促銷體現(xiàn)了不少拉動的元素。
第四,核心優(yōu)勢的執(zhí)行能力。
精細化+專業(yè)化的管理,是發(fā)揮核心優(yōu)勢的基本保證。
比如很多經(jīng)銷商劃分了片區(qū)就以為萬事大吉了,但實際上劃分片區(qū)不等于承包片區(qū),需要考核跟進。
與大多數(shù)經(jīng)銷商不同的是,老黃設立了一支市場績效考核團隊,他再對該團隊進行考核??己朔秶?,送貨頻率、服務指標、安全庫存、送貨數(shù)量、品項單店數(shù)量、鋪市率和產(chǎn)品貨齡等等,并進行評比,得分低的予以考核,持續(xù)沒有改進的,調(diào)離或拆分該片區(qū)。
而老王呢,從夫妻店起步,到今天依然是夫妻親力親為,馬甲雖然由“批發(fā)部”換成了“公司”,但精神內(nèi)核始終沒變:別看規(guī)模上億,做市場還是老一套的“批發(fā)商”思路,為了蠅頭小利,貞操散了一地!多頭領導、官僚習氣,片區(qū)人員多年雷打不動,也沒有考核,大包干下自然活力不足,執(zhí)行一定大打折扣。
這種廠家的“中轉(zhuǎn)庫”和“搬運工”,廠家用誰都一樣。