2013，注定是電商行業(yè)風起云涌的一年。

馬云卸任阿里巴巴CEO、牽頭組建菜鳥網(wǎng)絡、蘭亭集勢紐交所上市、6月電商戰(zhàn)火頻仍、傳統(tǒng)大鱷紛紛入駐電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融來勢兇猛、京東阿里IPO傳聞迭出、京東亞洲一號封頂……2013電商行業(yè)大戲不斷，而跟過去截然不同的是，電商巨頭們出手越來越有章法，戰(zhàn)略布局也逐漸清晰，平臺格局也正日趨明朗。

八仙過海，各顯神通，正是如今電商業(yè)界的真實寫照。而2013年，電商行業(yè)這些巨頭們、這些正在過海的諸仙，又會給我們顯現(xiàn)如何的神通呢？這些正在上演的電商競爭大戲中又有著怎樣的看點？我們在拭目以待的同時，也為諸君盤點2013年電商行業(yè)的十大趨勢，試圖勾勒出這個波瀾壯闊的電商時代的些許浪花。

1.移動電商浪潮  

據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，截止至今年6月，中國激活的智能手機和平板電腦數(shù)量為2.613億部，占全球智能手機和平板電腦保有量的24%。智能手機及平板電腦的大幅普及，極大地降低了互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取門檻和網(wǎng)購行為的學習成本，這在三四線城市的表現(xiàn)尤為明顯。微信的強勢崛起，三巨頭BAT紛紛加速移動互聯(lián)網(wǎng)入口的布局，移動支付技術(shù)的日益成熟，各平臺移動端下單數(shù)據(jù)的直線飆升，無不在預示著，移動互聯(lián)網(wǎng)催生了一個空前龐大的流量入口，PC端電商企業(yè)在移動端將面臨著一次全新的且?guī)в袥Q定性意義的洗牌，如今電商B2B大盤已然過去，B2C天貓市場份額過半，C2C淘寶80%絕對領(lǐng)先，那么下一個電商王者，將會在移動電商中誕生。

2.電商金融

余額寶對金融行業(yè)的影響是革命性的，其合作基金天弘基金日前規(guī)模已達150億之巨，遠超其他傳統(tǒng)貨幣基金。許多人因此意識到了電商金融的潛力和市場之大?；赝^去，電商金融絕非余額寶開始，早在去年，阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭相繼推出了供應鏈金融貸款服務，而京東收購網(wǎng)銀在線，各大銀行紛紛上線電商平臺并針對性地推出各種電商理財產(chǎn)品，傳統(tǒng)保險理財投資等公司更是紛紛試水電商，這一系列針對電子商務市場的金融刺激，使得電商平臺之間、甚至傳統(tǒng)金融企業(yè)之間，已經(jīng)有了非常明顯的在電商金融上明爭暗斗的局面，電商金融已然成為兵家必爭之地。舉凡商業(yè)業(yè)態(tài)，必得最后于金融形態(tài)來定天下，這將是一個持續(xù)很久的大趨勢。而在此領(lǐng)域，阿里貸款以及旗下支付寶體系的一系列金融產(chǎn)品看起來已是占得了先機。

3.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。

對于電商行業(yè)來說，數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，圍繞著大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)挖掘和分析已經(jīng)成為未來電商企業(yè)的制勝關(guān)鍵和利潤焦點。淘寶和京東在最近先后舉行的平臺賣家大會中，都著重強調(diào)了一點，那就是在未來，會向平臺商家開放更多的數(shù)據(jù)供其使用，這表現(xiàn)出了對于品牌商來說，數(shù)據(jù)越來越為重要。大數(shù)據(jù)的應用價值和潛力越來越為人所知，大數(shù)據(jù)對于電商企業(yè)來說，是一個正待開采的金礦，而從中挖到金子還是沙礫，這便取決于一家企業(yè)是否有足夠優(yōu)秀的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的人才了。總之，大數(shù)據(jù)的分析和使用對于未來的電商企業(yè)重要性不言而喻，這也將是電商發(fā)展的持續(xù)的大趨勢之一。

4.C2B

電子商務發(fā)展至今已呈現(xiàn)出了成熟的業(yè)態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也促進其進一步地完善了用戶體驗。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶已經(jīng)發(fā)展到了一個龐大的基數(shù)，且消費習慣也日趨理性，購買行為也在變得越來越成熟，這必然催生出更加多樣化的購物需求，因此，圍繞著滿足消費者個性化需求的柔性供應鏈運作將有一個非?？捎^的前景，從而發(fā)展成為一種不可阻擋的電商趨勢。毫無疑問，C2B是用戶體驗的更高的階段，而個性化定制服務則是C2B發(fā)展的更高階段。當網(wǎng)購用戶基數(shù)龐大到支撐起足夠大的個性化差異化的消費需求的時候，C2B模式必將迎來屬于自己的春天。淘寶基于C2B模式推出的個性服務“聚定制”便是其中一例，通過互聯(lián)網(wǎng)模式最大程度地聚合用戶的需求，從而影響廠家和供應鏈，達到高個性化和低價格之間的平衡。

5.O2O

中國電子商務市場的O2O經(jīng)過了漫長而曲折的摸索之路，線上和線下的打通，將會開拓出一個巨大的消費市場，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。團購是O2O的經(jīng)典模式，在中國電商市場上，近幾年，團購電商經(jīng)歷了激勵而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進了更為理性和成熟的階段。隨著團購混戰(zhàn)的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機票、教育、醫(yī)院、餐飲等O2O細分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著一場電商變革，線下的服務可以在線上進行支付，線下商戶也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營銷效果，這個正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會吸引更多的線下商戶將其業(yè)務和線上有機融合，這將形成一個巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。

電商企業(yè)中，蘇寧易購在6月份實行了線上線下同價的策略，成為國內(nèi)首家雙線同價的零售企業(yè)，雖然在具體的實施上還有尚待完善的地方，但可以看到的是，這種消費者可以線上選定商品，在實體店體驗后下單購買，也可以在門店實現(xiàn)自提、退換貨、售后服務相關(guān)功能的模式，將會為網(wǎng)購用戶提供更多的好的體驗和保障。隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務的提供，O2O在未來有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。

6.冷鏈電商興起

今年以來，隨著冷鏈配送技術(shù)和設(shè)備的逐步完善，冷鏈電商似乎已經(jīng)摸索出一些可行的運營方式。順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧易購等紛紛上線自己的生鮮平臺，依靠日益成熟的冷鏈配送，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。

在電商領(lǐng)域，冷鏈電商自成一派，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成，這是需要極高的門檻的。不僅要求對整個產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合的能力，更需要對整個冷鏈配送環(huán)節(jié)的把控和掌握。冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪?shù)貛А敝Q，如今隨著電商企業(yè)不斷的完善和探索，已逐漸找到一個針對性的從倉儲到配送的行之有效的解決方案，隨著技術(shù)和設(shè)備的逐步完善，冷鏈電商的興起也將越來越受人矚目。

7.垂直電商

電商局勢發(fā)展到現(xiàn)在，可以說是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當一個行業(yè)走過了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會進入一個需要創(chuàng)新來驅(qū)動的階段，這個創(chuàng)新便是可以滿足消費者個性化需求的創(chuàng)新，這也是垂直電商得于興起的一個歷史背景。

當網(wǎng)購用戶群基數(shù)足夠龐大、用戶需求足夠細分，便催生了許多的能滿足相對應的細分領(lǐng)域的垂直電商。

垂直領(lǐng)域電商的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨特的品牌價值。因此，垂直電商的興起，也是電商發(fā)展到一定歷史階段的結(jié)果，如今看來，這個趨勢越來越明顯。

8.多平臺運營

誠如劉強東在2012年度派代年會上著名的論斷：“千萬不要把雞蛋放到一個籃子里面去，如果今天你還告訴我說我這個平臺90%的銷售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險的。如果你能夠成功把你的品牌的銷售分布在兩到三個平臺，這樣你就不擔心，這個地方的平臺做的不好，你就可以放在另外一個平臺上，你只有誰都不怕你才有生存的環(huán)境，你的命不屬于你自己的，別人高興了你就會過得很高，別人萬一哪天不高興了你就立馬死了，道理很簡單話很刺耳，但是這是事實?！弊?013年來，跟之前很多的單一集中在某個平臺銷售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了全網(wǎng)平臺的運營，也有很多企業(yè)通過分銷的方式實現(xiàn)全網(wǎng)平臺的鋪貨，這會是個一直延續(xù)下去的趨勢。

這是一個“不把所有雞蛋放到一個籃子里”的策略，也是一個企業(yè)發(fā)展的健康狀態(tài)。6月電商大戰(zhàn)中，網(wǎng)傳有平臺讓商家進行“二選一”的消息，也讓許多電商企業(yè)意識到，全網(wǎng)平臺渠道的開拓，不僅是一個全線鋪開的運營策略，更是對自己品牌命運自行掌控的必由之路。

9.精細化管理

電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規(guī)模搶奪市場的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來越不適應未來電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來電商企業(yè)面臨的問題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來越高的客戶，如何通過CRM的精細化運營來服務好客戶，從而實現(xiàn)二次購買。

精細化管理是一種內(nèi)力的比拼，是資本冷卻時代企業(yè)的必修功課。精細化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運營的每一個方面、每一個細節(jié)。成本的降低意味著利潤獲取能力的提高，因此精細化管理將成為未來電商企業(yè)運營趨勢之一，這也是考量一家電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標準。

10.社會化營銷

電子商務的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的，這注定了在基因上它和基于互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展起來的社會化媒體息息相關(guān)。流量和轉(zhuǎn)化率是電商企業(yè)永恒的命題，在流量獲取成本居高不下、資本降溫、互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高漲的今天，通過最低成本投入去獲取最優(yōu)質(zhì)新客戶，已經(jīng)成了電商企業(yè)的當務之急；同時社會化媒體對評價的展示對人們的購買決策產(chǎn)生了越來越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評價和推薦，社會化營銷做得好，是提高轉(zhuǎn)化率的重要砝碼。因此，如何做好社會化營銷對電商企業(yè)來說將會顯得越來越重要。可以說，通過研究用戶行為決策心理，掌握未來營銷的本質(zhì)，利用社會化媒體切入到社會化電子商務已經(jīng)成了電商企業(yè)共同的戰(zhàn)略。

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