課程規(guī)劃說(shuō)明】
各產(chǎn)業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況,各品牌為了生存進(jìn)而獲利;品牌是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的品牌組織目標(biāo),讓組織內(nèi)平凡的人,做出不平凡的事;進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是品牌管理發(fā)展的思維。21世紀(jì),品牌生存的利基就在于『設(shè)定出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌發(fā)展愿景』,并因著此目標(biāo),在最短的時(shí)間,做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行,來(lái)引導(dǎo)最多的品牌伙伴投入,以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確,答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人,是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在品牌、組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的,在品牌的經(jīng)營(yíng)、品牌部門工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于品牌經(jīng)營(yíng)組織規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工,卻缺乏系統(tǒng),可能使品牌經(jīng)營(yíng)組織無(wú)法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能 ,品牌經(jīng)營(yíng)組織成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】,達(dá)成品牌經(jīng)營(yíng)組織的【價(jià)值】,【愿景】與【使命】。
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法,使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果,訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度,并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí),實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。
【課程目的】
本課程將從品牌經(jīng)營(yíng)組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起,希望學(xué)員們認(rèn)知品牌特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色,了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成品牌目標(biāo)的重要性。
當(dāng)然,我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過(guò)程與步驟,目標(biāo)展開(kāi)成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法,找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素,【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法,使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過(guò)程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。
在品牌組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下,擬定有效部門及員工目標(biāo)。
透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行,完成品牌組織任務(wù),提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法;
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解;
掌握如何依據(jù)公司品牌戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善
由不同重點(diǎn)來(lái)源,透過(guò)實(shí)作之方式,逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
【課程特色】
針對(duì)品牌績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例,分組討論、演練,分享以及針對(duì)性的活動(dòng),是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的品牌主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)品牌管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合品牌管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上,討論與分享意見(jiàn),不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念,亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),易于落實(shí)與應(yīng)用;系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對(duì)呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主,采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討,以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
【講師風(fēng)格】
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
【學(xué)員對(duì)象】
中高層管理
課程大綱
第一單元:品牌年度目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
品牌實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
品牌年度計(jì)劃的制定
品牌年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系
品牌年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系
品牌年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系
品牌年度計(jì)劃的本質(zhì)含義
品牌年度計(jì)劃的類型
品牌年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)
品牌年度計(jì)劃的制定依據(jù)
品牌年度計(jì)劃的編制要素
品牌年度計(jì)劃制定步驟
主要品牌績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
品牌結(jié)果指針
忠誠(chéng)度
美譽(yù)度
知名度市場(chǎng)占有率
品牌行為指針
品牌管理部門的行為指針
非品牌管理部門的行為指針
二、品牌年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃
策略規(guī)劃的整體架構(gòu)
策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
總體策略/事業(yè)部策略
各職能策略與部門目標(biāo)
品牌戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一-設(shè)定公司品牌戰(zhàn)略:定位、三年品牌戰(zhàn)略、一年策略、從品牌戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司品牌戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略到職能品牌戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo):品牌年度、季
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
公司一級(jí)KPI評(píng)審
三、品牌年度策略規(guī)劃技巧與工具
品牌市場(chǎng)環(huán)境分析
品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
品牌SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
品牌業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià):吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
品牌策略議題與策略評(píng)估
基于品牌價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合
四、目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃
品牌發(fā)展策略目標(biāo)
品牌發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
依據(jù)品牌關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
個(gè)案分享
五、目標(biāo)的分解與展開(kāi)
目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
目標(biāo)分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
KPI設(shè)定五大步驟與程序
KPI設(shè)定具體化、定量化方法
KPI分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標(biāo)桿設(shè)計(jì)(內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿)
任務(wù)五-確定部門二級(jí)目標(biāo):銷售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……
設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
部門二級(jí)KPI評(píng)審
目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
六、執(zhí)行目標(biāo)與品牌績(jī)效發(fā)展面談
目標(biāo)的執(zhí)行
日常管理的落實(shí)
目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧
績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的進(jìn)行步驟
績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
修正目標(biāo)
評(píng)估之后:品牌績(jī)效提高計(jì)劃