客戶:海南天然橡膠產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
地點(diǎn):海南省 - ???
時(shí)間:2014/7/10 0:00:00
第一部分:禮儀的概念
1.禮儀的內(nèi)容
2.禮儀的作用
第二部分:新員工職業(yè)道德
1.職業(yè)道德概述
2.職業(yè)道德的基本規(guī)范
3.職業(yè)道德的要求和養(yǎng)成
第三部分:新員工儀容禮儀
一、儀表規(guī)范:
1.頭發(fā)
2.指甲
3.口腔
4.胡子
5.女士化妝應(yīng)給人清潔健康的印象
二、服飾禮儀:
工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體如下:
1. 襯衫
2. 領(lǐng)帶
3. 鞋子
4. 女士要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗
5. 職員工作時(shí)不宜穿的服飾
第四部分:新員工對(duì)外交往禮儀
一、見面禮儀
1.稱謂
2.致意
3.寒暄
4.介紹
5.名片
二、工作接待
1.準(zhǔn)備工作
2.迎賓之禮
3.待客之道
4.交談溝通
5.如何送行
三、工作拜訪
1.事先預(yù)約
2.登門有禮
3.適時(shí)告辭
第五部分:新員工辦公室常用禮儀
一、電話禮儀
二、郵件禮儀
三、會(huì)議組織與管理禮儀
四、與同事相處禮儀
第六部分:新員工禮儀禮姿訓(xùn)練
訓(xùn)練一:目光接觸
訓(xùn)練二:微笑
訓(xùn)練三:談吐
訓(xùn)練四、問(wèn)候
訓(xùn)練五、交談時(shí)的姿勢(shì)
訓(xùn)練六、站姿
訓(xùn)練七、坐姿
訓(xùn)練八、走姿
訓(xùn)練九、微笑
第七部分:新員工溝通技巧
1. 溝通的過(guò)程
2. 語(yǔ)言溝通
3. 非語(yǔ)言溝通
4. 傾聽
5. 人際關(guān)系溝通
第八部分:新員工入職禮儀課程總結(jié)