【課程意義】： 員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了踐行“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展。 如何讓員工快樂工作？責(zé)任在于干部，干部四維度管理能力，對(duì)于讓員工快樂，打造高績效團(tuán)隊(duì)，有著非常重要的關(guān)鍵基礎(chǔ)作用。本課程系統(tǒng)教你怎么做。 【課程目標(biāo)】： 1.增強(qiáng)員工幸福指數(shù)，提升員工責(zé)任心和忠誠度； 2.提高干部領(lǐng)導(dǎo)水平，實(shí)現(xiàn)“員工因企業(yè)而來，因干部而留下來！” 3.為企業(yè)長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人文基礎(chǔ)。 【課程流程】 培訓(xùn)前一天安排 下午 15：00—18：00 協(xié)助企業(yè)策劃布置培訓(xùn)會(huì)場，體現(xiàn)企業(yè)文化氛圍。 培訓(xùn)第一天 上午 08：00—08：10 暖場主持 08：10—10：45 員工關(guān)懷訓(xùn)練講解 導(dǎo)入企業(yè)文化內(nèi)容 10：45—11：00 課間休息 11：00—12：00 員工關(guān)懷訓(xùn)練講解 中午 12：00—14：00 學(xué)員享用午餐，中午休息 下午 14：00—15：45 開場主持；研討互動(dòng)。 講師精彩點(diǎn)評(píng) 15：45—16：00 課間休息 16：00—18：00 員工關(guān)懷課程統(tǒng)攬 OJT訓(xùn)練 【課程綱要】 一、員工關(guān)懷的目的/意義 1.關(guān)懷是一種巨大的激勵(lì) 2.關(guān)懷提升員工歸屬感和企業(yè)凝聚力 案例：讓員工把企業(yè)當(dāng)家，首先讓員工感覺企業(yè)像家 3.關(guān)懷讓員工沒有后顧之憂，安心工作 案例：胡雪巖的一次性投資 4.關(guān)懷員工等于關(guān)心企業(yè)未來、 1)關(guān)懷員工可以提升員工滿意度 2)在此基礎(chǔ)上，提升員工敬業(yè)度和忠誠度 3)客戶滿意度提升 4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 二、員工關(guān)懷需求分析 1.需求層次模型分析 1)五個(gè)層面分析員工需求 2)篩選出與企業(yè)文化和管理機(jī)制相匹配的需求 3)思考，我們能為關(guān)懷員工做到什么程度？ 2.特殊群體關(guān)懷需求 1)新員工關(guān)懷 2)長期出差、外勤員工關(guān)懷 3)外地員工關(guān)懷 4)8090員工關(guān)懷 3.創(chuàng)新、特色、驚艷的關(guān)懷 1)真誠用心的企業(yè)、干部獨(dú)特關(guān)懷 2)小投入大回報(bào)的員工關(guān)懷 4.基于現(xiàn)今時(shí)代的關(guān)懷 1)解決員工眼前的困難或需求 2)給員工力所能及的規(guī)劃和期許 3)四維度干部核心能力是解決員工關(guān)懷的根本 三、員工關(guān)懷實(shí)施原則 1.用心挖掘員工真正的需求：貼心、接地氣 觀點(diǎn)：企業(yè)給予≠員工想要 2.兼顧特殊群體的需求 3.關(guān)懷政策和案例多宣傳 1)讓員工知道“有這么回事” 2)讓員工“知道這是真的” 4.直接上級(jí)的關(guān)懷最重要 1)員工最希望得到的是直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 2)干部建立影響力，必須從關(guān)懷員工做起 四、員工關(guān)懷實(shí)施步驟 1.挖掘關(guān)懷需求 2.建立關(guān)懷地圖 3.逐點(diǎn)落實(shí)并形成制度 4.閉環(huán)反饋，持續(xù)改進(jìn) 五、四維度干部能力——員工關(guān)懷基本功 1.什么是四維度干部能力 2.四維度干部能力的重要性：員工總是記住你沒做到位的 3.關(guān)懷員工的四個(gè)大方面： 1)他的目標(biāo) 2)他對(duì)人才的理解 3)他對(duì)企業(yè)機(jī)制的看法及態(tài)度 4)他需要經(jīng)常得到激勵(lì) 4.四維度員工關(guān)懷考評(píng)和應(yīng)用