客戶：上海小昆山經(jīng)濟發(fā)展有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2015/6/27 0:00:00 “打造最美的你”——人生的一堂必修課，內(nèi)容包括：形象禮儀、皮膚保養(yǎng)、生活化妝、營養(yǎng)健康、溝通技巧等系列課程，是各機關、學校、企事業(yè)單位所有職場員工都必須掌握的知識與技能，還包括下崗職工、待業(yè)人士、離退休人員。本次培訓是職場形象禮儀培訓,隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，在市場經(jīng)濟條下，商品的競爭就是服務的競爭，怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行中獲得較強的競爭力。對客服人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務禮儀規(guī)范，熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察力、良好的口語表達能力及靈活、規(guī)范的事件處理能力。