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吳東翰:學(xué)習(xí)質(zhì)量的理由
精細(xì)化管理
2016-01-20
40623
曾經(jīng),一位巴西預(yù)言家說過:“21世紀(jì)是中國的世紀(jì),是中華品質(zhì)的世紀(jì)!” 在全球消費市場,“中國制造”叱咤風(fēng)云數(shù)十年,為中國榮登世界第二大經(jīng)濟體立下汗馬功勞!但為何直到今天,成名已久的“中國制造”非但沒有走向“中國創(chuàng)造”,反而淪為粗制濫造的代名詞?
金融危機席卷全球,企業(yè)破產(chǎn)、股市狂跌。在這場深重的危機當(dāng)中,當(dāng)今無數(shù)中國企業(yè)都無法擺脫“曇花一現(xiàn)”的繁榮時,我們有理由沉思,問題不是出在戰(zhàn)略上,而是出在人才培育與流程復(fù)制里。翻開過去的歷史,我們看到了:但讓我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想到的是,年產(chǎn)量718萬輛的豐田汽車也同樣陷入“剎車門質(zhì)量事件”2009年8月全球召回850萬輛,豐田召回直接損失238億人民幣,股票市值損失2040億人民幣。為何我們總是要付出如此高的代價,究竟怎樣才能走出低谷,而何時又才是復(fù)蘇之日?
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量困惑的時候,不少企業(yè)高層經(jīng)常探索,究竟是哪里出了問題呢?而千辛萬苦找到問題源頭?眾多質(zhì)量人,又經(jīng)常舉手無措,彷徨無奈。甚至陷入了病急亂投醫(yī)的經(jīng)歷。到底都又哪些最有效的經(jīng)營質(zhì)量法門?
在全球競爭日趨激烈的今天,著名的“德國制造”始終屹立不倒,成為高使用價值和高技術(shù)含量的代名詞。究其原因,是德國人對標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛要求。小到一顆螺絲釘,大到汽車飛機,“德國制造”的每一件產(chǎn)品都深深地打上了高標(biāo)準(zhǔn)的烙印。正是這種對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)著追求,成就了今天“德國制造”的輝煌。而標(biāo)準(zhǔn),正是質(zhì)量的第一奧義。
讓我們再來看看全球餐飲巨頭“麥當(dāng)勞”!今天它的網(wǎng)點已遍布全球,但這個餐飲“巨無霸”并沒有因為“攤子”過大而無法收拾。相反,在世界各地大大小小的店面,它都經(jīng)營得井井有條。從原料采購到產(chǎn)品制作再到店面銷售,小到每道產(chǎn)品的先后工序,大到每個環(huán)節(jié)的安排銜接,它都以驚人的速度和效率在運行著。是什么在支撐著這一切?是流程與制度的力量。流程與制度為麥當(dāng)勞的高質(zhì)量提供了堅實的保障。
作為全球知名IT名牌,戴爾在誕生初期并不生產(chǎn)電子產(chǎn)品,而是另辟蹊徑地選擇了一條不同尋常的道路,那就是將所有精力專注于整個產(chǎn)業(yè)鏈。通過對供應(yīng)商、服務(wù)商、自身以及顧客的虛擬整合,形成一個資源配置更優(yōu),成本消耗更低,產(chǎn)品品質(zhì)更高的有機企業(yè)。而其中,對于供應(yīng)商的出色管理,正是成就戴爾高質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
作為當(dāng)代杰出的商業(yè)領(lǐng)袖,原通用電氣董事長兼CEO杰克韋爾奇對質(zhì)量的詮釋尤為深刻。在推行“質(zhì)量方法論-精益六西格瑪管理”取得巨大成功后,杰克韋爾奇認(rèn)為企業(yè)要保持核心競爭力, “追求近乎完美的質(zhì)量”是一條很好的出路。
新經(jīng)濟時代下,如果你還在感嘆,企業(yè)客戶投訴為什么居高不下,利潤為什么越做越低?工作為什么越做越累?團(tuán)隊為什么越管越難?那就問問自己吧!什么是質(zhì)量戰(zhàn)略與方法論!借此中國企業(yè)日漸崛起,中華民族邁向偉大復(fù)興的契機,讓我們攜起手來,共創(chuàng)“中國品質(zhì)”的輝煌未來!
如果你的企業(yè)想要百年老店,那應(yīng)當(dāng)建設(shè)智慧質(zhì)量戰(zhàn)略、流程與制度,打造質(zhì)量人才培育的生產(chǎn)線。建平老師愿助所有質(zhì)量人,輕松不放松,實干不苦干。“構(gòu)建和諧企業(yè),弘揚中華品質(zhì)”是你我追求的唯一夢想。歡迎你加入我們一起來探討質(zhì)量背后的故事,與我們一起解開智慧質(zhì)量的密碼……
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