在淘寶成為中國知名電商品牌之前,淘寶是一種獨(dú)特的消費(fèi)方式,比如,北京的古玩愛好者到著名的舊貨市場潘家園,這是一個(gè)集垃圾、贗品和珍寶于一體的市場,在這樣的市場,消費(fèi)者購物的方式是“淘”,淘到高價(jià)值的東西,就是淘寶。
西方跨國公司的附加值消費(fèi)已經(jīng)趕往極致,未來將會(huì)興起淘寶式消費(fèi)。
有兩種完全不同的附加值,一種是消費(fèi)者追求社會(huì)屬性所產(chǎn)生的附加值,比如消費(fèi)者為了炫耀、滿足社會(huì)階層和虛榮心所產(chǎn)生的奢侈品消費(fèi)、高端消費(fèi)、品牌消費(fèi)。這里所指的附加值是指貼上了某種特定標(biāo)簽,被賦予社會(huì)含義的價(jià)值,即社會(huì)化的虛擬價(jià)值,比如特定的商品、特定的品牌、特定的消費(fèi)場所等。這樣的附加值,說白了就是“買東西給別人看,自己獲得心理滿足”。
附加值的存在,是在對(duì)比中產(chǎn)生的。比如,只有少數(shù)人擁有具有標(biāo)簽價(jià)值的LV包時(shí),LV具有附加值,當(dāng)所有人都擁有LV時(shí),LV的附加值就消失了。
西方社會(huì)現(xiàn)在就進(jìn)入了這樣一種狀態(tài),一是產(chǎn)業(yè)集中的結(jié)果,剩下的都是品牌。很多中國人視為高附加值品牌的商品,在西方人眼中不過是常見常用的普通商品,即所謂的品牌相似;二是見慣了奢侈品,習(xí)慣了奢侈品,不以奢侈品為傲。如果擁有一件不合時(shí)宜或不合身份的奢侈品,還有可能成為笑談。這樣的商業(yè)氛圍之下,附加值就貶值了。同時(shí),廠商為了維持附加值所需要的標(biāo)簽形象,不得不付出越來越高昂的代價(jià),這樣的代價(jià)最終會(huì)轉(zhuǎn)化為成本和價(jià)格。這樣,附加值貶值和代價(jià)擴(kuò)大的結(jié)果,是附加值不再擁有足夠的商業(yè)價(jià)值,跨國公司在西方國家就面臨這樣的商業(yè)困境。
另一種附加值不常被人談起,但淘寶者經(jīng)常作為談資。比如,某個(gè)玩家在潘家園以很低的錢淘到一件真品古玩,這也是一種附加值。
第一種附加值是廠商的肯定,是花錢買來的附價(jià)值;第二種附加值是對(duì)消費(fèi)者自身的肯定,是超出商品實(shí)際價(jià)值之外的附加值。
嚴(yán)格來說,花錢買來的附加值,不是消費(fèi)者的附加值,而是廠商的附加值。超出商品實(shí)際價(jià)值之外的價(jià)值,是消費(fèi)者自身的附加值,是廠商價(jià)值的損失。
傳統(tǒng)附加值是廠商價(jià)值的實(shí)現(xiàn),淘寶式消費(fèi)是消費(fèi)者自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)代商業(yè)社會(huì),人的社會(huì)性更加突出,商品的自然屬性經(jīng)常被社會(huì)屬性所掩蓋。花錢購買附加值,從商品的自然屬性講是消費(fèi)者的損失,從社會(huì)屬性講是消費(fèi)者的受益。
營銷專家金煥民教授講過一個(gè)營銷與反營銷的命題,營銷確有把消費(fèi)者正確的消費(fèi)價(jià)值觀改造得不正常的現(xiàn)象。所謂的附加值消費(fèi),嚴(yán)格講是一種錯(cuò)誤的消費(fèi)價(jià)值觀,是對(duì)廠商有利的,但掌握著營銷機(jī)器的廠商卻把附加講得好像對(duì)消費(fèi)者有利,消費(fèi)者卻接受了這種觀念。
西方國家的營銷格局,已經(jīng)形成了泛品牌化、泛附加值化現(xiàn)象。加之消費(fèi)者的成熟,直接導(dǎo)致了社會(huì)屬性附加值不再受追捧的現(xiàn)狀。有一個(gè)讓中國人很不解的現(xiàn)象,歐洲很多附加值很高的知名品牌陷入了虧損狀態(tài),這讓我們很困惑。
社會(huì)屬性的附加值走到極致后,大約在2005年前后,興起了另外一種附加值消費(fèi),英國稱之為Prav(the proud realiser of added value的首字母縮寫,意思是“驕傲的附加值實(shí)現(xiàn)者”),中文最貼切的翻譯可以譯作淘寶消費(fèi)。
對(duì)于Prav來說,一味追求名牌既不能趕時(shí)髦,更不酷。他們追求的是花錢越少越好,手持金卡也會(huì)選擇在普通的“高街”(high street,英國城鎮(zhèn)商業(yè)街的統(tǒng)稱)時(shí)裝店購物。 他們不以愛買便宜貨自慚形穢,相反,卻會(huì)沾沾自喜、情不自禁地告訴朋友,為自己充分實(shí)現(xiàn)了金錢和商品的價(jià)值而滿足。
Prav的消費(fèi)者并非經(jīng)濟(jì)窘迫,相反,他們經(jīng)濟(jì)狀況良好,生活富裕,卻堅(jiān)決摒棄昂貴的品牌,買東西專挑便宜貨,很享受花一點(diǎn)點(diǎn)錢就能買到合適東西的得意,而且會(huì)四處炫耀自己最近買的東西到底有多便宜。他們少買甚至不買半成品,寧愿自己下廚房。他們將精打細(xì)算和“摳門”發(fā)揮成最酷的做派,使廉價(jià)成為一種態(tài)度。
Prav一族不是只圖便宜,而是看重消費(fèi)的價(jià)值。認(rèn)為東西越貴越好的時(shí)代已經(jīng)過去了,而務(wù)實(shí)化的購物方式回到了我們身邊。一位消費(fèi)者說:“在翻看商品的標(biāo)簽時(shí),她不但關(guān)心商品值不值這個(gè)價(jià)格,而且會(huì)為買到性價(jià)比高的商品而自得。”“我承認(rèn),以往我鐘情昂貴的時(shí)裝,為此付出很多。后來我發(fā)現(xiàn)自己追求的是不斷更換衣著時(shí)的那種新鮮感,而不是享受名牌的奢華感,于是我會(huì)去小商店甚至跳蚤市場和網(wǎng)絡(luò)商戶,同樣的價(jià)格和類似的款式,在小商店我可以買得更多,這使我興奮并飽嘗成就感,同樣的快樂而且省錢,我何必要去那些名牌旗艦店呢?!?br />
英國Teletext Holidays公司所作的一項(xiàng)調(diào)查中,70%的人都說自己是Prav。
但是,在西方現(xiàn)有的商業(yè)格局之下,Prav是難以大有作為的。服裝消費(fèi)者倒是可以有一些高街品牌可供選擇,沃爾瑪也提供了一些源自中國的豐富的、廉價(jià)商品。但是,西方世界的主流仍然是傳統(tǒng)跨國公司的天下。
倒是中國的消費(fèi)者幸運(yùn),他們既可以到百貨商店購買所謂高附加值的名牌,也可以在商業(yè)街上去淘商品。在中國,這兩個(gè)市場是并存的。
消費(fèi)者有通過淘寶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求,但西方國家卻缺乏滿足這種需求的廣闊空間,這是一個(gè)重要的商業(yè)機(jī)會(huì),西方國家已經(jīng)成熟并且價(jià)格昂貴的商業(yè)機(jī)構(gòu)很難提供這樣的商業(yè)機(jī)會(huì)。
馬云是個(gè)商業(yè)天才淘寶網(wǎng)這個(gè)名字簡直是神來之筆。在淘寶網(wǎng),不是花錢買所謂的附加值,而是花很少的錢實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。淘寶網(wǎng)確實(shí)給了消費(fèi)者展示自身價(jià)值一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)平臺(tái)。國外有媒體報(bào)道稱,中國消費(fèi)者的精打細(xì)算捧紅了淘寶。這在某種程度上是對(duì)的。
淘寶網(wǎng)的價(jià)值,一是給消費(fèi)者提供了更多的選擇,可以說,就像一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的潘家園,但遠(yuǎn)比潘家園更豐富;二是即使是跨國品牌,也放下了所謂的附加值,徹底向消費(fèi)者價(jià)值低頭。
義烏是中國浙江的一個(gè)縣級(jí)市,英國《每日電訊報(bào)》認(rèn)為“義烏崛起改變了國際零售市場”。義烏為什么能夠做到這一點(diǎn)呢?就是因?yàn)榱x烏給全世界的零售“買手”們提供了一個(gè)淘寶的場所。義烏國際商貿(mào)城400萬平方米的商城內(nèi)聚集了6萬多家鋪面,出售170多萬種商品,無論什么樣的商品,幾乎都能在這里買得到,盡管這里的商品良莠不齊。義烏簡單就是實(shí)體版的淘寶,或者說淘寶是網(wǎng)絡(luò)版的義烏。
通過淘寶式的消費(fèi),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,這種需求與生俱來,自始自終存在。只不過在商品更加豐富后,這種需求更加強(qiáng)烈。
過去,淘寶式消費(fèi)受到兩大困擾,一是跨國公司立足于生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,消費(fèi)者無寶可淘;二是因?yàn)榍缐艛?,消費(fèi)者無處可淘。電商平臺(tái)的出現(xiàn),中國義烏式企業(yè)的出現(xiàn),滿足了淘寶式消費(fèi)的兩大基本條件。一個(gè)條件是擁有了遠(yuǎn)比潘家園大得多的,甚至能夠跨越國界的淘寶平臺(tái),比如馬云的淘寶網(wǎng),全世界的消費(fèi)者都可以在這個(gè)平臺(tái)上淘寶;另一個(gè)條件是原來無法進(jìn)入主流渠道的產(chǎn)品,現(xiàn)在可以在淘寶平臺(tái)上展示出來,全世界的制造商都可以低成本地利用這個(gè)平臺(tái)。
淘寶消費(fèi)原來是一種非主流消費(fèi),是被現(xiàn)代商業(yè)所排斥的、被日益邊緣化的消費(fèi)?,F(xiàn)在,因?yàn)樗诫娚唐脚_(tái)的出現(xiàn),根據(jù)“長尾理論”,電商能夠容納數(shù)量無限的商品,淘寶消費(fèi)將實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)附加值消費(fèi)的顛覆。