許多質(zhì)量人每天都很忙碌，卻每天仍在為工作目標而奮斗，為現(xiàn)場質(zhì)量的救火式管理而奔波，對我們來說，這好像似乎有些不太符合常理。這也不是質(zhì)量人應(yīng)該追求的目標。我們假如能夠讓員工的工作會變得輕松不放松、有趣而有效，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的你有能力從又忙又累的工作中解脫出來，你認為人生將會是怎樣？生活及工作的品質(zhì)是否如你所愿？

質(zhì)量經(jīng)營的最高境界是如何真正做到全員參與，而不是單純的質(zhì)量部門一廂情愿，如何真正提升全員的質(zhì)量意識，如何通過目標矩陣技術(shù)，讓所有部門的高管愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量而工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂！更重要的是如何建立符合企業(yè)現(xiàn)狀的高績效質(zhì)量保證系統(tǒng)、讓系統(tǒng)自動化替你來經(jīng)營質(zhì)量。同時通過系統(tǒng)的力量來做系統(tǒng)的事情。自動自發(fā)運用最簡單的工具為部門與企業(yè)真正解決“牛皮癬”式的問題，創(chuàng)造效益，而不是效果。

為了更有效地經(jīng)營好企業(yè)的質(zhì)量，質(zhì)量人到底追求的是什么？站在人性質(zhì)量的角度，質(zhì)量人要明確的一個方向：就是以追求“輕松、滿足、成功、快樂”為前提！方向?qū)λ械墓芾碚邅碚f，都是非常的重要。當(dāng)然質(zhì)量人也不例外，因為方向是領(lǐng)導(dǎo)者的生命線。假如我們質(zhì)量人沒有順從這個8字，而是完全朝著相反的方向經(jīng)營，試想一下，你會愿意接觸質(zhì)量，同時愿意為質(zhì)量而做點事嗎？你是否要回答我的問題，對于我來說并不重要。更重要的是，此時此刻，我的內(nèi)在感受是什么？從中受到什么樣的啟發(fā)？如何更好地落實這8個字的方向，有可能做到我們想要的。接下來，我再與你分享三句話去支持你實現(xiàn)“輕松、滿足、成功、快樂”這個方向！

我相信有可能成功

“我相信有可能成功”這句話是非常的有力量，它的背后有一個意愿就是“我愿意繼續(xù)走下去,同時我也愿意干活！”許多質(zhì)量人在這句話上打折扣，甚至他完全不相信。因為他總是在堅持自己是對的。假如你認定一個員工沒有能力完成一個任務(wù)時，你所思考的如何避免他失敗帶來的損失，你所產(chǎn)生的情緒是擔(dān)心，甚至是焦慮，假如你認定這個員工能夠完成這個任務(wù)，你會考慮如何支持他把效果做得更好，你的情緒將會是平靜的，甚至是喜悅的。所以，無論你身在何處？我相信這句話都會潛移默化的影響著你。

不要去觸碰質(zhì)量人的這三種狀態(tài)，因為它將推動你陷入困難的漩渦，讓你無法自拔。同時也讓你找不到內(nèi)在的力量，更不愿意繼續(xù)走下去，不愿意干活！只停留在原地不動，等著別人來救。這不是成年人的做法，只不過是在維持一個內(nèi)心沒有長大的小孩子個性而已。這些結(jié)果是你想要的嗎？那么這三種狀態(tài)的核心內(nèi)容是什么？1、抱怨，當(dāng)你擁有抱怨的習(xí)氣，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)你感召過來的身邊朋友或許全部都是這類的。抱怨的背后是沒有力量感的表現(xiàn)，告訴全世界的人，只不過我是一名受害者，請你來救救我吧！同時，抱怨者沒有想過如何繼續(xù)往下走，如何帶著問題也能實現(xiàn)自己想要的。那么解決的辦法就是：“停止抱怨、接受事實、從中獲益、輕松上路！”2、否定，西方管理者培養(yǎng)人才有三勵，那就是：“鼓勵、勉勵與激勵”。大部份企業(yè)現(xiàn)有的管理模式，君臣之間都是否定大于肯定。包括當(dāng)一個人工作有過錯的時候，找到都是別人的不是，而沒有看看自己哪些地方可以做得更好！否定過多，人就沒力量去支持到自己的行力，更談不上持續(xù)做到！那么解決的方法就是：“先學(xué)會肯定自己，再學(xué)會肯定別人”。建議大家每天晚上睡覺之前，可以對今天的表現(xiàn)給自己做個2分鐘的嘉許。3、說教，首先，我認為有效果比有道理更重要。如何在工作與生活中避免說教，凡事盡量不要去論誰對誰錯，因為只要論對錯，就容易說教。對于我們來說，事情根據(jù)沒有對與錯。因此我建議你可以關(guān)注對錯，不要停留在對錯，學(xué)會穿越對錯，看背后的意義和效果。因此，為了搞好自己，也搞好團隊。請不要輕易去觸碰質(zhì)量人的這三種狀態(tài)，當(dāng)我們避免這些困惑的時候，那么更容易相信：“我相信有可能成功”這句話。

找一個新方法開始做

當(dāng)我們具備“凡事必三和我相信有可能成功”的能力，再接下來就是找一個新方法去做。不要在沒有做就開始否定這個不行、那個不行。在我的日常生活中，每當(dāng)遇到挑戰(zhàn)的時候，我自己內(nèi)心講得最多一句對話就是：“我不試試看，會怎么知道”。過了一段時間，我會發(fā)現(xiàn)這一句話是很有力量。可以幫助自己跨越當(dāng)下的障礙，愿意跨出第一步。為了讓自己更輕松、更快樂地做成些事情，可以采取最保險的試點方式來執(zhí)行。這樣更容易讓我們生出信心、樹立榜樣！

有效果，繼續(xù)做。沒有效果，可以再找一個新方法

我們追求有效果，并不代表想去用這個效果向企業(yè)請功什么的。我想這些并不重要，關(guān)鍵是用執(zhí)行后的效果證明給大家看，讓員工相信質(zhì)量，相信質(zhì)量是對我們有幫助，有好處！這樣可以減少許多的溝通成本，讓大家容易接受質(zhì)量，參與質(zhì)量的活動并可以為質(zhì)量做點事情。萬一沒有效果呢，那我們再找一個新方法進行重新試點。因為每次的執(zhí)行都是小范圍的試點，就即便不成功的話，也不會出現(xiàn)企業(yè)所不能承擔(dān)的損失！只要符合三贏原則：“我好、你好、大家好”，同時也沒有任何的后遺癥，都值自己好好用心去經(jīng)營并努力做出效果，當(dāng)今的微利時代下，為什么質(zhì)量搞不好。因為存在僥幸的心理，同時沒有真正去預(yù)防質(zhì)量。更不會有一份責(zé)任心。其根本還不是這些，主要是我們身為質(zhì)量人現(xiàn)身說法太少，過去我們說得太多，做得太少。員工怎么對質(zhì)量會有信心呢？所以從今以后，建議質(zhì)量人多做樣板工程給大家看，這樣容易提升信任度。容易把想做的事情做成。