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施正道 2022年度中國(guó)20強(qiáng)講師
《營(yíng)銷落地智慧》《領(lǐng)導(dǎo)修煉智慧》
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施正道:年關(guān),農(nóng)資業(yè)務(wù)員怎樣過(guò)潛在客戶的“關(guān)”?
2016-01-20 2294
在農(nóng)資經(jīng)銷時(shí),我們常常會(huì)遇到很多潛在的客戶,這些潛在的客戶又分為了不同的類型,與不同類型的潛在客戶有不同的溝通應(yīng)對(duì)技巧,掌握住了這些技巧,就能讓潛在客戶為我們買單了。


1、陌生的潛在客戶
  認(rèn)識(shí)陌生的潛在客戶有兩種渠道:
 ?。?)是通過(guò)別人介紹,你已經(jīng)通過(guò)介紹人有了一些了解。
 ?。?)是偶然遇到,你一點(diǎn)印象也沒(méi)有。即使有了印象,也千萬(wàn)不要用印象來(lái)左右自己對(duì)陌生人的認(rèn)識(shí),對(duì)他們你當(dāng)然不能開門見山談銷售,但是,你可以先了解對(duì)方,營(yíng)造起交談的氣氛來(lái)。


2、固執(zhí)的潛在客戶
  固執(zhí)的人一般個(gè)性都較強(qiáng),喜歡與人爭(zhēng)執(zhí),特別是有第三者在場(chǎng)時(shí),他們是不肯罷休也不肯后退一步的。但他們有時(shí)也會(huì)感到孤獨(dú),常有心服口不服的表現(xiàn)。在與這類客戶打交道時(shí),最好是順著他的思路靈活應(yīng)對(duì),而不要引起爭(zhēng)執(zhí),不要奢望能輕易地說(shuō)服對(duì)方。


3、挑剔的潛在客戶
  對(duì)什么事都挑剔,他們憑自己的好惡行事,對(duì)什么都極為挑剔,從商品到銷售人員,他的好惡都十分明顯。這類客戶對(duì)任何細(xì)節(jié)都會(huì)區(qū)分為喜好和討厭兩類,一旦被他打上“感情色彩”的印記,要改變就難了。


4、節(jié)儉的潛在客戶
  節(jié)儉型的人會(huì)把各種東西都看得非常寶貴,他什么東西也舍不得丟棄,將金錢視為生命,從不會(huì)亂花一分錢。銷售人員在與這類客戶打交道時(shí),最重要的法則是把自己也裝扮成很節(jié)儉的人。


5、謹(jǐn)慎的潛在客戶
  這類客戶做事小心謹(jǐn)慎,從不盲目作出決定,在充分考慮成熟后才能作決定。對(duì)這類客戶,切不可性急,不要催得太緊,要順著對(duì)方的性格,配合對(duì)方的步調(diào),但也不可使自己處于被動(dòng)地位。


6、過(guò)分熱情的潛在客戶
  這種類型的客戶有兩種情況,一種是天性就熱情,另一種則是另有目的。對(duì)于這類客戶,先要細(xì)心觀察,了解對(duì)方屬于哪一種類型。至于天性就熱情的人,抓住他們的心理就容易多了。他們是優(yōu)質(zhì)客戶,與他們打交道不用刻意討他們的喜歡,只要表現(xiàn)出自己的熱情、真誠(chéng)就可以把他們吸引住,要誠(chéng)心以待,對(duì)他們彬彬有禮,對(duì)自己的商品充滿自信,詳細(xì)地說(shuō)明商品優(yōu)點(diǎn)就行了。


7、疑心重的潛在客戶
  這類客戶較多,他們總是緊蹙著眉頭,扁著嘴,懷疑的眼神不停地在你身上打量。對(duì)于這類客戶,你要在態(tài)度上給他以坦誠(chéng)老實(shí)的感覺(jué),不可讓他產(chǎn)生華而不實(shí)的印象。
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