這兩天發(fā)生了兩件事讓我對員工管理有了很深刻的認(rèn)識。其一是昨天一名實習(xí)員工去市場買菜，手機(jī)、身份證和回學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)的車票被偷了。晚上接到另一個員工的電話，提議每名員工出一百元錢，再幫助買一個新手機(jī)，問我是不是同意這么做，我當(dāng)即表示支持，并講我出兩百；其二這幾年，除了特別的如同學(xué)結(jié)婚之類的已經(jīng)定了不能改變?nèi)掌诘氖虑椋覀兒裉斓膯T工都沒有因為私事請假。

文化就是有正確的思維，做正能量的事情

每天工作，每天成長，但究竟用什么來衡量我們的成長呢，可否量化一下？可能很多企業(yè)都做不到百分百，或者說只能做到某一方面的量化而已，我們厚天是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，脫胎于基層農(nóng)資零售門市，很多的工作準(zhǔn)則都是在工作中慢慢形成的，而且更多時候是用不到的，因為大家都沒有越紅線的行為。但是我們的每一項工作都在不斷地向前推進(jìn)，而且大家都會為戰(zhàn)績而開心，為不足而檢討。每每開月會，都會有一部分是講企業(yè)理念和文化的，這么多年一直是，有標(biāo)語型的，多是上月經(jīng)歷事情的總結(jié)，更有對社會現(xiàn)象的分析，講的不少，感覺外化的不多，只能算規(guī)規(guī)矩矩。這兩天的事情，聯(lián)系起來，讓我感動，不是我們沒行動，是我們遇到的特殊事情少。一個員工有困難，作為我來講，幫助是肯定的，但這不足以體現(xiàn)厚天如何，多是個人的行為，倒是有員工來提議如此做，不能不讓我感覺到欣慰。大家支持一個人是多么容易的事情！談多么有愛心，不如每日三餐多夾一筷子的菜；講多么的團(tuán)結(jié)，不如摔倒時那伸出來攙扶的一雙手！我理解，這就是我們厚天的文化！

我們在做工作，但我們更是在生活

工作只是人存在這世界上的一小部分而已，而生活才是全部。因為工作關(guān)系走在一起，是我們當(dāng)初選擇的結(jié)果，既然選擇，就要為選擇而付出時間、心情、金錢、勞動和智慧，不能因為工作而完全忽略生活，優(yōu)秀的工作是可以為生活添彩的。我們厚天現(xiàn)在只有十幾個人，大家都來自不同的地方，之前都有不同的生活習(xí)慣和性情。到了厚天以后，需要用一種共同的語言和行為方式、工作，減少個性，培養(yǎng)共性，這也是一個自我升華的過程。我們厚天很崇尚個性，因為個性代表價值，這里的個性是在共性基礎(chǔ)上的優(yōu)秀個性，不是妨礙他人的自私一面的個性。這個由個性——共性——個性的過程，是我們共同努力的方向。共性實現(xiàn)溫馨，也是厚天的一個理念反映，曾經(jīng)就因為有員工對這一點有傷害，而被通知離開，我們一直需要人，但覺不需要破壞溫馨氣氛的人！用美好生活的態(tài)度工作，我們?yōu)榇硕鴳c幸！

把好事情想在前面

我們一直在不斷地遇到問題，不斷地解決問題，在這個過程中，我們自己得到價值實現(xiàn)和社會認(rèn)可。剛剛又接到另一個分店店長的請假電話，她們是約好一起去的，在電話中我特別安排中午的時候，大家可以一起好好聚聚餐，由公司出費用，她們講不用了，我講這是必須的，你們負(fù)責(zé)安排吧。我們厚天的人經(jīng)常會講：不用了，我們自己來吧。這句話又讓我想起了去年年底的時候，一個比較不錯的女孩子到我們公司面試，接觸我們的一些事情和做法，最后不想來了，原因是她怕不能融入到我們的環(huán)境，因為很多她認(rèn)為公司應(yīng)該提供的，我們的員工都首先講不用了，自己解決就是了，這樣的思想她看來不可思議。后來我們自己也開會分析，可能是我們總是把好事想在前面的原因，沒首先想個人的困難或者便利，但今年的三個新人，我們沒有刻意介紹這類的事情，也很順利的適應(yīng)工作了。但我們還是會堅持這種好事在前的思想和做法，員工這么想，我們就要做得更多，想到的好事也要更多，好事做多了，大家就會更積極地正方向思考問題！

同事間都不互相關(guān)愛，為客戶著想絕對是空話

我們一直強(qiáng)調(diào)：厚天第一位的顧客是員工！看到很多公司都是顧客是上帝，若真有上帝，我們的員工就是上帝！員工自己都不滿意，不被尊重，怎么還能有激情和熱情來考慮顧客的事情呢？我們厚天做的也不夠完善，但我們每年都在追求進(jìn)步，無論是薪水，無論是工作、生活環(huán)境，無論是工裝工牌等等，一步到位我們還辦不到，我們一直在努力做周邊最好的！這是公司層面的問題，其次就是個人方面的問題了，也見過很多單位，開會時激情一片，信誓旦旦，承諾萬千，但一下來工作，就互相詰難，設(shè)置障礙，但無論企業(yè)口號還是宣傳用語都是為顧客精誠服務(wù)之類的以顧客為中心的溢美之詞，想想都覺得不可能的，連你周邊的同事你都那么對待，可想而知你對你的顧客會怎么樣子了，即使表面很好，私下里就不敢想象了！所以在日常工作中，只要有可能，都會安排大家磨合性格，彼此包容，遇到有問題的，及時開導(dǎo)，或者進(jìn)行調(diào)配，不能繼續(xù)激化矛盾，沒有脾氣的人是不存在的，我們也不能太理想化，但我們可以做理智的事情，創(chuàng)造理智的環(huán)境，這一點，我們一直都在堅持！

員工出色，企業(yè)才棒

與其說企業(yè)多不多么的好，不如員工做的如何如何出色才好。有很多朋友問我：你不擔(dān)心你的員工學(xué)會了你這一套，自己出去單干？我總是笑笑：我肯定考慮過這問題，但你有什么好辦法不讓他們出去嗎？員工離開，肯定有原因，如果是企業(yè)發(fā)展不好，是我們的責(zé)任，我們做好就可以了，但如果是個人原因，誰也攔不住！我們厚天的做法是鼓勵大家走出去！主動提出的，我們都支持，能支持資金的支持資金，能支持品牌的支持品牌，非池中物為什么非得一直呆在池子里？如果他們能創(chuàng)出自己的一番大事業(yè)，對我們厚天不是更好嗎？員工出色，說明我們厚天更棒，不然怎么培養(yǎng)得出那么優(yōu)秀的員工！當(dāng)然不是說出去的就一定優(yōu)秀，我們也在積極的把最優(yōu)秀的留下來，我們早就設(shè)計了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，畢竟靠薪水生活也不可能實現(xiàn)所有的夢想，我們尊重員工的人，首先從尊重他的夢想開始！