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譚曉平:向7天連鎖酒店學(xué)習(xí)搶市場(chǎng)
2016-01-20 35626

目前,中國(guó)連鎖經(jīng)濟(jì)性經(jīng)過(guò)以往幾年的高速,幾大初見(jiàn)端倪,而2005年才創(chuàng)立的7天連鎖酒店,卻能在短短5年間,在全國(guó)70個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)600家分店。為何比如家、錦江之星、莫泰成立晚的后起之秀,會(huì)成為第一家在美國(guó)紐交所上市的中國(guó)酒店集團(tuán)呢?而其他連鎖酒店卻基本渾然不知,未見(jiàn)有大的推廣舉措?

    筆者在做連鎖酒店市場(chǎng)研究和調(diào)查的工作中發(fā)現(xiàn),7天不但會(huì)創(chuàng)造新市場(chǎng),而且更會(huì)比對(duì)手會(huì)做市場(chǎng),搶市場(chǎng):

    一、向7天連鎖搶逼圍策略

    筆者通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜索:酒店、連鎖酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店等關(guān)鍵詞,排在首要前面幾個(gè)位置的往往是7天,如下圖:

    當(dāng)然這一點(diǎn),不少酒店都能做到,但7天連鎖酒店,在網(wǎng)絡(luò)推廣上做到更進(jìn)一步,當(dāng)筆者將其他連鎖酒店名稱輸入搜索時(shí),7天的網(wǎng)站鏈接基本上緊隨其后,甚至排在其之前,如圖:

    很明顯7天連鎖酒店是想通過(guò)這一點(diǎn),搶奪這些酒店的市場(chǎng)份額,而這些酒店卻絲毫沒(méi)有任何舉措應(yīng)對(duì),客戶被7天帶走都渾然不知。值得注意的是,當(dāng)打入搜索:“如家”關(guān)鍵詞時(shí),搜索頁(yè)面里7天在首頁(yè)沒(méi)有,但是右側(cè)的推廣鏈接中出現(xiàn)??梢?jiàn)7天除了把如家這一行業(yè)第一的對(duì)手暫時(shí)擱置外,將其他所有的連鎖酒店當(dāng)作搶逼圍的主要對(duì)手,搶下他們的市場(chǎng)份額,就能遠(yuǎn)遠(yuǎn)將他們甩開(kāi),從目前行業(yè)第四名,躍升為行業(yè)第二名,與如家一起成為行業(yè)雙寡頭!如圖:

    7天連鎖酒店與排名第二、第三的錦江之星、莫泰差距微小,在網(wǎng)絡(luò)上直接截留他們的客戶,效果將非常明顯。同時(shí)與后面的漢庭進(jìn)一步拉開(kāi)距離。這種搶逼圍的營(yíng)銷策略,不僅顯示了7天的主動(dòng)營(yíng)銷能力,而且也說(shuō)明了對(duì)手在這方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如7天,筆者注意到,7天連鎖酒店在關(guān)鍵詞優(yōu)化、排序、網(wǎng)站說(shuō)明等方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其他酒店基本上網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)性和推廣信息較少,打開(kāi)7天連鎖酒店的網(wǎng)站,各種吸引眼球的推廣活動(dòng)和介紹撲面而來(lái),對(duì)許多商務(wù)及旅行者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房,看到這樣的內(nèi)容,怎么能不心動(dòng)呢?可見(jiàn)7天短期內(nèi)上升到第二名不是一件困難的事情。

    當(dāng)然7天連鎖酒店搶逼圍不僅僅實(shí)在網(wǎng)上,在線下更是如此,世博會(huì)期間,7天連鎖的會(huì)員辦卡點(diǎn)進(jìn)入了世博會(huì)地鐵站附近,進(jìn)行免費(fèi)辦理會(huì)員的業(yè)務(wù),通過(guò)這一聚集7000萬(wàn)人次的盛會(huì),不但樹(shù)立了品牌形象,而且會(huì)員數(shù)量節(jié)節(jié)攀升。其他酒店卻還是以坐店模式等著客戶上門或者來(lái)電,這就是意識(shí)上的差距,同樣在做一個(gè)市場(chǎng),是依賴以往的經(jīng)驗(yàn)和模式去操作,還是主動(dòng)積極的開(kāi)發(fā)市場(chǎng),結(jié)果或許是天差地別!更難能可貴的是,世博會(huì)期間,酒店生意火爆,根本不缺客源,7天連鎖酒店在生意旺盛之際,放下架子,來(lái)到潛在客戶身邊,急人所急提供貼身服務(wù),做的不是眼前的生意,而是關(guān)注客戶的終身價(jià)值,做長(zhǎng)久的生意。這不僅僅需要眼光,更需要一種全心全意為客戶服務(wù)精神的支撐。

    試問(wèn),如果你的生意或者業(yè)務(wù)爆好,會(huì)這樣去做嗎?目前一些企業(yè),尤其是某些大型國(guó)有企業(yè),缺少搶逼圍的營(yíng)銷意識(shí),更缺少服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的行為和理念,依托目前掌握的一些資源和關(guān)系維持,等靠要的坐商模式,這樣下去能這樣能持久嗎?能把企業(yè)做到紐約主板上市嗎?

二、向7天不斷學(xué)習(xí)塑造品牌的核心價(jià)值

    目前許多企業(yè)都在搞品牌建設(shè),但是對(duì)于品牌的理解和應(yīng)用,僅僅停留在口號(hào)和傳播的層面,7天連鎖酒店卻明白品牌要建起來(lái),要靠全方面的品牌管理,全員的參與,始終圍繞品牌定位做系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)、推廣,讓品牌體現(xiàn)在各個(gè)方面,讓消費(fèi)者感覺(jué)得到,聞得到、聽(tīng)得到、甚至是吃得到。

    7天連鎖酒店提倡的“天天睡好覺(jué)”這一樸素的品牌理念,為了讓廣大的消費(fèi)者能夠真正體驗(yàn)和感動(dòng)到,不僅僅提供有助睡眠的熱牛奶,還提供10秒速熱,恒溫恒壓淋浴,以及1.8米大床,在全國(guó)多個(gè)鄉(xiāng)村分店已啟用了寶潔、高露潔等高端品牌,并供給了包羅具有3項(xiàng)安康舒睡設(shè)想并有凹凸軟硬可供客挑選的頭、更為此投入巨資提供更加促進(jìn)睡眠的床墊:

    7天聯(lián)手的戰(zhàn)略合作伙伴雅蘭集團(tuán),提供高品質(zhì)的床墊,該品牌是擁有45年悠久的歷史,以其卓越出品連續(xù)15年為注重品質(zhì)的香港家庭最多選用,享譽(yù)北美、歐洲、東南亞,深得消費(fèi)者廣泛喜愛(ài)。

    據(jù)介紹,旨在為7天會(huì)員提供高品質(zhì)睡眠的雅蘭護(hù)脊床墊具有4項(xiàng)護(hù)脊專利技術(shù),包括精鋼彈簧分區(qū)設(shè)計(jì),給脊骨和腰椎更好的承托;復(fù)合棉墊采用抗菌面料,平衡與舒適兼顧;分層裥花貼身舒適,帶來(lái)與眾不同的按摩感受;360度透氣網(wǎng)布圍邊,兼有防潮透氣性能。

    雅蘭集團(tuán)董事兼深圳雅蘭家具有限公司總經(jīng)理施莉琳表示,憑借四十多年的床墊研發(fā)和生產(chǎn)歷史,雅蘭深刻地理解良好舒適的睡眠環(huán)境對(duì)人的重要性,此次與7天達(dá)成聯(lián)合推廣,一定能夠?yàn)閺V大7天顧客打造出更高的睡眠品質(zhì)。

    有業(yè)界評(píng)論認(rèn)為,此次雅蘭和7天的戰(zhàn)略合作,不僅有著雅蘭集團(tuán)歷經(jīng)45年時(shí)間驗(yàn)證的高品質(zhì)保障,也是7天連鎖打造高品質(zhì)酒店、引領(lǐng)全行業(yè)品質(zhì)提升的一項(xiàng)重大創(chuàng)舉,更可視為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店邁向高品質(zhì)時(shí)代的一個(gè)里程碑式事件。

    鄭南雁對(duì)媒體表示,“人的一生有三分一的時(shí)間在睡眠中度過(guò)。7天連鎖深知一張好床對(duì)旅途中的顧客同樣至關(guān)重要,因此,7天特別定制了擁有多項(xiàng)專利技術(shù)的雅蘭護(hù)脊床墊。7天將以推出雅蘭護(hù)脊床墊為新的契機(jī),繼續(xù)圍繞高品質(zhì)的酒店產(chǎn)品、直銷低價(jià)的創(chuàng)新模式、快樂(lè)自主的服務(wù)流程,進(jìn)一步幫助會(huì)員獲得舒適、干凈、低價(jià)、快捷、自主、快樂(lè)等多重利益。7天會(huì)一直堅(jiān)持自己的策略,將更多的錢花在客戶最能直接受益的地方?!?/p>

    可見(jiàn)7天為了讓品牌價(jià)值深入人心,感動(dòng)到每一位住店消費(fèi)者,進(jìn)行了全方位的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,滿足了眾多出門在外睡不好覺(jué)的商旅人士的根本需要,并為此在網(wǎng)站上開(kāi)通論壇,傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲,2010年8月會(huì)員點(diǎn)評(píng)量超過(guò)12萬(wàn)份。不僅贏得了會(huì)員的喜愛(ài),更贏得了會(huì)員的鐘愛(ài)。

    7天連鎖酒店的品牌建設(shè),告訴我們根據(jù)市場(chǎng)和潛在消費(fèi)者,找到最需要或者未被滿足的需求,進(jìn)行品牌定位與訴求,并對(duì)此進(jìn)行全方面的推進(jìn)和管理,不但讓消費(fèi)者感覺(jué)到,聯(lián)想到,并注意消費(fèi)者反饋和意見(jiàn)進(jìn)行修正。持續(xù)精進(jìn)、持續(xù)改善、不偏離、不游離、不放棄,那么就能獲得豐厚的回報(bào),將企業(yè)品牌成為消費(fèi)者離不開(kāi)的,日常生活不可替代的幫手和朋友,即便中途遇到一些問(wèn)題也會(huì)成為基業(yè)常青的強(qiáng)勢(shì)品牌。

 通過(guò)以上對(duì)比發(fā)現(xiàn)。對(duì)主要幾家經(jīng)濟(jì)連鎖酒店分析發(fā)現(xiàn),如下圖:

    7天酒店連鎖與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯,他山之石,可以攻玉,7天采用的深入市場(chǎng)的搶逼圍策略,以及全面、持久、以人為本的品牌建設(shè)和推廣,值得我們每一位從事?tīng)I(yíng)銷人士的學(xué)習(xí)和借鑒,現(xiàn)在就去7天酒店體驗(yàn)一番吧。



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