在21世紀的今天，客戶服務(wù)時代已經(jīng)來臨?？蛻舴?wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)實力的分水嶺。根據(jù)馬太效應(yīng)，越重視服務(wù)的企業(yè)，未來業(yè)績會越好，企業(yè)的商業(yè)價值會愈加逐步提升。企匯網(wǎng)正是如此。但有人會覺得，彰顯自我、張揚個性成為時尚的追求，那么，還需要我們學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀嗎？禮儀是不是束手束腳的條條框框呢？其實，禮儀從來都不是束縛我們的枷鎖，禮儀是一種工具，就如同電腦一樣，是帶給我們方便和自信的工具。如果說禮儀的核心是尊重別人，其實首先是尊重了自己。無論是職業(yè)化的形象，還是優(yōu)雅的儀態(tài)舉止，都是融洽人際關(guān)系的潤滑劑。

在公司里，你和對面走來的陌生客戶會點頭致意嗎？你與客戶握手時只捏住對方四個手指嗎？你的文件掉在地上，你是彎腰去撿呢還是蹲下身來去撿呢？你與客戶交談時眼睛一直看哪里呢？課上，大家進行了熱烈的交談與分享。