受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的持續(xù)蔓延，國內(nèi)低迷的房地產(chǎn)加劇了整個(gè)家居建材行業(yè)的洗牌和競爭，很多經(jīng)營不善的品牌或經(jīng)銷商逐漸在此次危機(jī)中倒下，競爭力或生存力強(qiáng)的品牌或經(jīng)銷商最終生存下來，與之競爭的品牌就會(huì)變少，相應(yīng)的市場生存能力也會(huì)越來越強(qiáng)。那些經(jīng)營不善的品牌或經(jīng)銷商不會(huì)就此放棄對(duì)家居建材行業(yè)的熱愛，逐步會(huì)出現(xiàn)很多品牌或經(jīng)銷商會(huì)入股區(qū)域強(qiáng)勢品牌，繼續(xù)推動(dòng)區(qū)域強(qiáng)勢品牌做大做強(qiáng)，進(jìn)而獲得很好的投資回報(bào)率，目前也有很多區(qū)域強(qiáng)勢品牌在引進(jìn)風(fēng)投來滿足其迅速強(qiáng)大的資金需求，未來這樣的趨勢會(huì)越來越明顯。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因筆者覺得主要有以下三個(gè)方面的原因。
由于受建材家居行業(yè)利潤豐厚的影響，很多夕陽行業(yè)或在傳統(tǒng)領(lǐng)域受限的跨界品牌開始涉水家居建材行業(yè)，由于缺乏豐富的生產(chǎn)管理和市場操作經(jīng)驗(yàn)，在自身還沒強(qiáng)大之前，就面臨惡劣的市場環(huán)境，原本就沒競爭力，面對(duì)強(qiáng)大的傳統(tǒng)專業(yè)的家居建材行業(yè)的沖擊，或艱難生存或洗牌。而這些企業(yè)要么資金沒地方投資，要么財(cái)大氣粗。而中國目前還處于城市化進(jìn)程的初級(jí)階段，一大批農(nóng)村人口需要轉(zhuǎn)移到城市，對(duì)房地產(chǎn)的需求量只會(huì)增加，因此跟房地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)未來很長一段時(shí)間內(nèi)都將是朝陽行業(yè)，因此這些在競爭中倒下的企業(yè)所用者必定會(huì)把他們的投資目光聚集在家居建材行業(yè)，那么生存下來的強(qiáng)勢的家居建材企業(yè)必將是他們理想的投資對(duì)象。很多專業(yè)的家居建材企業(yè)，由于受資金的限制，一直在規(guī)模上很難擴(kuò)大，在有資金投入的情況下，發(fā)展的速度和規(guī)模會(huì)得到很好的保證，原有的過時(shí)的設(shè)備和管理系統(tǒng)都將能得到很好的改善，這樣就能徹底的改變生產(chǎn)的規(guī)模和速度以及工藝落后的瓶頸。那么該品牌所對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商的終端競爭力也會(huì)得到很大的提升，經(jīng)銷商的盈利能力得到加強(qiáng)，經(jīng)銷商投入市場的資源也會(huì)增加，之前處于領(lǐng)先的品牌必將受到這些品牌的威脅和影響。投資者所得到的投資回報(bào)率較之前自己經(jīng)營得到了更多，而操心更少，這是任何投資人都希望和追求的投資理念。很多受資金限制及管理限制的地方品牌因此得到蓬勃的發(fā)展，在受地方品牌強(qiáng)勢扶持的情況下，很多地方品牌周邊的區(qū)域都做的非常的強(qiáng)勢，其實(shí)強(qiáng)勢的一個(gè)原因就在于其運(yùn)營成本比全國性品牌運(yùn)營成本低很多，（如櫥柜行業(yè)近幾年成長起來的志邦，其在周邊的華東區(qū)域若干個(gè)城市銷量已經(jīng)超過全國領(lǐng)導(dǎo)品牌歐派。）從訂單到安裝的整個(gè)流程的時(shí)間也縮短了很多，這些就是其超越歐派的一些優(yōu)勢。
好馬還需配好鞍，好的品牌如果經(jīng)銷商沒有很的經(jīng)營理念和思路，最終的結(jié)果肯定是關(guān)門大吉。那么好的經(jīng)銷商同樣也會(huì)選擇適合他們定位和發(fā)展的馬，因此好的品牌永遠(yuǎn)都跟優(yōu)秀的經(jīng)銷商相匹配在一起，很多品牌很難發(fā)展壯大品牌有一部分原因，但最大的原因還在于經(jīng)銷商自己，而一個(gè)區(qū)域優(yōu)秀的經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是有限的。因此，面對(duì)惡劣的市場環(huán)境，優(yōu)秀的經(jīng)銷商，手里掌握著的永遠(yuǎn)是好的品牌。好的品牌至少在行業(yè)內(nèi)有較高的知名度和影響力，即便是受到很多新晉的品牌的沖擊，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯的影響，而這些經(jīng)銷商之所以優(yōu)秀不外乎其擁有很好的經(jīng)營理念和不斷了解顧客的需求的能力。在面對(duì)惡劣市場環(huán)境的情況下，很多新晉品牌或經(jīng)營理念較差的經(jīng)銷商只會(huì)選擇價(jià)格戰(zhàn)來維持艱難的經(jīng)營，而優(yōu)秀的經(jīng)銷商則會(huì)不斷的通過提升對(duì)顧客的服務(wù)以及反映速度來滿足多元化的消費(fèi)需求。（如櫥柜行業(yè)全國領(lǐng)導(dǎo)品牌歐派在2010年就率先在其經(jīng)銷商體系推行4S服務(wù)體系，在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)水平的提升，通過給客戶營造一種舒適、領(lǐng)先的購物環(huán)境的同時(shí)，讓每一個(gè)購買歐派的客戶能感受到歐派領(lǐng)先的全方位的服務(wù)及備受尊崇的購物體驗(yàn)，真正給顧客一種上帝的感覺。因?yàn)楫?dāng)顧客能接受品牌的消費(fèi)理念之后，顧客更多的時(shí)候關(guān)注價(jià)格的成分較少，更多的關(guān)注的是一種感受，一種被無比尊重的感受，才會(huì)讓他們感覺到不同品牌的價(jià)值感。
作為終端的消費(fèi)者，他們更希望購買的商品能在更短的時(shí)間完成安裝使用，同時(shí)在購買商品之后，更多關(guān)心的是否能省心。那么消費(fèi)者在購買商品的過程中，速度和無憂的服務(wù)將成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)，而目前很多定制家居企業(yè)制約其發(fā)展的一大原因就是對(duì)訂單的反應(yīng)速度以及對(duì)顧客的反應(yīng)速度過慢。因此也有部分企業(yè)意識(shí)到速度會(huì)制約企業(yè)未來的發(fā)展，那么很多企業(yè)為了拉開跟競爭對(duì)手的差異以及提升其在市場的競爭力，在全國分區(qū)域開設(shè)分廠，（如家電巨頭，美的通常擴(kuò)大規(guī)模的做法是收購一些區(qū)域強(qiáng)勢的品牌來達(dá)到分散物流壓力及反應(yīng)速度，櫥柜領(lǐng)導(dǎo)品牌歐派，同樣意識(shí)到速度對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其北方市場的銷量越來越大，也在天津開設(shè)分廠來降低經(jīng)銷商的物流成本和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間來滿足消費(fèi)者對(duì)速度的需求。）來滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)模的需要及迅速給消費(fèi)者提供快速的服務(wù)。那么終端的經(jīng)銷商在其擁有的品牌具有很強(qiáng)的知名度和美譽(yù)度的前提下，服務(wù)無疑將是其搶占市場至高點(diǎn)的利器。筆者前段時(shí)間去協(xié)助上海市場的經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)那個(gè)區(qū)域市場存在一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，經(jīng)銷商說消費(fèi)者的想法很奇怪，你做任何活動(dòng)他們都不感冒，該買的時(shí)候，他們自然會(huì)來買，因此市場也沒有什么品牌做大型的活動(dòng)，同時(shí)在區(qū)域內(nèi)做的很好的品牌，就會(huì)是絕對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)者，消費(fèi)者的認(rèn)可度非常高?？蓺W派由于一些原因在中間出現(xiàn)人員的變動(dòng)和流失，店面的調(diào)整等一系列問題，導(dǎo)致服務(wù)很難滿足消費(fèi)者的需求，以致消費(fèi)者對(duì)歐派經(jīng)銷商非常的擔(dān)憂，很多消費(fèi)者其他的商品都是行業(yè)第一品牌，可是在選擇櫥柜的時(shí)候會(huì)認(rèn)可裝修安排的，木工自己打造的櫥柜。通過跟一些消費(fèi)者聊天得知，其實(shí)上海消費(fèi)者相對(duì)來說是很理性，在商品的選購顯得更加的謹(jǐn)慎和計(jì)較，可這些客戶消費(fèi)意識(shí)是比較好的，會(huì)選擇大品牌，消費(fèi)能力也非常強(qiáng)。至于對(duì)歐派的反應(yīng)完全是由于服務(wù)不到位，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了擔(dān)憂才導(dǎo)致銷售情況不是很樂觀。由此可見，即便是中國櫥柜第一品牌，倘若不能滿足消費(fèi)者的一些需求，同樣也會(huì)被消費(fèi)者所拋棄的。通過上海消費(fèi)者的調(diào)查，這些消費(fèi)者將會(huì)是代表未來中國大部分消費(fèi)者的購物習(xí)慣，由此可見服務(wù)將會(huì)是制約企業(yè)發(fā)展壯大很重要的一個(gè)因素。
惡劣的市場最終會(huì)使競爭力差的品牌和企業(yè)面臨洗牌，新的競爭格局也將產(chǎn)生，任何商業(yè)活動(dòng)必定要能達(dá)到滿足廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三者的利益才能保證商業(yè)活動(dòng)的健康長久的經(jīng)營下去，任何偏離這一原則的商業(yè)活動(dòng)最終都會(huì)走向消失，同時(shí)隨著消費(fèi)者越來越理性，消費(fèi)者對(duì)速度和服務(wù)的需求越來越強(qiáng)，那么能以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的企業(yè)才能更加具備競爭力，在能在未來的市場競爭中處于競爭的強(qiáng)勢品牌之列。
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