現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)大半的加盟商操作思路不清晰,方法匱乏。當(dāng)被問及“你用什么方式來確保盈利”的時(shí)候,大半啞口無言,即對自己的店要怎么賺錢,很多人毫無概念——這也是很多加盟商的真實(shí)困惑。
前天有個(gè)朋友也問我這個(gè)問題,面對這種大面積的單店盈利提升困惑,針對以上問題我們一起來制定一套解決方案,首先啟動(dòng)試點(diǎn)店鋪,導(dǎo)入新的運(yùn)營管理模式,塑造單店運(yùn)營提升的市場示范店。
最終我們確定的試點(diǎn)店鋪為該朋友某縣級市的品牌形象店。該加盟店150平方米,經(jīng)營A品牌已經(jīng)3年,但業(yè)績一直不慍不火,運(yùn)營期間嘗試了很多的銷售提升方法,包括導(dǎo)入金牌店長和績效管理等業(yè)界常規(guī)方法,業(yè)績均無較大起色。經(jīng)過我們的實(shí)地考察后,制訂了詳細(xì)的“單店?duì)I銷”管理方案。
首先,確定該店重新裝修方案,其次,確定業(yè)務(wù)流程,然后,確定開業(yè)方案,最后,確定日常銷售推廣活動(dòng),活動(dòng)過程簡述如下。
⑴確定宣傳方案。選定該市長途汽車站門口2塊大的戶外廣告牌,該店所處位置周圍的2條主要街道的戶外公交廣告牌作為廣告投放媒體。前期投放10天新店裝修前的促銷廣告,中期投放新店盛大開業(yè)的促銷廣告,后期投放品牌理念和形象宣傳廣告。
⑵智能VIP投放工作。新店裝修前的全場促銷期間(為期10天),附帶一個(gè)VIP 卡以舊換新和新VIP卡提前辦理之優(yōu)惠獲取活動(dòng)。新的VIP系統(tǒng)采用與銷售管理軟件配套的與電腦聯(lián)網(wǎng)使用的智能VIP卡。同時(shí),現(xiàn)場還附帶新店開業(yè)促銷活動(dòng)的POP、橫幅宣傳。
⑶目標(biāo)客戶的尋找和確定。在裝修期間,店員店長并未放假,而是進(jìn)行目標(biāo)客戶的尋找和篩選確定。店員店長一共7人,半天接受“幫扶小組”內(nèi)運(yùn)營專家的專業(yè)培訓(xùn),半天出去散發(fā)新店開業(yè)DM宣傳單。該DM單主要是產(chǎn)品優(yōu)惠和會(huì)員優(yōu)惠2大類別,針對性非常強(qiáng)。散發(fā)DM宣傳單的區(qū)域、數(shù)量和VIP目標(biāo)顧客登記表都有指標(biāo)控制,每天每人的指標(biāo)必須嚴(yán)格完成。在完成街頭工作以后,開業(yè)前一周,店長帶領(lǐng)店員拜訪意向性強(qiáng)的VIP客戶,除詳細(xì)聽取他們的消費(fèi)需求和解答一些專業(yè)常識外,還詳細(xì)記錄他們的消費(fèi)習(xí)慣和綜合信息,同時(shí)再次宣傳新店開業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)。新店開業(yè)前3天內(nèi),門店統(tǒng)一短信息通知所有的新老顧客,再次提醒和邀請他們參加盛大的開業(yè)活動(dòng)。
⑷以街頭散發(fā)DM單和新VIP客戶的招攬指標(biāo)起步,該店制訂了每個(gè)店員嚴(yán)格的營銷指標(biāo),包括賣場分區(qū)銷售任務(wù)、VIP顧客新增任務(wù)、VIP消費(fèi)提升任務(wù),并在此基礎(chǔ)上實(shí)行了新的更有突破性的薪酬績效管理制度。在這種嚴(yán)格的目標(biāo)管理下有一些小插曲很值得經(jīng)營者思考,比如我們固定每個(gè)店員的DM傳單收集意向VIP客戶為30人,其中一位店員只完成了24人,個(gè)人業(yè)績不達(dá)標(biāo),按照規(guī)定要扣除不達(dá)標(biāo)部分同比例的月工資。后來大家一商量,店長挺身而出,帶領(lǐng)其他5個(gè)店員加班幫助這個(gè)店員完成了指標(biāo)!
⑸盛大開業(yè),盛況空前。開業(yè)當(dāng)天,現(xiàn)場人氣空前,當(dāng)日銷售突破6萬元大關(guān),而之前最好的日銷售不過7800元!經(jīng)統(tǒng)計(jì),上午一共到達(dá)老VIP顧客23人,新VIP顧客68人;下午一共到達(dá)老VIP顧客14人,新VIP顧客57人!在開業(yè)現(xiàn)場,該店老板娘身穿店服,胸帶店員胸牌,淡妝,以店員的姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于老VIP客戶,完全接受店長的現(xiàn)場工作分配和服務(wù)安排,當(dāng)日老板娘個(gè)人銷售15700元!
⑹延續(xù)推進(jìn),不斷拓展。開業(yè)后15天,店員將店長分為2個(gè)服務(wù)班,每周一次,聯(lián)系當(dāng)?shù)卮笮偷纳钌鐓^(qū)做“男士著裝顧問現(xiàn)場服務(wù)小組”公益推廣活動(dòng)。老板娘高價(jià)從省城聘請交誼舞高手以一月二次的方式來該市施教標(biāo)準(zhǔn)交誼舞,牢牢占據(jù)了該市中心廣場每晚大型露天的群眾交誼舞舞臺!
時(shí)值十一國慶前夕,許多新人亟待在這舉國同慶的喜慶日子完婚,故開業(yè)促銷活動(dòng)選擇的主商品為套西,同時(shí)配合VIP的獨(dú)特尊貴價(jià)值,所以開業(yè)活動(dòng)主題為“6.6大順,珍緣國慶”。活動(dòng)內(nèi)容為2大項(xiàng)。其一為“婚慶西服,買一送五”,即買一套婚慶西服,送領(lǐng)帶+襯衣+皮帶+底褲+襪子,此優(yōu)惠限前60名新人,同時(shí)提取西服消費(fèi)額的10%金額儲存在VIP卡中作為免費(fèi)干洗費(fèi)用,購買的西服可以由該店免費(fèi)干洗至此儲存金額完畢;其二為“舉國同慶,VIP緣分”,十一當(dāng)日前60名消費(fèi)金額在588元以上的VIP顧客,額外贈(zèng)送建國60周年尊貴紀(jì)念品一套,其余VIP消費(fèi)顧客額外贈(zèng)送襪子一雙!“幫扶小組”設(shè)計(jì)的新店開業(yè)方案很快成為當(dāng)?shù)氐姆侗?,新店開業(yè)5日后有4家店鋪跟進(jìn)模仿本方案,亦為本文值得參考之處。
僅僅3個(gè)月時(shí)間,A品牌成為當(dāng)?shù)刈顬橹哪醒b品牌之一,月銷售同期增長280%!
見此成功榜樣,筆者攜“幫扶小組”邀請全省加盟商到此參觀、考察、學(xué)習(xí)和研究,后3月內(nèi)又成功同模式改造4家店,均提升銷售200%以上!
在該店改造前的市場調(diào)研后,筆者和“幫扶小組”在制訂該店盈利模式和運(yùn)營管理的事宜上可謂嘔心瀝血, 與加盟商反復(fù)論證、探討、修改和完善,歷時(shí)7個(gè)工作日方始確定。在裝修期間,店員和店長異常辛苦,半天封閉式專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技巧突擊,半天完成VIP顧客收集作業(yè),晚上還要開項(xiàng)目跟進(jìn)會(huì)和總結(jié)會(huì)。本案中老店新生的成功,筆者感受深刻,尤其是重塑單店?duì)I銷業(yè)務(wù)流程、VIP顧客增值服務(wù)盈利模式和店務(wù)運(yùn)營精細(xì)化管理這3大主攻方面,因而特此撰文與諸位分享。
筆者注:“幫扶小組”是由品牌總部或分公司/總代臨時(shí)跨部門和職種組建而成的“特種部隊(duì)”,是以貨品物流、終端運(yùn)營、企宣、人力培訓(xùn)這幾方面的資深人員和行業(yè)高手組建而成的專家團(tuán)隊(duì),旨在綜合診斷和調(diào)整規(guī)范單店運(yùn)營水平,提升其盈利能力。
3大行招助你銷售提升
單店?duì)I銷業(yè)務(wù)模式
要理解“單店?duì)I銷”,我們先分解消費(fèi)流程。消費(fèi)行為一般遵循這樣的流程:信息認(rèn)知(含電視、戶外路牌、車載、廣播、短信、DM傳單、路演、口播等)→店招吸引(店面形象,含櫥窗,主要為進(jìn)店率)→商品體驗(yàn)與購買(店內(nèi)消費(fèi)影響:店控)→售后服務(wù)(基于美譽(yù)度的口碑傳播)→品牌認(rèn)知認(rèn)同(VIP資源積累)這樣的循環(huán)流程。
“單店銷售”是當(dāng)前鞋服行業(yè)大多數(shù)店鋪的零售狀態(tài),基本為“座商”狀態(tài),守株待兔。這種局面的形成有歷史原因(以前這樣生意很好做),有品牌方原因(沒有可執(zhí)行的指導(dǎo)),也有加盟商的原因(系統(tǒng)和本地化不足)。無論什么原因,現(xiàn)在都已經(jīng)走到歷史的盡頭,已經(jīng)發(fā)展到“單店?duì)I銷”時(shí)代。對消費(fèi)行為的流程分解我們發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的“單店銷售”位于這個(gè)流程中的第三步,僅僅是單店消費(fèi)行為引導(dǎo)和控制的其中一個(gè)環(huán)節(jié),主要體現(xiàn)為店內(nèi)消費(fèi)控制,其余環(huán)節(jié)均為自然發(fā)展,直接導(dǎo)致消費(fèi)客源非常有限。
通過以上案例我們得知,所謂“單店?duì)I銷”,就是用一切行之有效的傳播方式對店鋪3-10公里的目標(biāo)人群進(jìn)行信息發(fā)布、收索、吸引,通過系列價(jià)值活動(dòng)而轉(zhuǎn)化為店鋪的消費(fèi)者,用專業(yè)增值的服務(wù)去固化和控制使之轉(zhuǎn)化為基于品牌忠誠度的VIP顧客,從而循環(huán)影響周圍人群的消費(fèi)理念,擴(kuò)大消費(fèi)群的一種零售管理模式。
按照上述案例,開業(yè)前有活動(dòng)優(yōu)惠方案準(zhǔn)確宣傳誘導(dǎo),有目標(biāo)消費(fèi)者的收集和消費(fèi)跟蹤,有現(xiàn)場的VIP優(yōu)惠增值服務(wù),有后續(xù)的公益服務(wù)推廣,做到將所有引導(dǎo)和控制消費(fèi)行為的環(huán)節(jié)交叉組合,統(tǒng)一運(yùn)用,既發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)的力量,又將營銷任務(wù)個(gè)人化。這種模式的力量有多大,有數(shù)據(jù)為證。上述案例中該店未整改前,VIP客戶較少,店長店員的親戚朋友買衣服走的是內(nèi)部折扣;該店整改后,店員店長的親戚朋友都被她們自覺轉(zhuǎn)化為VIP客戶,VIP的銷售已經(jīng)占到該店的50%左右!
“走出去,引進(jìn)來”是對單店?duì)I銷的形象概括。故此我們認(rèn)為,“單店?duì)I銷”是新型的單店運(yùn)營管理模式,實(shí)質(zhì)是一種精準(zhǔn)營銷的流程再造,將營銷行為滲透到消費(fèi)行為流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)揮VIP顧客和VIP銷售人員的2大基石作用,是傳統(tǒng)門店“座商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,是更為積極主動(dòng)的目標(biāo)銷售方式,顛覆了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程作業(yè)。
所以,筆者建議鞋服零售的加盟商朋友們,先將自己的“單店銷售”模式升級為“單店?duì)I銷”。
VIP系統(tǒng)升級——智能化服務(wù)
新一代VIP系統(tǒng)的魅力,我們舉例證明。
消費(fèi)者早上醒來,發(fā)現(xiàn)手機(jī)短信“尊敬的X先生,A品牌祝福您生日快樂。作為我品牌尊貴的VIP顧客,在您生日當(dāng)日,我店特為您搭配了一套非常適合您的休閑套裝,出席各種宴會(huì)場合簡介大氣,非常適合您的身份,并為您提供生日特惠價(jià)8.8折,敬請光臨享受屬于您的快樂優(yōu)惠!”(該信息已于前日編好儲存在VIP客戶資料上,并設(shè)置成當(dāng)日零時(shí)限時(shí)發(fā)送)
消費(fèi)者來到發(fā)信息的A品牌專賣店,掏出VIP卡在收銀臺上電腦旁邊的專用機(jī)上刷卡,隨之語音提示“尊敬的X先生,歡迎光臨A品牌XX店,為您服務(wù)的是我們的2#著裝顧問X小姐”。
隨后2#導(dǎo)購小姐手持生日賀卡禮物現(xiàn)場祝福(該消費(fèi)者為2#店員客戶),店鋪音樂立刻轉(zhuǎn)播《祝你生日快樂》。在全場店員的生日祝福中,2#導(dǎo)購小姐手持早已為該消費(fèi)者搭配好的一套休閑服裝引導(dǎo)該消費(fèi)者試衣(該消費(fèi)者的所有個(gè)人信息,包括年齡、職業(yè)、身高、歷史消費(fèi)等消費(fèi)信息和特點(diǎn)在電腦上的VIP客戶檔案中有清晰記錄,根據(jù)記錄,2#導(dǎo)購小姐早已經(jīng)搭配好相關(guān)推薦服裝)。
試衣完畢,消費(fèi)者到收銀臺埋單。收銀員告訴消費(fèi)者“您好X先生,祝您生日快樂。本店在您VIP8.8折的基礎(chǔ)上再特殊優(yōu)惠10%作為生日禮物送給您,不過今天不能當(dāng)現(xiàn)金使用,我們先儲存在您的VIP 卡上,一共是XX元,供您下次消費(fèi)抵用”,接著又說“恭喜您X先生,您今日消費(fèi)的VIP分?jǐn)?shù)為XX,您的VIP積分已經(jīng)達(dá)到XX了,僅僅只需再消費(fèi)XX元即可領(lǐng)取我們價(jià)值XX的大禮” (該消費(fèi)者的折上折轉(zhuǎn)化為同等金額儲存在VIP卡中,下次消費(fèi)時(shí)當(dāng)現(xiàn)金使用;該客戶的VIP卡積分隨著消費(fèi)金融同等增加,增加到一定金額可以領(lǐng)取不同積分不同禮品,VIP卡智能記憶和儲存)。
2#導(dǎo)購小姐送客至門外再次生日快樂祝福道別。
消費(fèi)者剛到家,收到短信“尊敬的X先生,感謝您的消費(fèi)。您今日購買的X服裝需要注意的洗滌方式為XX,保養(yǎng)的注意事項(xiàng)為XX”。晚上,消費(fèi)者又收到一條短信“尊敬的X先生,喝酒請注意XX,保重身體,不易飲酒過量?!?(VIP卡中后續(xù)服務(wù)短信跟蹤項(xiàng)目)。
以上即為含消費(fèi)者識別的新一代智能VIP系統(tǒng),新一代CRM客戶關(guān)系管理工具。
國內(nèi)鞋服行業(yè),VIP卡還停留在“手工作坊”時(shí)代。即在“花名冊”上登記一下,然后發(fā)放一張“第一代身份證”。以后顧客每次過來消費(fèi)的時(shí)候,在埋單的時(shí)候才詢問顧客有VIP嗎?有時(shí)候還因?yàn)橥浽儐栴櫩偷腣IP身份而引發(fā)折扣和收銀矛盾。而與顧客的信息溝通也是“八仙過?!保兄苯与娫捬埖?,有發(fā)手機(jī)短信的,有用電信部門信息工具的。對于顧客的生日、積分和消費(fèi)累積抽獎(jiǎng)或發(fā)放獎(jiǎng)品,則是漏洞百出。相對于 VIP顧客的衣櫥顧問功能而言,則完全是一片空白,僅依靠店員或店長的人為印象和記憶。
新一代VIP卡,實(shí)現(xiàn)了信息與智能的整合。首先,卡片使用銀行卡似的復(fù)合材料,不再是“金”、“銀”或者是“鉆石”等金屬卡,內(nèi)含智能芯片。該卡可以獨(dú)立使用,亦可與銷售軟件(如百勝或單獨(dú)開發(fā)的物流專用軟件)配套使用,但均需滿足2個(gè)點(diǎn)。其一是電腦使用,然后是聯(lián)網(wǎng)使用(方能支付短信費(fèi)用)。
新一代VIP卡,內(nèi)含顧客的綜合信息,從個(gè)人資料到消費(fèi)記錄。持卡者進(jìn)店后在專用設(shè)備上首先刷卡,店員根據(jù)持卡者的歷史消費(fèi)進(jìn)行鞋服搭配推薦,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性服務(wù)。至于消費(fèi)積分、代金返利或短信溝通更是自動(dòng)信息化(短信事先分類編輯好儲存,設(shè)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)放),方便迅捷,不易錯(cuò)過或漏過。
由于市場不斷被細(xì)分和分流,通過營銷創(chuàng)新持續(xù)挖掘新的目標(biāo)客戶已經(jīng)成為單店加盟商的重要任務(wù)。而VIP客戶的消費(fèi)在店鋪零售中的作用也日趨重要。市場調(diào)研證明,地級市以上的店鋪,如果VIP消費(fèi)能占到該店零售額的30-50%,該店盈利將得到較好保障;在縣級市以下的店鋪,如果VIP消費(fèi)能占到該店零售額的60-80%,則該店盈利無憂。
具有整合信息和個(gè)性服務(wù)的新一代VIP卡,在國內(nèi)知名的鞋服品牌專賣店中已經(jīng)在發(fā)揮越來越重要的作用(部分正在加速普及),所以,筆者建議鞋服零售的加盟商朋友們,升級單店的VIP系統(tǒng),升級CRM客戶關(guān)系管理理念和工具。
精細(xì)化運(yùn)營——有效提升執(zhí)行力
精細(xì)化管理,是相對于之前的自然式、粗獷式銷售模式管理。
有鞋服專賣店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的加盟商朋友都知道,市面上的單店運(yùn)營管理有各種各樣的版本,可謂百花齊放,百家爭鳴。萬花叢中,我們姑且簡易分類:著名品牌管理版本(本土先行先試品牌)、咨詢顧問專家版本(理論+各種版本的整合)、洋派版本(以國際品牌為主)。繁榮市面的有辦公文檔、電視講座、專家培訓(xùn)、書籍音像制品等等,讓人目不暇接,任何一門一派都足以讓我們消化良久。靜心細(xì)思,卻也讓人頗多迷茫,到底該采用哪一派的呢?
許多加盟商朋友對這些管理版本囫圇吞棗,不加權(quán)衡生搬硬套,結(jié)果吃了不少苦頭。我們講的精細(xì)化管理,是在符合自己店情的基礎(chǔ)上,就單店運(yùn)營中最重要的幾項(xiàng)先做精做細(xì),然后根據(jù)執(zhí)行的需要再來調(diào)整或者是提升相關(guān)的管理技術(shù),而不是不顧實(shí)情偏大求全,沒有重點(diǎn),形似神非。
以本文開篇實(shí)操案例中VIP顧客管理為例,這就是典型的精細(xì)化管理之一。該店確立了以VIP客戶增值服務(wù)為主的盈利模式,然后開始創(chuàng)辦VIP系統(tǒng),我們共同來分享一下這其中的VIP系統(tǒng)創(chuàng)辦的細(xì)致工作。
首先,擁有一套VIP管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括專用的VIP電腦操作軟件、刷卡機(jī)、VIP智能卡,當(dāng)然,需要配套電腦和專用網(wǎng)絡(luò),這些都是硬件。
其次,需要設(shè)計(jì)VIP銷售策略—VIP價(jià)值所在。這個(gè)策略包括非VIP什么折扣、而VIP又是什么折扣;正品銷售什么折扣、促銷品什么折扣;VIP積分什么方式,返利什么方式,與之相配套的是積分兌獎(jiǎng)的規(guī)定,積分程度和相應(yīng)兌獎(jiǎng)方式和獎(jiǎng)品,返利如何使用;VIP的售后服務(wù)如何做,具體又分貨品專業(yè)保養(yǎng)和顧客關(guān)心關(guān)懷,包括洗滌保養(yǎng)溫馨提示、生日祝福優(yōu)惠、天氣預(yù)報(bào)、健康資訊等這些嵌入式增值服務(wù),當(dāng)然,這些都是軟件類的。
然后,VIP客戶如何收集和建立。從上述案例我們獲知這樣的幾種渠道,第一是店鋪內(nèi)的消費(fèi)推薦,第二是傳單專業(yè)跟蹤,第三是店員店長為完成銷售任務(wù)在自己的人脈圈中的培養(yǎng)和挖掘,第四是當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)獲取。每一種方式的背后都有相應(yīng)的成本在支撐。
最后,是VIP系統(tǒng)的執(zhí)行。無論是硬件還是軟件,要產(chǎn)生效應(yīng)一定需要人的操作執(zhí)行,這個(gè)操作執(zhí)行如何分工、跟蹤、檢查、糾正、完善提升等都是店鋪的常規(guī)管理內(nèi)容,這樣才能讓這種盈利模式發(fā)揮最大效能。
精細(xì)化管理,不是簡單的拿來主義即可解決問題。在單店運(yùn)營管理上,有2類常規(guī)現(xiàn)象。第一是根本不學(xué)習(xí),固步自封,排斥外來的先進(jìn)理念和運(yùn)營模式,其次是盲目拿來主義,一味照搬照抄,這兩種方式都是行不通的。
很多的加盟商朋友們害怕精細(xì)化管理,認(rèn)為這是很高深的東西,實(shí)則不然。從上述案例我們獲知,真正的精細(xì)化管理必須從某一個(gè)方面入手,根據(jù)自己的實(shí)情將這方面首先做到盡善盡美,做到效益最大化,比如上述的VIP管理,直接突破為業(yè)績飆升,包括開業(yè)促銷方案,細(xì)節(jié)就很到位。促銷方案不是大而化的概念,而是將天時(shí)(建國60周年大慶)、地利(縣級市的消費(fèi)環(huán)境)、人和(具有紀(jì)念性的喜婚和國慶喜慶心理)結(jié)合,用主系列商品——套西來有效落地,送建國60周年禮品套裝也是充滿新意且確定和尋找禮品需要花費(fèi)心血,VIP卡中儲存西服干洗費(fèi)又與主盈利模式環(huán)環(huán)相扣,就這樣一次促銷活動(dòng)就將該店與周圍店鋪的差異性和制高點(diǎn)全部凸顯,從而水到渠成帶來理想的經(jīng)濟(jì)效益——這就是促銷管理的精細(xì)化!在這個(gè)過程中,遵循木桶原理,與此相關(guān)的其它管理事項(xiàng)再按照輕重緩急配套解決和提升,這樣慢慢的就將整體工作提升上來,概括為一句話:重點(diǎn)突破,帶動(dòng)整體。
需要特別注明的是,不同區(qū)域不同店鋪不同品牌在不同的時(shí)空背景下精細(xì)化管理的方式不盡相同,這一點(diǎn)我們必須明白。比如上述案例中的店確定以VIP客戶的增值服務(wù)為主要盈利模式,所以在VIP上做的很全面和完善,并具有針對性,因此成功了。但是你自己的店鋪可能在貨品管理上需要做到更細(xì)致、更深入,這樣也能立桿見影的提升你的業(yè)績,所以需要客觀斟酌,謹(jǐn)慎根據(jù)自己的實(shí)情來選擇精細(xì)化管理的突破事項(xiàng)。
故而建議加盟商朋友們,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理并不難,實(shí)際上精細(xì)化代表自己的盈利模式。建議加盟商朋友們先選擇與自己店鋪盈利提升最重要的事項(xiàng)去針對性的細(xì)化工作,提升盈利的執(zhí)行力,就自然而然實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。
總所周知,雖然在政府大規(guī)模投資刺激下我國的GDP指數(shù)成功實(shí)現(xiàn)了硬著陸,但在鞋服零售業(yè),單店銷售提升仍然不容樂觀。如何在運(yùn)營成本逐年增加的狀況下有效提升單店業(yè)績亦為本年度業(yè)界的熱點(diǎn)話題,因而以本文所述之老店新生實(shí)操案例及其將成功的3大要素提煉為3大行招與業(yè)界朋友共享,希望能對大家有所參考和幫助,提升大家的單店盈利能力。