第一部分：班組長的自我管理

第一章：班組長的角色定位

u 職業(yè)定位從轉(zhuǎn)變思維開始  

u 職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成

u 成就職業(yè)生涯的金字塔

u 你的職業(yè)角色定位是什么

u 班組長管理和執(zhí)行的復(fù)雜性

u 如何發(fā)現(xiàn)你工作中的優(yōu)勢

u 職業(yè)的積累來自于訓(xùn)練

u 全方位的管理角色認知

第二章：情緒與壓力管理

u   職業(yè)心態(tài)——心態(tài)重要還是能力重要 

u   心態(tài)決定一切，什么決定心態(tài)

u   員工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展

u   情商管理——了解情商

u   了解情緒與情商

u   情商管理——情商與情緒

u   管理者的情緒不好，誰來調(diào)整

u   面對職業(yè)壓力

u   每個人都會有工作倦怠，我們該如何面對

第二部分：班組長的團隊管理和目標實現(xiàn)

第三章：團隊溝通與建設(shè)

u   團隊溝通的目的

u   團隊溝通方式

u   制造溝通環(huán)境比設(shè)計溝通內(nèi)容更重要

u   如何消除溝通障礙

u   高效溝通----聽、問、說、看

u   團隊溝通的6個步驟

u   對上級和下級的溝通與執(zhí)行

u   對不同性格的溝通分類和方式

第四章：信念需要強化，認知需要引導(dǎo)

u   心智模式的四大障礙

u   成功者與失敗者的心智模式對比

u   信念的力量

u   情緒需要調(diào)動，信念需要強化，認知需要引導(dǎo)

第五章：實現(xiàn)高效協(xié)作與執(zhí)行的管理切入點

u   員工知道怎么做是對的，為什么不去做？

u   管理者在團隊管理中遭遇的三個障礙

u   協(xié)作與執(zhí)行從內(nèi)在激活開始

u   團隊雙贏管理模式導(dǎo)入

u   驅(qū)動員工的內(nèi)在動力是什么

u   管理工具實踐-----學(xué)會利用實效管理工具

u    管理平臺建設(shè)-----學(xué)會搭建常態(tài)化管理平臺和運用管理機制

第六章：部署培養(yǎng)

u   員工在企業(yè)工作希望獲得什么

u   管理中的相互理解與協(xié)作

u   有效授權(quán)和引導(dǎo)

u   導(dǎo)入組織和團隊目標

u   身正令行

u   一切管理都是為了愛