在全國各地授課時(shí),很多經(jīng)銷商老板經(jīng)常提到這樣一些問題:員工為什么越來越難管了?團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力為何難以提升?下游客戶忠誠度為什么會越來越難以把控,自己的號召力為何不再像以前那樣靈了?如何才能讓自己振臂一呼,而應(yīng)者云集……
涉及到以上問題的原因會有很多,但有一點(diǎn)不可忽視,那就是隨著員工及下游客戶素質(zhì)的不斷提高,經(jīng)銷商老板必須要與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的素養(yǎng),尤其是要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平,站在一定的高度,掌握全局,不斷地提升駕馭團(tuán)隊(duì)及市場的能力,此為經(jīng)銷商核心競爭力之關(guān)鍵。
何謂領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力,是指在一個(gè)組織中運(yùn)用個(gè)人魅力,影響他人,使他人全心全意去完成組織績效目標(biāo)的一種行為能力。它其實(shí)是一種更高層次的管理,但它區(qū)別于管理。管理往往運(yùn)用的是行政手段或職權(quán),領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)的卻是個(gè)人威望與內(nèi)在魅力,管理著眼于“事” ,領(lǐng)導(dǎo)著眼于“人”,領(lǐng)導(dǎo)力,是經(jīng)銷商老板帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo),發(fā)揮最大價(jià)值不可或缺的一項(xiàng)素質(zhì)。
如何提高領(lǐng)導(dǎo)力
提升自身的綜合素養(yǎng) 很多經(jīng)銷商學(xué)歷不高,大多是小學(xué)、初中、高中畢業(yè),靠著當(dāng)年的膽魄從地?cái)偢善?,不斷積累,成了經(jīng)銷商。但近年來,隨著市場競爭的加劇,這些經(jīng)銷商老板明顯感覺到經(jīng)營方面越來越吃力,無法真正實(shí)現(xiàn)從夫妻店向公司化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變,無法打造穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),員工來來去去如過江之鯽,造成這種現(xiàn)狀的原因有很多,但經(jīng)銷商老板首先要從自身查找原因,自己是否隨著公司的擴(kuò)大,而不斷地通過學(xué)習(xí),提高自己的品德與素質(zhì)?要不要成為一名儒商,恪守“仁義禮智信”、“溫良謙恭讓”,以德服人,匯聚英才?一流的老板,才會有一流的員工,只有先把自己打造好了,才能吸引志同道合的仁人志士,共同開創(chuàng)事業(yè)的新天地。
做強(qiáng)做大的企圖心 一些經(jīng)銷商老板老是抱怨招不到或留不住優(yōu)秀的員工,試想,一個(gè)鼠目寸光,小富即安,缺乏雄心壯志,只想著自己吃飽、吃好的老板,會有優(yōu)秀的員工追隨嗎?領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是一種追隨關(guān)系,只有老板有了高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),永不放棄進(jìn)取精神,才能匯聚優(yōu)秀的員工加盟,才能齊心協(xié)力,共創(chuàng)大業(yè)。筆者培訓(xùn)過的深圳某經(jīng)銷商公司,不僅把代理的國內(nèi)某品牌產(chǎn)品做到了全球,而且還在香港上市,后來,這家經(jīng)銷商公司還把關(guān)聯(lián)的國內(nèi)的一家制造企業(yè)收購了,企業(yè)做大的同時(shí),也讓員工獲得了較快的發(fā)展,最終企業(yè)與員工達(dá)到了雙贏。
和員工共同繪制未來 沒有共同愿景的組織,是渙散的,也是無法長久的,經(jīng)銷商老板要通過與員工一起制定組織目標(biāo)與愿景,將目標(biāo)分階段實(shí)施,才能讓員工有信心并有歸屬感,知道組織會去哪里,怎么去,會得到什么樣的好處,這中間會有什么樣的機(jī)遇,又會遇到哪些挑戰(zhàn),讓大家知道,每個(gè)部門,每個(gè)員工要扮演什么角色,從而讓大家發(fā)揮主人翁的責(zé)任感,推動企業(yè)快速發(fā)展。某有機(jī)食品經(jīng)銷商老板為自己的公司定位是“不做第一,就做唯一”、“換個(gè)角度我們就是第一”。秉持這些理念,尋找市場的縫隙與細(xì)分市場,從而在自己所處的行業(yè)做到了細(xì)分品類的第一,他的這一發(fā)展理念,也讓公司上下佩服,老板在員工心目當(dāng)中的威望自然而然就樹立起來了。
善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣 一個(gè)優(yōu)秀的老板,一定是一個(gè)激勵(lì)高手。經(jīng)銷商老板要通過公平、公開、公正的績效激勵(lì)機(jī)制,從內(nèi)在激發(fā)大家從事工作的積極性。比如,新疆伊犁有一個(gè)經(jīng)銷商,每年都把純利潤的30%作為管理層分紅,間接地改變了鋪張浪費(fèi)的問題,讓費(fèi)用用在刀刃上,讓贏在中層落到實(shí)處。也有經(jīng)銷商采取“三分能力,四分待遇,五分工作”這種高工資高考核的方式,激勵(lì)大家沖刺更高的目標(biāo)。其次,要通過自身的激情、陽光、率先垂范、嚴(yán)于律己等來帶動大家的工作積極性,榜樣的力量是無窮的。最后,經(jīng)銷商老板還要打造團(tuán)隊(duì)士氣文化,比如,定期組織員工活動,讓每個(gè)人都參與進(jìn)來,每個(gè)團(tuán)隊(duì)起一個(gè)具有代表性的隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌,并經(jīng)常展現(xiàn)等。遼東有一家經(jīng)銷商公司,每年都通過組織員工在大海邊舉辦篝火晚會,員工自編自演自導(dǎo),老板與員工一起參與,大家就像兄弟姐妹,既釋放了工作壓力,又找到了“家”的感覺。
知人善任會授權(quán) 萬科董事長王石曾說:“作為管理者,我做三件事。第一,決策,做不做;第二,用人,誰去做;第三,責(zé)任,他一旦做錯(cuò),要承擔(dān)責(zé)任。”他把用人和責(zé)任,作為管理的兩大法寶,但很多經(jīng)銷商,包括一些上了規(guī)模的,往往不懂用人,不能將合適的員工用到合適的崗位上,比如,有一經(jīng)銷商,花重金從大企業(yè)聘請了一個(gè)市場經(jīng)理,但卻整天讓他跟著貨車做一些搬搬卸卸或在辦公室寫寫畫畫的工作,最終的結(jié)果,是這位員工離職,他還為此不解,“這么高的工資,他為何還要走?”殊不知,高工資僅僅是留住員工的一個(gè)方面,廣闊的施展空間,愉快的工作環(huán)境等,也是吸引人才的重要因素。經(jīng)銷商老板還要根據(jù)自身實(shí)際,逐步放權(quán)、授權(quán),不能芝麻大的小事都要親自過問,這樣,不僅會讓大家推卸責(zé)任,而且也不利于樹立中層管理人員的權(quán)威。優(yōu)秀的經(jīng)銷商老板要知人善任,根據(jù)員工的實(shí)際能力,安排合適的工作,并適當(dāng)給予授權(quán),責(zé)權(quán)利相結(jié)合,這樣才能發(fā)揮大家的主觀能動性,讓大家把工作做好做到位。
勇于創(chuàng)新,敢于突破 一些經(jīng)銷商公司沒有活力,上下都處于一種死氣沉沉的狀態(tài),市場業(yè)績也不溫不火,廠家視之為“雞肋”,這類經(jīng)銷商徘徊在要么往上發(fā)展到新的層次,要么就是沒落成零售店,或轉(zhuǎn)型,或倒閉。其實(shí),經(jīng)銷商只有大膽嘗試,不斷創(chuàng)新和突破,才能獲得新的發(fā)展商機(jī),贏取更大的利潤空間。比如,有些地方的經(jīng)銷商,就自發(fā)地結(jié)成商業(yè)同盟,訂立章程,一致對外,他們通過“抱團(tuán)”的形式,給進(jìn)駐的大商場、大客戶談判,從而獲得更多的話語權(quán)、主動權(quán),以最小的成本運(yùn)作市場。同時(shí),也要大膽地向廠家爭取條件,比如,擴(kuò)大銷售區(qū)域,品類買斷,OEM(原始設(shè)備制造商,俗稱貼牌生產(chǎn))、ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)模式,實(shí)施合作創(chuàng)新,更多地掌握市場的定價(jià)權(quán)、操作權(quán)。經(jīng)銷商老板只有創(chuàng)新,才能讓公司上下充滿激情和朝氣,才能把公司不斷地躍升到新的發(fā)展階段。
大海航行靠舵手,經(jīng)銷商老板只有不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力,樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo),才能帶領(lǐng)員工,群策群力,克服困難,不斷地把企業(yè)帶到更高的高度,讓企業(yè)在員工的成長中發(fā)展,讓員工在企業(yè)的發(fā)展中成長。