客戶：電信公司 地點：河北省 - 秦皇島 時間：2012/3/29 0:00:00 卓越團(tuán)隊素質(zhì)提升訓(xùn)練營 【時間】 兩天兩夜 【背景】 　　　如何調(diào)整職業(yè)心態(tài)？如何樹立敬業(yè)精神 ？如何提升責(zé)任意識？如何留住員工？如何打造高效團(tuán)隊？如何提升自信心？如何高效溝通？…… 　　　只有戰(zhàn)略沒有執(zhí)行，企業(yè)有方向，團(tuán)隊卻沒有力量；只有執(zhí)行卻沒有戰(zhàn)略，團(tuán)隊有力量卻沒有方向。 執(zhí)行，就是在戰(zhàn)略方向的引導(dǎo)下不折不扣的拿到結(jié)果！沒有執(zhí)行，累死老板；沒有智慧的執(zhí)行，累死全軍！ 　　　如果您有同感，請馬上參加課程，老師與您一起分享執(zhí)行的智慧：您的企業(yè)或許是否有這樣的困惑： ★ 為什么您的企業(yè)越大，人才越多，而您卻更累？ ★ 為什么您執(zhí)行力很強(qiáng)，而員工卻執(zhí)行不下去或執(zhí)行的結(jié)果不是您想要的？ ★ 為什么您想讓團(tuán)隊力量聚焦把企業(yè)做強(qiáng)做大，而團(tuán)隊卻人心浮躁、不能凝聚、形成一個個小幫派？ ★ 為什么您的親人、友人及伴隨企業(yè)成長起來的老人、能人都不能全力以赴支持到您？ ★ 為什么執(zhí)行總是無力，到底是哪些步驟經(jīng)常出現(xiàn)問題？ ★ 為什么授權(quán)下去，執(zhí)行人不能執(zhí)行到位，他到底要具備哪些核心素質(zhì)與能力？ 　　士氣低落？溝通不暢？人心渙散？ 　　團(tuán)隊成員在抱怨，找借口，推卸責(zé)任，工作效率低？ 團(tuán)隊成員缺乏對未來的競爭意識、缺乏自信，工作績效難以快速提升？ 團(tuán)隊成員缺乏激情、做事不積極主動、責(zé)任心不強(qiáng)？ 大事做不來，小事不愿做？ 同事間凝聚力不強(qiáng)、相互扯皮、做事不認(rèn)真？ 人才流失率較大，員工對企業(yè)的忠誠度不高？ 團(tuán)隊成員能力欠缺，可是進(jìn)行了技能知識的培訓(xùn)后，又可能是為他人做嫁衣？ 有了錢，快樂不見了！如何處理事業(yè)、家庭、朋友等系列關(guān)系…… 控制不了情緒，提不起精神、沒有了激情…… 從戰(zhàn)略到結(jié)果的執(zhí)行智慧，讓企業(yè)利潤提升20%-200%，本次訓(xùn)練營給您答案！ 團(tuán)隊是企業(yè)最大的資產(chǎn)，也可能是企業(yè)最大的負(fù)債“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”卓越團(tuán)隊不是天生的，而是經(jīng)過不斷培訓(xùn)訓(xùn)練出來的。 據(jù)研究表明，團(tuán)隊員工心態(tài)的差異造成了業(yè)績的巨大差異。真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是外部環(huán)境，而是員工內(nèi)心深處的職業(yè)心態(tài)。許多管理者對于如何塑造員工的職業(yè)心態(tài)、如何打造卓越的團(tuán)隊深感困惑—— 如何提高員工的執(zhí)行力及團(tuán)隊協(xié)作精神？市場日益競爭激烈的今天，我們不能改變外部環(huán)境的前提下，怎樣才能使企業(yè)突出重圍？唯有修煉自己的內(nèi)功，打造具有核心競爭力的團(tuán)隊！ 【適合對象】各級管理人員和普通員工 尊敬的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理： 　　　您如今是否面臨企業(yè)人員流失量大?新員工難以培訓(xùn)與適應(yīng)企業(yè)文化的困境呢?您是否希望建立家一樣的企業(yè)文化?您是否希望企業(yè)所有的成員都能懷有感恩之心?都能坦誠的溝通,不要產(chǎn)生太多的內(nèi)耗呢?您的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一定的時期,現(xiàn)在是否需要新的力量,新的血液注入呢?如果有一種方法能讓您不需要重新花精力去找人,而是在現(xiàn)有的資源中去發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的人才,激發(fā)他們最大的潛能來為工作盡力,您說這樣是否很好呢?人與人的不同，我們不敢保證所有的人學(xué)了一定會改變,但我們保證只要是稍微還有一點點救的團(tuán)隊,稍微還有一點點可以挽救的生命,請您來到這個課堂體驗.他能快速幫助您打造一個高效、團(tuán)結(jié)、互助友愛的企業(yè)群體，讓每位成員在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的長處及創(chuàng)造更多的優(yōu)勢，使團(tuán)隊成員： ◇ 更積極主動，更自覺——不找借口，找方法，更有責(zé)任感 ◇ 執(zhí)行力更強(qiáng)，溝通更到位——心態(tài)調(diào)整后人為的障礙沒有了，學(xué)會100%溝通 ◇ 更能與企業(yè)保持一致——學(xué)會調(diào)整自己、顧全大局、與企業(yè)共贏 ◇ 績效得以突破——更容易接受結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)勝劣汰的執(zhí)行文化 ◇ 更愛惜企業(yè)團(tuán)隊——學(xué)會感恩惜福，真誠溝通，活在當(dāng)下，愛心奉獻(xiàn) 我們?yōu)槟峁? 當(dāng)面引導(dǎo)、面對面教練， 培訓(xùn)現(xiàn)場立即改變 立即提升 責(zé)任心、執(zhí)行力、溝通力、影響力…… ——送給那些，要讓員工感受到公司的愛，也需要得到員工的愛，尊敬的企業(yè)家們 ——讓員工從內(nèi)心改變的課程、感激您一生、理解您的良苦用心、安定員工流動的心 ——讓員工從內(nèi)心體悟到團(tuán)隊的力量、公司興亡我的責(zé)任、信任他人的重要 ——讓員工終生難以忘記的體驗，更加不能忘記公司給予的這個學(xué)習(xí)機(jī)會 ——讓員工重拾生活的激情、熱愛工作、熱愛公司、足以影響一生的生命之旅 　　　此課程，已經(jīng)被無數(shù)家企業(yè)選擇作為送給員工們的禮物，實踐證明，我們?nèi)私K其一生，至少要體驗一次這樣的訓(xùn)練。不少學(xué)員在課程的體驗中，哭泣不止，認(rèn)為若是人生能早一點經(jīng)歷這樣的訓(xùn)練，那該有多好！有人甚至說：我活了幾十年，從來沒有這樣震憾過，也從來沒有這樣覺悟過，原來生命還有這樣一層的意義與高度，我一定要更加愛我的公司，愛我的同事，感謝我的老板，對工作，對生活，我要負(fù)起100%的責(zé)任。與各部門，要形成共贏的局面，而不再是偏見，拆臺，互相爭斗…… 　　　我們深信更多人需要這樣的訓(xùn)練，懷抱感恩與赤誠之心，向全國隆重推廣，爭取讓更多的人受益，幫助更多的生命渡過一個圓滿成功的人生！ 我們的特訓(xùn)就是讓每一位參訓(xùn)人員培訓(xùn)后立刻行動。 【課程效果】 1、建立“上下同欲者勝”的共同理念，塑造共同的溝通語言； 2、培養(yǎng)執(zhí)行力文化，鼓勵“找方法，檢查執(zhí)行力”的務(wù)實精神； 3、掌握“結(jié)果”導(dǎo)向，鎖定“目標(biāo)”、把握“時機(jī)”的三要素，塑建全員超額完成任務(wù)的行為模式。 4、用深刻震撼的模擬演練，精心設(shè)計的游戲活動，當(dāng)場感悟、突破。 5、提升團(tuán)隊整體素質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力，打造高績效團(tuán)隊。 【課程大綱】 第一單元：突破防衛(wèi) 焦點指向：團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)之一：高信任度的團(tuán)隊潛力無限 訓(xùn)練目的：信任是一切團(tuán)隊成員之間良好關(guān)系的開始； 訓(xùn)練精粹： ◇ 通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗到信任是一切良好關(guān)系的開始！ ◇ 受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為，走出舒適區(qū)，擁有創(chuàng)新意識； 問題解決/學(xué)員成果 ◇ 崗位說明書只是要求完成任務(wù)，而沒有要求建立在“信任”基礎(chǔ)之上； ◇ 現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)團(tuán)隊成員之間信任度的重要影響力； ◇ 信任與他人無關(guān)，信任是一種能力，信任是一種心態(tài)； 　　　體驗活動：信任對話、風(fēng)中勁草 第二單元：選擇的力量 焦點指向：團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)之二：停止抱怨、堅定選擇 訓(xùn)練目的：一切行為都與自己的選擇有關(guān)、為自己的選擇負(fù)責(zé)任 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者反思到：一切都是自己的選擇； ◇ 通過對話突破，清楚、直觀地讓受訓(xùn)者看到過去自己的選擇有了什么樣的結(jié)果； ◇ 通過對話突破讓受訓(xùn)者檢視自己過去的行為為團(tuán)隊帶來什么樣的影響； 問題解決/學(xué)員成果 　 ◇ 崗位說明書是自己的選擇。 ◇ 能夠改變的去改變；不能改變的去改善；不能改善的去承擔(dān)；現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)選擇與自己的直接關(guān)系，警醒自我反省行為后果。 ◇ 團(tuán)隊成員清楚的認(rèn)識到：公司、團(tuán)隊、社會、家族，不會因為我們的批評、抱怨、挑剔而變好，而是應(yīng)為我們選擇付出、改變、改善、承擔(dān)而變好；并將這一切落實到現(xiàn)在的團(tuán)隊當(dāng)中； 　　　體驗活動：二人對話關(guān)于選擇 第三單元：負(fù)責(zé)任的力量 焦點指向：團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)之三：團(tuán)隊成員員工100%負(fù)責(zé)任 訓(xùn)練目的：激醒責(zé)任良知，解決實際問題。團(tuán)隊興亡，責(zé)任在我。 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗到負(fù)責(zé)任的重要！ ◇ 受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)、壓力與痛苦 ◇ 震撼人心、摧人淚下，許多因責(zé)任不到位的問題都迎刃而解…… 問題解決/學(xué)員成果 　 ◇ 崗位說明書只是負(fù)責(zé)任的底線要求，不能保證100%的責(zé)任履行。 ◇ 現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)不負(fù)責(zé)任與嚴(yán)重后果的直接關(guān)系，警醒自我反省行為后果。 　 ◇ 品牌意識首先是集體負(fù)責(zé)任意識、共同目標(biāo)感意識。本場訓(xùn)練讓學(xué)員深刻體會到在企業(yè)品牌化進(jìn)程中自己該做什么。 　　　體驗活動：責(zé)任者、背猴子 第四單元：贏在哪里？ 焦點指向：團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)之四：協(xié)作共贏才是真正的贏 訓(xùn)練目的：讓團(tuán)隊贏自己才能贏，讓客戶贏自己才能贏 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 通過特殊的活動，震撼性地體驗到：人性的弱點如何阻礙人們的行為與合作 ◇ 對話突破：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，讓企業(yè)贏，自己才能真正贏 　 ◇ 聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)實問題，進(jìn)行對話突破…… 問題解決/學(xué)員成果： ◇ 讓員工擺正企業(yè)經(jīng)營中利益滿足的優(yōu)先順序：客戶---企業(yè)---個人。 ◇ 讓員工認(rèn)識到團(tuán)隊合作制勝的必要性和重要性。 ◇ 讓學(xué)員突破自我界限及狹隘的部門意識，融入企業(yè)大團(tuán)隊協(xié)作共贏之中。 　　　體驗活動： 賺錢游戲 三頂帽子 第五單元：溝通與誤解 焦點指向：團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)之五：溝通到位，工作才到位 訓(xùn)練目的：破解80%以上管理問題的癥結(jié) 訓(xùn)練精粹： ◇ 通過經(jīng)典的溝通游戲，讓受訓(xùn)者豁然開朗：溝通≠能說會道； ◇ 管理工作中，自以為是、自我防衛(wèi)、個性差異、情緒矛盾，曲解等造成溝通障礙 ◇ 怎樣才能溝通到位，讓企業(yè)內(nèi)部更協(xié)調(diào)，外部更暢通，銷售更有效，…… 問題解決/學(xué)員成果： 　 ◇ 溝通不暢導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗，隱性成本加大。團(tuán)隊協(xié)作溝通是紐帶。 　 ◇ 讓員工認(rèn)識到團(tuán)隊意識/凝聚力是靠溝通達(dá)成內(nèi)外的共識。 ◇ 讓員工認(rèn)識到溝通是解決問題的最好方法。 　　　體驗活動： 講話練習(xí)、傳話、畫方、撲克牌游戲 第六單元：生命能量的來源 焦點指向：團(tuán)隊高績效的根本：員工的心智模式 訓(xùn)練目的：用愛的心智力量化解一切難題 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 透過獨特活動，使受訓(xùn)者深刻領(lǐng)悟到：信念決定行為習(xí)慣，影響績效 　 ◇ 愛的力量，摧人淚下，改變員工的習(xí)慣成為可能 問題解決/學(xué)員成果： 　 ◇ 高績效產(chǎn)生于高效能的心智模式：信念、價值觀、行為習(xí)慣等。 　 ◇ 將愛的力量貢獻(xiàn)于企業(yè)與客戶，是品牌意識的最佳體現(xiàn)。 　　　體驗活動： 生命動力、愛心 第七單元：成功與失敗 焦點指向：團(tuán)隊高績效的保障：員工的專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì) 訓(xùn)練目的：激勵員工以工作為導(dǎo)向自覺提升自己的素質(zhì) 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 透過嚴(yán)格的游戲規(guī)則和經(jīng)典活動，讓受訓(xùn)者深刻體驗到：素質(zhì)與績效關(guān)系 　 ◇ 團(tuán)隊與個人專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)直接影響成敗結(jié)果… 問題解決/學(xué)員成果： ◇ 員工會體會到：企業(yè)基業(yè)長青不僅是理念的問題，關(guān)鍵還在于專業(yè)實力的修煉。 ◇ 員工會清楚地看到現(xiàn)實水平與企業(yè)要求的差距，從而自發(fā)地努力提升自己的綜合素質(zhì)。 　　　體驗活動： 電網(wǎng) 風(fēng)雨同舟 第八單元：360度評估 焦點指向：改變不良習(xí)慣的法寶---以人為鏡可知得失 訓(xùn)練目的：給團(tuán)隊成員每人一面看清自己真相的鏡子 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 江山易改，本性難移。難移不等于不能移，何況許多行為習(xí)慣并非本性 　 ◇ 行為習(xí)慣難改的原因之一是看不清自已，給自己一面真實的鏡子 　 ◇ 行為習(xí)慣難改的原因之二是明知故犯，不重視，給自己一面無情的鏡子 　 ◇ 現(xiàn)場解決以上問題，痛改前非，步步前進(jìn)，皆因教練得法 問題解決/學(xué)員成果： 　 ◇ 舊的行為只能得到舊的結(jié)果！團(tuán)隊新成員加入是團(tuán)隊新的起航，需要新的行為規(guī)范來實現(xiàn)。 　 ◇ 員工訓(xùn)練后能更清楚地看到自己的言行習(xí)慣是否符合團(tuán)隊的要求，從而自覺地進(jìn)行糾正。 　 ◇ 團(tuán)隊成員在訓(xùn)練后能夠形成一個相互監(jiān)督和促進(jìn)的環(huán)境，有利于團(tuán)隊工作的整體績效提升。 　　　體驗活動： 照鏡子 第九單元：目標(biāo)與方法 焦點指向：企業(yè)高績效的源泉---員工的創(chuàng)造性 訓(xùn)練目的：讓學(xué)員認(rèn)識到---承諾帶來成果，方法遠(yuǎn)比困難多 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 透過生動活潑的腦力風(fēng)暴游戲表演，讓學(xué)員在快樂中體驗：在取得成果的過程中，目標(biāo)明確，堅定承諾最重要/ 方法永遠(yuǎn)比困難多/ 每個人都有創(chuàng)造性能力。 　 ◇ 聯(lián)系實際，突破企業(yè)各種難題。 問題解決/學(xué)員成果 ◇ 員工會認(rèn)識到自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)不僅僅是遵從，更重要的是貢獻(xiàn)智力與創(chuàng)意。 　 ◇ 員工在遇到困難時，會努力發(fā)現(xiàn)解決方法，而不是消極被動地等待上級指示，從而延誤了問題解決的最佳時機(jī)。 　 ◇ 有利于企業(yè)形成民主、開放、創(chuàng)新的軟環(huán)境。 　　　體驗活動： 甲地到乙地、曲別針的用法 第十單元：殘酷的愛 焦點指向：團(tuán)隊核心競爭力的基礎(chǔ)之一：危機(jī)感、學(xué)習(xí)力 訓(xùn)練目的：不斷學(xué)習(xí)和成長，營造危機(jī)意識和學(xué)習(xí)團(tuán)隊 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 體驗團(tuán)隊面對許多困難與不確定因素，如果沒有危機(jī)意識和上進(jìn)心，團(tuán)隊將會走向哪里？ 　 ◇ 為什么要建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊——如何在速度、多變、危機(jī)的時代持續(xù)發(fā)展； 問題解決/學(xué)員成果： ◇ 未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是比競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力； ◇ 珍惜現(xiàn)在所擁有的團(tuán)隊； ◇ 殘酷的愛推動自己和團(tuán)隊成員共同發(fā)展，合力大于一切； 　　　體驗活動： 下崗（愛的本質(zhì)） 第十一單元：過關(guān)訓(xùn)練、驅(qū)逐心魔 焦點指向：團(tuán)隊核心競爭力的基礎(chǔ)之二：每個成員振翅高飛 訓(xùn)練目的：團(tuán)隊成員互相支持，面對挑戰(zhàn) 訓(xùn)練精粹： 　 ◇ 通過本單元高強(qiáng)度的過關(guān)訓(xùn)練，體驗到自己前所未有的體能和巔峰狀態(tài)； 　 ◇ 透過角色扮演徹底改變潛意識沉積的的拖延等壞習(xí)慣，長久擁有猛虎般強(qiáng)大的勝利動機(jī)； 　 ◇ 切實感受自己的能量，徹底激發(fā)團(tuán)隊潛能；找到相信的力量，找到雄鷹般飛翔的感受； 問題解決/學(xué)員成果： 　 ◇ 讓學(xué)員感受到能量產(chǎn)生動力，肢體動作創(chuàng)造情緒； 　 ◇ 讓學(xué)員深深意識到是決心而非環(huán)境在決定一個人、一個團(tuán)隊的命運； 　 ◇ 信者儲，相信的力量是偉大的； 　　　體驗活動： 打擊魔鬼 第十二單元：立即行動大會 焦點指向：企業(yè)核心競爭力基礎(chǔ)之三：忠誠與貢獻(xiàn) 訓(xùn)練目的：讓學(xué)員思考并承諾：我如何為企業(yè)團(tuán)隊奉獻(xiàn)更多？ 訓(xùn)練精粹： ◇ 感恩與愛：讓自己的團(tuán)隊成為一個愛的天堂； ◇ 莊重的燭光儀式：團(tuán)隊興亡，責(zé)任在我。 ◇ 受訓(xùn)全員祝福并宣誓承諾：我為團(tuán)隊貢獻(xiàn)什么？做到什么？（燭光、 淚光、星光） 　　　問題解決/學(xué)員成果 　 ◇ 讓團(tuán)隊成員將自己的個人目標(biāo)統(tǒng)一在企業(yè)品牌建設(shè)的大目標(biāo)之中。 　 ◇ 目標(biāo)只有由內(nèi)而外產(chǎn)生的，才是最真實有力量的。團(tuán)隊的目標(biāo)建立在這樣的目標(biāo)之上，才有實現(xiàn)的根本動力和最大的可行性。 　　　體驗活動： 燭光儀式