從技術(shù)走向管理（2天） 課程描述 從一個(gè)側(cè)重專業(yè)并以任務(wù)為重的專業(yè)技術(shù)人員，轉(zhuǎn)變成一個(gè)側(cè)重人際和管理的經(jīng)理人員，首先是角色、立場、心態(tài)和思維的調(diào)整，其次是知識(shí)上的更新和補(bǔ)充，第三是管理能力的提升以及管理技巧的運(yùn)用。基于以上觀點(diǎn)，本課程從角色轉(zhuǎn)變、立場轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變和能力轉(zhuǎn)變等五個(gè)視角，促成學(xué)員從專業(yè)精英向管理新銳的轉(zhuǎn)變。課程的基本邏輯如圖示。 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：  理解從技術(shù)到管理的五個(gè)轉(zhuǎn)換  完成從技術(shù)到管理的角色認(rèn)知  形成經(jīng)理人員必須具備的管理思維  掌握工作安排和工作檢查的方法  在溝通中學(xué)會(huì)把握主動(dòng)，把握雙贏  在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立起融洽的人際關(guān)系，營造優(yōu)良的工作環(huán)境  突破從技術(shù)專家到管理者的發(fā)展瓶頸 課程大綱 單元一 角色認(rèn)知  四個(gè)正確邏輯  四類典型的技術(shù)型管理者  技術(shù)人才的四個(gè)主要特征  從技術(shù)人才到經(jīng)理人員的九大轉(zhuǎn)變  經(jīng)理人員的七個(gè)關(guān)鍵角色  案例分析：Tom的煩惱 單元二 管理基礎(chǔ)  管理過程的展開  管理者的立場與職責(zé)  管理者的七項(xiàng)工作原則  團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則  案例分析：Bob的失誤 單元三 打開新局面  管理者的七種基本心態(tài)  現(xiàn)實(shí)與理想的沖突：新經(jīng)理的三把火（如何開局）  管理者的思維發(fā)展路徑  如何快速適應(yīng)管理崗位的要求  視頻觀摩：如何成為稱職的經(jīng)理人  合理控制時(shí)間：星期羅盤  目標(biāo)結(jié)盟五步法  團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動(dòng)：有效解決問題 單元四 有效溝通  理解溝通  視頻觀摩：五個(gè)溝通場景  辨識(shí)溝通障礙  有效溝通技巧  角色演練：“忠實(shí)的翻譯”  四種溝通風(fēng)格：DISC測試  制定溝通計(jì)劃  控制溝通結(jié)果：3A原則  向上、水平及向下溝通的注意事項(xiàng)  溝通的真諦  有效溝通檢核表 單元五 沖突處理  Johari Window：沖突產(chǎn)生的機(jī)理分析  沖突處理的基本原則  如何利用“沖突”達(dá)成管理效果  沖突處理技巧  沖突處理與工作協(xié)調(diào)  工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)  如何處理與外籍同事的關(guān)系  案例分析：誰的錯(cuò)？ 單元六 管理控制  啟發(fā)和培養(yǎng)問題意識(shí)  偏差與控制  三種控制型態(tài)  控制過當(dāng)與控制不足  案例分析：不該發(fā)生的事故  工作檢查 課程總結(jié) 蠶蛹化蝶：從技術(shù)精英到管理新銳