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譚曉平:中小企業(yè)高中級營銷主管修煉的方向
2016-01-20 38174

中小企業(yè)中級營銷主管,在中國營銷職業(yè)經(jīng)理人隊伍中,是一個龐大的群體。從某種意義上,他們直接影響著中國中小企業(yè)的前途。

      這個群體具有下列鮮明的特點:

          1,無論學歷高低,他們基本上屬于經(jīng)驗型。

      也就是說,他們很少能夠得到系統(tǒng)的專業(yè)培訓,基本上是從實戰(zhàn)中摸爬滾打走上了目前的崗位的。因此,他們單兵作戰(zhàn)能力很強,駕馭客戶和市場的能力很強,對局部市場銷售業(yè)績的保障能力也很強。從這一特定角度看,他們的實戰(zhàn)能力整體上高于大型企業(yè)的中級營銷主管。因為大型企業(yè)的中級營銷主管如果失去了強大的營銷后勤支持,幾乎無能為力。

         2,他們大多屬于銷售型,營銷策劃能力相對較弱。

      這樣說并不意味著他們不做營銷策劃,而是說他們的“營銷策劃”更多地體現(xiàn)在銷售政策的制定上。打開他們的“營銷策劃方案”,你看到的主要是促銷方案。

         3,他們的學習與模仿能力較強,只要企業(yè)的生產(chǎn)與技術能夠支持,他們會幫助企業(yè)迅速跟進產(chǎn)業(yè)領先者或者同類競爭者的創(chuàng)新行為。

         4,與他們在市場能夠打硬仗相比,在營銷思維上存在明顯的缺陷。

      比如,他們往往把價格視為策略,即用價格銷售產(chǎn)品,而不是用為產(chǎn)品塑造一個穩(wěn)定的價格。因此,中小企業(yè)的價格往往具有不確定性。

      比如,他們更關注短期業(yè)績。中小企業(yè)的業(yè)績比大型企業(yè)更依賴于人力而不是體系,因此,在制定工資政策時往往固定部分較少,大部分會與業(yè)績掛鉤,他們收入甚至職務都受制于短期業(yè)績,而不是長期業(yè)績。長期積累下來,在他們的“營銷思維”中,戰(zhàn)略性因素幾乎被全面摧毀。

      也許短期并不明顯,但從長期看,中小企業(yè)的產(chǎn)品壽命都較短,而且市場也會周期性轉移。

         5,中小企業(yè)的不確定性對他們的影響最終表現(xiàn)為缺乏長期的職業(yè)規(guī)劃,他們對企業(yè)的忠誠也無法最終轉化為歸屬感。

      他們的晉升通路已經(jīng)十分狹窄,這種狹窄也會最終表現(xiàn)為收入的天花板。二者共同作用的結果,要么是另尋出路,要么是自此平庸。這已經(jīng)不是什么推論,而是正在發(fā)生著的現(xiàn)實。

      如果沒有變量導入,按照現(xiàn)實進行推論,他們的未來將會是什么樣呢?

         1,跳槽。通過跳槽延長職業(yè)生命周期,或者通過跳槽謀取更好的崗位或待遇。

      事實上,從長遠看,這仍然是權宜之計。隨著年齡的增長和市場環(huán)境的變化,總有跳不動那一天。

         2,改行。跳出營銷職業(yè),去創(chuàng)業(yè)或者另謀職業(yè)。創(chuàng)業(yè)有風險,另謀職業(yè)恐怕與營銷職業(yè)相比,大多會等而次之。

         3,被淘汰。我曾經(jīng)想做一個課題,就是專門研究那些在營銷這個職業(yè)上被被動淘汰那些人員的命運:他們到底干什么去了?生存狀態(tài)如何?

      整體而言,營銷職業(yè)吃的是個“青春飯”。如果營銷人沒有能力在這個職業(yè)上在體系內自然走向其它同等或者更高的職位上(包含跳槽后職業(yè)延續(xù)),那么,就必須另謀出路。很難想象,一個企業(yè)的營銷團隊是由四五十歲的人員組成。既然很難想象,那么,四五十歲的人絕大多數(shù)最終會請出營銷團隊。

      說穿了,如何一方面確保最大限度地延長職業(yè)生命周期,另一方面如何為未來不得不面對的另謀出路積累條件,就成為中小企業(yè)中級營銷主管必須未雨綢繆的大事。

      任何人,如果你不為未來做準確,都不會有什么未來。

      營銷工作盡管殘酷,但正因為它的殘酷性,如果能夠真正把握它的本質,真正系統(tǒng)地做好它,這個職業(yè)能夠為從事提供廣闊的職業(yè)活動空間。

      出于為自己后半生著想,中級營銷主管們必須在下列幾個方面加強修煉。

      首先,管理修煉。

      不要說營銷主管,所有營銷人天生就是個管理者。這些管理具體體現(xiàn)在客戶管理、產(chǎn)品管理、市場管理、個人行動管理、價格管理、費用管理、預算管理、銷售管理。

      問題是在日常工作中,營銷人員很少會愿意十分認真地從事這些管理。他們意識不到如果加強這些管理修煉會對自己做出多么巨大的貢獻。

      當然,中級營銷主管還有一個團隊管理的責任。從事營銷工作的人都應該知道,如果能夠管理好客戶和業(yè)務員,還有什么人什么事管理不了?

      其次,策劃修煉。

      與管理一樣,營銷人員天生就是一個策劃者。

      如上所述,營銷人員并非不做策劃,而是疏于系統(tǒng)的、專業(yè)的和規(guī)范的營銷策劃。你得認真地研究競爭、研究需求、研究通路、研究營銷環(huán)境、研究市場發(fā)展趨勢。最起碼,得在“你的勢力范圍內”研究這些,并根據(jù)這些提交自己的營銷策劃方案。

      對營銷高管來說,不謀全局無以謀局部,而對于中級營銷主管來說,則是不謀局部無以(最終)謀全局。

      一個能夠從事營銷策劃的人,無論面對企業(yè)的其它任務工作,規(guī)劃、策劃將都不是問題。

      第三,經(jīng)營修煉。

      從開發(fā)市場到管理市場,再到經(jīng)營市場,是營銷人員進步的三步曲。而營銷人員最大的可能則是開發(fā)市場、管理市場走向為市場而市場。這也是營銷與經(jīng)營經(jīng)常發(fā)生矛盾的根源所在。

      正像企業(yè)做產(chǎn)品的目的是銷售,企業(yè)做市場的目的是盈利。甚至獲取良好的銷售業(yè)績都不是最終目的,只有產(chǎn)生滿意的利潤才是最終目的。滿意的利潤哪里來?是從經(jīng)營市場中來的。

      同樣道理,會經(jīng)營市場的人,就具備了經(jīng)營企業(yè)基本素質。

      第四,觀念修煉。

      從事營銷這個職業(yè),最起碼應該獲取下列基本觀念或者認識。

      機會意識。沒有機會就沒有營銷,營銷是從發(fā)現(xiàn)機會開始的,抓住機會結束的。

      成人達己意識。營銷是一個只有讓別人滿意自己才有可能滿意的工作。只有站在別人立場考慮自己的利益,讓別人獲取利益的前提下實現(xiàn)自己的利益,才有營銷。雙贏、多贏不能僅僅成為口號或者說法,應該去身體力行。

      全局意識。所有營銷人都有這樣的感嘆:企業(yè)怎么只有營銷人員在做營銷?為什么企業(yè)不能握緊拳頭共同服務市場或者顧客呢?但同樣從事營銷工作的我,卻總是發(fā)出相反的提問:營銷部門與企業(yè)內部其它部門充分溝通精誠合作了嗎?營銷是龍頭,龍頭得牽動龍身。

            不僅如此,即使是在營銷系統(tǒng),營銷人員更多地也是“獨行俠”。他們對外部比對內部更熟悉,像釣魚島一樣“孤懸海外”,這其中的問題不是一目了然嗎?

      戰(zhàn)略意識。營銷一方面是一個最大限度挖掘短期業(yè)績的工作,它同時也是為實現(xiàn)短期業(yè)績創(chuàng)造最大可能的工作。前者是營銷戰(zhàn)術,后者是營銷戰(zhàn)略。從某種意義上說,如果沒有戰(zhàn)略意識和戰(zhàn)略行為,就沒有營銷,只有銷售。而銷售只能成就今天,戰(zhàn)略才能成就未來。

      當營銷人員具有更開闊視野的時候,那么,營銷人員就具有無限的職業(yè)可能。而營銷人員局限于銷售工作的時候,一定是給自己畫地為牢。

      說實話,我個人是不喜歡銷售工作的---盡管銷售工作的重要性無論怎么強調都不過分。原因是從職業(yè)角度看,銷售工作僅僅是營銷工作的入門或者基礎。而中小企業(yè)的中級營銷主管恰恰是以銷售見長并且為銷售所困。我十分悲哀地看到,我在上個世紀九十年代帶出的一批今天已經(jīng)成為營銷高管的曾經(jīng)的精英,目前仍然局限在銷售層次。他們職位變高了,個人表現(xiàn)卻平庸了。

      銷售為王,持續(xù)增長,讓增長改變命運,這是我與劉春雄老師總結的企業(yè)營銷三步曲,它們何嘗不是營銷人員職業(yè)生涯提升的三步曲?

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