第一篇
l 管理的基本原理
“什么叫管理;”“兵”與“將”的角色分別;*PODC 原理分析;*不太管理層面的工作重點;*MINTZBERG管理角色理論;*管理者的角色典范
l 管理者的價值取向及對下屬的影響力
*“金表風(fēng)波”的啟示
* 管理方格論
* 管理者對下屬的影響力
l 克服下屬的惰性――激勵下屬
*動機理論
*激勵的基本原理
*激勵元素的現(xiàn)場調(diào)查
*馬斯洛理論與XY理論
*激勵的方式與技巧
*如何表現(xiàn)關(guān)心
第二篇
l 溝通技巧
*溝通的定義
*溝通的模式
*溝通的障礙與困難
*有效的溝通的基本原則
*表達技巧
*如何有效聆聽
*公司的內(nèi)部溝通
l 教練技巧
*教練的三項式功能
*訓(xùn)練的基本方法和手段
*如何有效輔導(dǎo)
*勸導(dǎo)的基本技巧
*如何執(zhí)行紀(jì)律
*如何應(yīng)對團隊中的“特權(quán)分子”
*角色演練:如何執(zhí)行紀(jì)律
第三篇
l 如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力
*領(lǐng)導(dǎo)與管理的分別
*小組討論:優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
*領(lǐng)導(dǎo)力的來源
*辯論:權(quán)威力的組成及比重
*如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力
*錄像分析:權(quán)威力的組成及比重
*有效團隊的組成部分
*情景領(lǐng)導(dǎo)理論
l 大型活動項目:任務(wù)招標(biāo)
第四篇
l 有效授權(quán)――讓自己解放出來
*授權(quán)的定義
*授權(quán)的原則
*授權(quán)的步驟
*授權(quán)后的跟進
*授權(quán)的潛在問題
l 解決難題的方法
*什么叫問題;*解決難題的九個步驟
* 頭腦風(fēng)暴法;*優(yōu)先分析法
l 讓你的匯報表現(xiàn)你的能力
l “拍馬屁的藝術(shù)”――如何贏得上司的信任
l 管理技巧訓(xùn)練跟進評估
“管理技巧”行動表