品牌的定義是什么？你又是如何看待品牌的，它與質(zhì)量到底是什么樣的關(guān)系？同時(shí)品牌對(duì)你的企業(yè)又意味著什么？許多國(guó)外品牌在不少大眾的心目中都默認(rèn)是“高質(zhì)量”的代名詞，同時(shí)許多消費(fèi)者也愿意不惜一切代價(jià)申購(gòu)。然而，在一些國(guó)內(nèi)外大品牌的各種產(chǎn)品問(wèn)題層出不窮之后，消費(fèi)者才真正認(rèn)識(shí)到好品牌并非永遠(yuǎn)是“好質(zhì)量”的最佳標(biāo)準(zhǔn)。近多年來(lái)，一些國(guó)內(nèi)外大品牌在市場(chǎng)上危機(jī)頻繁的出現(xiàn)，從化妝品、奶粉到皮鞋、服裝，從手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)到電腦、汽車(chē)，所涉及到的國(guó)際知名企業(yè)遠(yuǎn)超出了消費(fèi)者的想像。甚至?xí)屜M(fèi)者有些失落……?

從2015·315晚會(huì)報(bào)道來(lái)看, 東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店的小病大修牟取暴利、電極式暖手寶是危險(xiǎn)炸、如何辨別真假藏紅花、路虎變速箱故障頻發(fā)、來(lái)路不明的保健品等不同系列在內(nèi)的一批大品牌先后都被曝光。而這些品牌背后的危機(jī)事件一次又一次重重打擊了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)這些品牌質(zhì)量的癡迷和崇拜。許多消費(fèi)者花了大量鈔票換回來(lái)的所謂大名牌，本應(yīng)該是技術(shù)一流、質(zhì)量過(guò)硬的典范，而事到如今，卻成為我們大眾不愿意觸碰到的“雷區(qū)”？其實(shí)該恐懼遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，而令人不安的每天有多少衣、食、住、行的日常生活用品是值得可以信賴的？除了消費(fèi)者，還有誰(shuí)愿意站出來(lái)買(mǎi)單？難道他們犯得錯(cuò)誤需要我們來(lái)承擔(dān)嗎？因此，質(zhì)量的背后不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的信任、更是每個(gè)企業(yè)家對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任與承諾！而不是整個(gè)企業(yè)全員工都在犧牲質(zhì)量的同時(shí)，追求產(chǎn)品利潤(rùn)最大化！這讓我想起了中國(guó)傳統(tǒng)文化有一句話：太上曰：“禍福無(wú)門(mén)，惟人自召。因果報(bào)應(yīng)，如影隨形。”有些人總是喜歡干損人利己的那點(diǎn)破事，甚至每天把造孽當(dāng)事業(yè)來(lái)干。但最終的苦樂(lè)都需要自己來(lái)面對(duì)與承擔(dān)，甚至嘗還……,無(wú)論你何等身份，在因果定律面前人人平等，誰(shuí)都逃脫不了……?

說(shuō)起路虎攬勝極光車(chē)，消費(fèi)者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動(dòng)了，要么倒檔失靈，全國(guó)類似案例不計(jì)其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車(chē)主說(shuō)換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。路虎中國(guó)公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上，嫌車(chē)主開(kāi)車(chē)太著急。這不同等于消費(fèi)者來(lái)花錢(qián)買(mǎi)罪受嗎？曾經(jīng)我們認(rèn)為高大上品牌的產(chǎn)品，現(xiàn)到如今也不過(guò)是如此而已。原本的變速箱故障，最終用軟件升級(jí)的方式與客戶對(duì)接，這倒底是有效地解決方案還是另有隱情……? 在路虎中國(guó)的官方網(wǎng)站有過(guò)這么一段話：“路虎在任何細(xì)節(jié)上都絕不妥協(xié)。還在等什么呢？”我不知道你看到這些語(yǔ)言，內(nèi)心都有何等感受！是激動(dòng)無(wú)比還是痛苦不堪？我想他們都是在用自己的行動(dòng)向中國(guó)宣布，他們的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于中國(guó)本土化產(chǎn)品，暫時(shí)還找不到任何依據(jù)的？因此，質(zhì)量不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)而改變，而是因?yàn)槟阕?。在許多企業(yè)都出現(xiàn)類似的現(xiàn)象：“質(zhì)量說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要?！?br />
企業(yè)質(zhì)量不能停留在口號(hào)，不是讓別人看得羨慕，而自己做不出來(lái)的華麗語(yǔ)言。企業(yè)每個(gè)人每天所說(shuō)所做的，就是當(dāng)下企業(yè)質(zhì)量的最佳呈現(xiàn)。五年前，我就提出來(lái)企業(yè)微質(zhì)量的概念，要養(yǎng)成全員從小事做起，積沙成塔的過(guò)程。良好的企業(yè)質(zhì)量文化能讓每一個(gè)成員最充分地發(fā)揮他的能力為企業(yè)質(zhì)量做出的卓越貢獻(xiàn)，并且維持團(tuán)隊(duì)里的向心力?！把猿霰匦?，言出必準(zhǔn)”是形成智慧質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，做到這8個(gè)字什么都有可能，做不到什么都沒(méi)有可能。

當(dāng)務(wù)之急，需要凝聚華人的力量，喚醒全員內(nèi)在的質(zhì)量意識(shí)，做自己能做，做自己該做，同時(shí)也做自己想做。真正愿意從點(diǎn)滴開(kāi)始做起，把質(zhì)量落實(shí)到自己的生活中，力求做一個(gè)快樂(lè)的質(zhì)量人。讓質(zhì)量影響中國(guó)，讓中國(guó)影響世界。構(gòu)建和諧企業(yè)，弘揚(yáng)智慧質(zhì)量。是每一個(gè)質(zhì)量人應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)！