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建材家居管理與營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)師
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譚曉平:激勵和薪酬是完全不同的兩個概念,一個重過程,一個重結(jié)果
2016-01-20 39219
在櫥柜被認(rèn)為高利潤的幻影中,我們的加盟商們也默認(rèn)了這一事實,所以采用了“高底薪、高提成”的激勵方法,希翼于通過此法迅速獲取大而多的訂單, 但是當(dāng)反饋結(jié)果時卻事與愿違,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。
  激勵機(jī)制是保障店面執(zhí)行力,向心力的重要方法,絕大部分櫥柜店重薪酬,因為行業(yè)招人難,所以給高薪養(yǎng)著,沒有過程激勵,時間一長,很難保證心態(tài)的穩(wěn)定,所以做店面還有一項很大的管理難度,是心態(tài)的管理,在此不一一贅述。


  就櫥柜店大部分的銷售來自零售,來自展廳銷售,展廳是整個店面銷售的核心,拋開店面位置,展廳裝修這些硬件設(shè)施不談,一個店需要成功還必須要有強(qiáng)有力的“軟實力”,在于店面的管理,而激勵機(jī)制就宛如鯰魚效應(yīng)一樣,會在整個經(jīng)營過程中不斷在水里攪動,激勵得當(dāng)了就盤活了。


  激勵從時間來分,有即時激勵和長期激勵;從類型分,有精神激勵和物質(zhì)激勵等,極少有櫥柜店將激勵機(jī)制運用的非常好的,因為櫥柜行業(yè)相對來講管理太弱勢了。


 先來看看我們的加盟店的一些激勵方法:


  1、激勵導(dǎo)購,對于導(dǎo)購而言,提成莫過于是最大的激勵,而老板需要導(dǎo)購簽多單,還希望能夠簽大單,不能每個月每個人都去賣特價的,那公司盡管看上去單多,但是實質(zhì)上單的質(zhì)量不高,所以通過激勵政策去引導(dǎo)。
 2、個人激勵:
 1)店員獨立簽單達(dá)到3萬以上訂單,公司通報表彰,正向激勵50元,4萬以上訂單正向100元。
 2)為公司月度業(yè)績貢獻(xiàn)突出者,如簽單任務(wù)8單,獨立完成60%及以上者,正向激勵50元。
 3)新賣點或者建議直接為公司運用各店并產(chǎn)生效益,除給予命名榮譽(yù),如“**模式”,并正向50元
 4)連續(xù)3月達(dá)到金牌店標(biāo)準(zhǔn)由公司安排外出旅游一天
 5)對完成業(yè)績好,對公司貢獻(xiàn)突出者,個人業(yè)績完成店面業(yè)績80%以上,由總經(jīng)理在月度例會時頒發(fā)  “**營銷英雄”,并給予100—200元現(xiàn)金獎勵。
 6)**營銷英雄作為新店店長考核的重要依據(jù)。
 3.團(tuán)隊激勵,比較適合多店制的店
  (1)月度評選“金牌店”,鑒于武漢店目前有5店的情況,推出評選月度金牌店,月度金牌店獎勵為現(xiàn) 金 500元整。
    【考核標(biāo)準(zhǔn)】
1)店面嚴(yán)格遵守公司管理制度,保證店面6S清潔,整齊等
    2)出色完成下達(dá)業(yè)績?nèi)蝿?wù)
    3)團(tuán)隊協(xié)作,良性溝通,互幫互愛
    4)嚴(yán)格進(jìn)行日清(10分鐘即可),及周例會制度,并做好記錄。公司將店長及店員日清本作為考核依據(jù)。
    5)每周進(jìn)行全員培訓(xùn)至少一次,要求店長每周總結(jié)出店面新賣點和新講解方法至少一個
    6)推行PK制度,每月一小會進(jìn)行全員PK,堅持能者上,平者下,讓全員跟上公司發(fā)展步伐。公司制定PK標(biāo)準(zhǔn),店長及高層評分后給予調(diào)崗、調(diào)任等處理。
    7)店長周例會將公司最新政策貫徹到位,公司下店檢查發(fā)現(xiàn)一次未達(dá)標(biāo)直接取消評選資格。
    8)公司將推行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和規(guī)范店面管理,通過表格實現(xiàn)掌控,必須按照標(biāo)準(zhǔn)流程表格進(jìn)行店面管理銷售。
 (2)員工生日會,全體員工為其過生日,體現(xiàn)加盟商對員工細(xì)節(jié)的關(guān)懷
 (3)全員月度超額完成月度銷售目標(biāo),展開銷售競賽,完成情況最好的店給予店面正向2000元獎勵,倒數(shù)第一店通報批評。見
  在推廣激勵制度的時候,筆者深有體會,真正能夠理解什么是一流的執(zhí)行,二流的方案,激勵方案做的冠冕堂皇,老板信誓旦旦的說:我希望我的員工都能賺到大錢,希望他們簽大單,但是結(jié)果卻大相徑庭,從櫥柜經(jīng)營的難度來講,服務(wù)流程多,問題節(jié)點多,每個環(huán)節(jié)都很重要,這樣櫥柜店的團(tuán)隊激勵就顯得非常重要。
   很多的店經(jīng)常出現(xiàn)走一個人,一個店就垮掉,其原因就是這些店都是靠的個別能力強(qiáng)的個人,而不是團(tuán)隊,讓每個人都能成為高手,獨擋一面,這樣店面就能招招致命,都是殺手級角色,老板很樂意看到這樣的情況出現(xiàn),激勵要從老板開始,作為老板要拿出魄力和執(zhí)行力,從團(tuán)隊建設(shè)角度去做適合櫥柜行業(yè)的激勵方案并堅持執(zhí)行下去。
  櫥柜行業(yè)一定要靠團(tuán)隊作戰(zhàn),涉及環(huán)節(jié)太多,而團(tuán)隊不是口號,是要有很多管理方法去支撐的,良好的激勵制度有利于形成屬于店面的獨特企業(yè)文化,有利于優(yōu)化團(tuán)隊,提升團(tuán)隊激情,員工的凝聚力。
  筆者總結(jié),櫥柜行業(yè)激勵十大法:
  1)競爭競賽,舉行銷售競賽、設(shè)計大賽等,即時進(jìn)行激勵,讓員工始終保持激情,不敢怠慢,適合一崗多人,或者多店制的專賣店
  2)旅游或戶外拓展,這是給員工極佳的一種激勵方式,很好舒緩工作壓力,并且能夠讓員工極大認(rèn)知老板,對老板更加尊重。
  3)晉升、提拔,在合適的時候及時的提拔員工,也許只是一個職位的小小轉(zhuǎn)變,甚至不用薪資的提高或降低,員工的積極性都會受到極大的影響。比如能力超強(qiáng)的店面經(jīng)理,在店面已經(jīng)是最高職位,總經(jīng)理則授權(quán)副總經(jīng)理,其他不變,這個員工的責(zé)任心、積極性、工作態(tài)度都將發(fā)生大的改變。
  4)學(xué)習(xí)培訓(xùn),職業(yè)發(fā)展。眾所周知,學(xué)習(xí)是老板給予員工最好的福利,如很多企業(yè)倡導(dǎo)的外派員工學(xué)習(xí)MBA,員工自身得到了成長,自然會反哺于店。
  5)員工集體卡拉OK或歡樂夜活動,體現(xiàn)店面文化的好方法,能夠很好給員工提供了解對方的平臺,提高團(tuán)隊和諧。
  6)英雄榜,設(shè)立月度英雄榜,每月一人,由全體員工無記名投票產(chǎn)生,并在投票后附加選擇該員工為月度營銷英雄的理由。我們通過在某些店的實踐發(fā)現(xiàn),店員都很容易找到對方的優(yōu)點,列出來以后就馬上認(rèn)識到了自己的不足,對于店面團(tuán)隊向心力的營造起到良好作用。
  7)店面年度分紅。很多店實行年底年終獎勵式,或者達(dá)到目標(biāo)任務(wù)直接分給店長、店員每人一定數(shù)額的現(xiàn)金獎勵。分紅有利于提高員工為店面的奉獻(xiàn)精神,因為店面業(yè)績直接影響收入,但是此法到年底才有體現(xiàn),顯得有些滯后。
  8)加薪,沒有什么比這個更快樂的事情了。但是如果運用不當(dāng)會導(dǎo)致其他店員的反感,甚至大鬧情緒。
  9)即時激勵獎。比如對于當(dāng)天簽5萬以上訂單,可直接給予現(xiàn)金200元正向激勵,給全部員工一個標(biāo)桿,努力的方向。
  10)生日祝福。由總經(jīng)理親自簽字的生日賀卡當(dāng)天直接交給該員工,制造意外,除了賀卡祝賀,同時邀請全體員工下班前在店面為其分蛋糕,分享生日的喜悅。員工將在感動中得到歸屬感。
  激勵方法種類多樣,要量身定做,沒有最好的,只有適合的,因為適合的才是最好的。


 
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