課程名稱：精細(xì)化管理關(guān)鍵在中層 培訓(xùn)講師：劉壽紅 培訓(xùn)時間：1-2天 課程背景： 1．激烈的市場競爭迫使企業(yè)管理必須從粗放型向精細(xì)化過渡。 2 企業(yè)推行精細(xì)化管理，中層處于承上啟下的關(guān)鍵位置，但很多中層管理者卻定位模糊，履職不力。 3.企業(yè)日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎(chǔ)管理體系未真正建立起來，而這是中層責(zé)無旁貸的工作。 4．有制度無執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣。 5．中層管理人員培養(yǎng)、激勵員工能力還有待提升。 課程特色： 1、針對性 課程結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的管理實際，大量采用企業(yè)管理真實案例。 2、實用性 培訓(xùn)突出實用效果，要求學(xué)員帶著管理中的實際問題來，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。實操性訓(xùn)練時間不低于60%。 3、生動性 培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、訓(xùn)練等多種形式，讓老師與學(xué)員互動、學(xué)員與學(xué)員交流，突出生動性。 培訓(xùn)收益： 1：掌握中層必備的精細(xì)化管理的理論、方法、實操工具。 2：學(xué)會開展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。 　3：學(xué)會構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。 　4：掌握制度的制定、實施技術(shù)，保證制度文件真正落實，解決執(zhí)行難的問題。 　5：研討激勵員工技能，讓每一位員工都主動自發(fā)的投入到精細(xì)化管理中來。 精細(xì)化管理關(guān)鍵在中層課程提綱 　　　　　　　　　　　　　 第一部分：精細(xì)化管理關(guān)鍵在中層 一 案例導(dǎo)入：部門經(jīng)理老王的一天 二 高層是大腦，中層是腰身，基層是四肢 三 承上制定規(guī)則，啟下監(jiān)督執(zhí)行 四 中層把高層的意圖變成可操作的規(guī)則 五 基層執(zhí)行力高還是低關(guān)鍵在中層 六 中層、忠誠、中堅 第二部分：把握精細(xì)化管理 一 我對管理的基本認(rèn)識 二 精細(xì)化管理推進(jìn)過程中高、中、基層各自的任務(wù) 三 對精細(xì)化管理的三重解讀 理念層面 體系層面 方法、工具層面 四 精細(xì)化管理所指的價值流。 第三部分：：中層推進(jìn)精細(xì)化管理的手段、方法 一 精細(xì)化管理推進(jìn)的兩個手段 理念先行 模塊推進(jìn) 1 理念永遠(yuǎn)是行動的先導(dǎo) 2 光是管理人員有精細(xì)化意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 3 樹立員工精細(xì)理念的具體方式 （1）會議：早晚會，座談會，宣貫會 （2）活動：觀摩、競賽、演講 （3）宣傳：看板、報刊、手冊 （4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺 二 中層推進(jìn)精細(xì)化管理的五大方法： 1 目標(biāo)化：工作目標(biāo)分解到每一個人，細(xì)化到每一件事 A 制定科學(xué) 　　內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行 B 分解量化 橫向到底，縱向到邊 目標(biāo)分解的SMART法則 C 日清日高 早會提出，晚會總結(jié) 2 流程化 流程管理內(nèi)容 （1） 流程梳理 （2） 流程優(yōu)化 （3） 流程再造 流程優(yōu)化： 能夠在企業(yè)各層級立即上手開展的流程管理改善 （1）流程優(yōu)化步驟： 描述流程 評估流程 優(yōu)化流程 （2）流程優(yōu)化的工具： 流程問題思考工具：5W3H分析法 流程優(yōu)化工具：ECRS技巧 （3） 流程優(yōu)化案例 訓(xùn)練之一：寫出一個流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場研討。 目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。 3 程序化 （1）崗位工作內(nèi)容 （2）工作內(nèi)容分解 （3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn) （4）崗位工作程序的靈活運用 （5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段 （6）訓(xùn)練下屬 （7）相應(yīng)的案例 4 制度化 制度執(zhí)行難的原因 （1）、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙 　(2)、規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進(jìn)行評估 　(3)、缺乏對制度的行之有效的學(xué)習(xí) 　(4)、 破窗效應(yīng) （5 ）、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放 精細(xì)制度制定要求 （1 ）規(guī)章制度的三個組成部分 （2）原則條款 （3）實施細(xì)則 （4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則 （5）三者的比例關(guān)系：1:2:3 （6）相應(yīng)的制度案例 （7）中層管理者監(jiān)督執(zhí)行策略、工具研討。 訓(xùn)練之二：寫出一個制度執(zhí)行難的解決方案。 1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。 2 分析背后的原因。 3 參照授課內(nèi)容，提出有針對性的解決方案。 目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問題。 5 精細(xì)文化 A 持續(xù)改善文化 （1）改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性 （2）精細(xì)化管理改善所指的“問題”。 （3）精細(xì)化管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。 B 精益求精文化 （1）中日國民性對比。 （2）漸進(jìn)式改造不利于精細(xì)化管理推進(jìn)的惰性文化。 （3）構(gòu)建精益求精文化的具體舉措 　管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地 　早晚例會—文化建設(shè)的有力推手 　案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體 　人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運動 （一千個培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）