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汪亭:酒店形象禮儀培訓(xùn)
2016-01-20 4354
客戶:上海得丘花園酒店 地點(diǎn):上海市 - 上海 時(shí)間:2015/7/27 0:00:00 本次培訓(xùn)是酒店客服形象禮儀培訓(xùn),隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條下,商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),所以企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,才能在同行中獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)酒店客服人員來(lái)說(shuō),如何做好服務(wù)工作,不僅需要職業(yè)技能,更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范,熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
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