前言：對(duì)于銀行內(nèi)部管理而言，最重要的是人的問(wèn)題。而團(tuán)隊(duì)的核心一定是發(fā)動(dòng)全員，對(duì)目標(biāo)更有效的達(dá)成。但在實(shí)際工作中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象，諸如，有了目標(biāo)卻不能執(zhí)行；有了懲罰，卻不能觸痛；有了規(guī)則，卻不能遵守；有了獎(jiǎng)勵(lì)，卻無(wú)動(dòng)于衷的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題，有個(gè)別團(tuán)隊(duì)中還出現(xiàn)了小團(tuán)伙，和管理對(duì)抗事件。這些都大面積的削弱了團(tuán)隊(duì)力量，給組織帶來(lái)了更多的不安定因素。

       其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵在于，我們往往習(xí)慣的運(yùn)用之前粗暴的管理動(dòng)作，而這些僅僅約束的是員工的外在行為，而真正內(nèi)心的認(rèn)同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比目標(biāo)，規(guī)范，考核更重要。

       本課程并不是讓管理者掌握更多的心理學(xué)知識(shí)，而是將心理學(xué)原理更好的在管理中得到實(shí)踐和應(yīng)用。通過(guò)深入了解人性的內(nèi)在需求和對(duì)團(tuán)隊(duì)的訴求，強(qiáng)化驅(qū)動(dòng)力，植入管理中的快樂(lè)要素，并以非暴力的溝通方式，改變管理動(dòng)作，激活員工動(dòng)力，營(yíng)造企業(yè)健康環(huán)境。

       培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員

       培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）

第一部分：管理現(xiàn)狀和問(wèn)題根源探討

◆為什么偉大的目標(biāo)不能轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)

◆為什么設(shè)定的計(jì)劃完成的積極性卻不高

◆為什么獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)很多但員工的行動(dòng)力卻這么低

◆為什么考核獎(jiǎng)懲辦法已經(jīng)很多，但員工卻還是不愿意改變行為

◆為什么流程規(guī)范都有，但員工還是不愿意做

◆為什么天天談向管理要效率，但還是沒(méi)有結(jié)果

◆激勵(lì)產(chǎn)生績(jī)效，一定是在能力具備的前提下

◆什么才是真正的激勵(lì)

◆理解員工離職的真正原因

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者定位和心智模式轉(zhuǎn)變

◆認(rèn)知不同結(jié)果便不同

◆視角不同結(jié)論便不同

◆愿景不同成果便不同

◆員工的一個(gè)正能力卻得到了一個(gè)負(fù)反饋的深思

◆管理者的職業(yè)發(fā)展地圖

◆人生的三個(gè)階段

◆管理者四大管理功能

◆管理者的六個(gè)角色定位

◆人生歷練與覺(jué)知

第三部分：管理升級(jí)——將快樂(lè)要素植入到管理過(guò)程中

◆內(nèi)部效能太低制約了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展

◆引發(fā)管理升級(jí)

◆管理哲學(xué)轉(zhuǎn)變——人本管理

◆管理思維轉(zhuǎn)變——從監(jiān)督到促進(jìn)

◆管理動(dòng)作轉(zhuǎn)變——從痛苦到快樂(lè)

◆精英管理和大眾管理的區(qū)別

◆在管理過(guò)程中植入快樂(lè)要素

第四部分：管理從了解員工的內(nèi)心世界開(kāi)始

◆員工到企業(yè)中真正的需求是什么

◆員工是否可以以企業(yè)為家

◆歸屬感如何營(yíng)造

◆尊重的體現(xiàn)形式

◆企業(yè)和員工不能分割的四個(gè)紐帶

◆找到團(tuán)隊(duì)共同遵守的價(jià)值觀

◆內(nèi)在的快樂(lè)是需求被滿足

第五部分：非暴力溝通與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺(jué)察

◆溝通的目的是達(dá)成

◆非暴力溝通的四要素

◆導(dǎo)致自己情緒的并不是別人的行為

◆高效溝通的六個(gè)步驟

◆最容易忽視的溝通方法

◆最低成本的激勵(lì)方式

◆領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺(jué)察

◆了解員工特性與溝通喜好

◆你能改變誰(shuí)？

第六部分：符合人性需求的管理動(dòng)作---營(yíng)造健康的管理環(huán)境

◆活力機(jī)制——員工更長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情

◆輪值機(jī)制——激發(fā)責(zé)任

◆賽馬機(jī)制——以賽代練

◆連鎖機(jī)制——更快的融入組織文化

◆評(píng)議機(jī)制——找到差距

◆榮譽(yù)機(jī)制——向更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

◆分享機(jī)制——最低成本的快樂(lè)體驗(yàn)

◆感恩機(jī)制——讓愛(ài)流動(dòng)

◆營(yíng)造管理道場(chǎng)——環(huán)境，氛圍，系統(tǒng)