許多質(zhì)量人每天都很忙碌,卻每天仍在為工作目標(biāo)而奮斗,為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的救火式管理而奔波,對(duì)我們來說,這好像似乎有些不太符合常理。這也不是質(zhì)量人應(yīng)該追求的目標(biāo)。我們假如能夠讓員工的工作會(huì)變得輕松不放松、有趣而有效,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的你有能力從又忙又累的工作中解脫出來,你認(rèn)為人生將會(huì)是怎樣?生活及工作的品質(zhì)是否如你所愿?
質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的最高境界是如何真正做到全員參與,而不是單純的質(zhì)量部門一廂情愿,如何真正提升全員的質(zhì)量意識(shí),如何通過目標(biāo)矩陣技術(shù),讓所有部門的高管愿意接受質(zhì)量,愿意為質(zhì)量而工作,愿意為質(zhì)量而瘋狂!更重要的是如何建立符合企業(yè)現(xiàn)狀的高績(jī)效質(zhì)量保證系統(tǒng)、讓系統(tǒng)自動(dòng)化替你來經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。同時(shí)通過系統(tǒng)的力量來做系統(tǒng)的事情。自動(dòng)自發(fā)運(yùn)用最簡(jiǎn)單的工具為部門與企業(yè)真正解決“牛皮癬”式的問題,創(chuàng)造效益,而不是效果。
為了更有效地經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的質(zhì)量,質(zhì)量人到底追求的是什么?站在人性質(zhì)量的角度,質(zhì)量人要明確的一個(gè)方向:就是以追求“輕松、滿足、成功、快樂”為前提!方向?qū)λ械墓芾碚邅碚f,都是非常的重要。當(dāng)然質(zhì)量人也不例外,因?yàn)榉较蚴穷I(lǐng)導(dǎo)者的生命線。假如我們質(zhì)量人沒有順從這個(gè)8字,而是完全朝著相反的方向經(jīng)營(yíng),試想一下,你會(huì)愿意接觸質(zhì)量,同時(shí)愿意為質(zhì)量而做點(diǎn)事嗎?你是否要回答我的問題,對(duì)于我來說并不重要。更重要的是,此時(shí)此刻,我的內(nèi)在感受是什么?從中受到什么樣的啟發(fā)?如何更好地落實(shí)這8個(gè)字的方向,有可能做到我們想要的。接下來,我再與你分享三句話去支持你實(shí)現(xiàn)“輕松、滿足、成功、快樂”這個(gè)方向!
我相信有可能成功
“我相信有可能成功”這句話是非常的有力量,它的背后有一個(gè)意愿就是“我愿意繼續(xù)走下去,同時(shí)我也愿意干活!”許多質(zhì)量人在這句話上打折扣,甚至他完全不相信。因?yàn)樗偸窃趫?jiān)持自己是對(duì)的。假如你認(rèn)定一個(gè)員工沒有能力完成一個(gè)任務(wù)時(shí),你所思考的如何避免他失敗帶來的損失,你所產(chǎn)生的情緒是擔(dān)心,甚至是焦慮,假如你認(rèn)定這個(gè)員工能夠完成這個(gè)任務(wù),你會(huì)考慮如何支持他把效果做得更好,你的情緒將會(huì)是平靜的,甚至是喜悅的。所以,無論你身在何處?我相信這句話都會(huì)潛移默化的影響著你。
不要去觸碰質(zhì)量人的這三種狀態(tài),因?yàn)樗鼘⑼苿?dòng)你陷入困難的漩渦,讓你無法自拔。同時(shí)也讓你找不到內(nèi)在的力量,更不愿意繼續(xù)走下去,不愿意干活!只停留在原地不動(dòng),等著別人來救。這不是成年人的做法,只不過是在維持一個(gè)內(nèi)心沒有長(zhǎng)大的小孩子個(gè)性而已。這些結(jié)果是你想要的嗎?那么這三種狀態(tài)的核心內(nèi)容是什么?1、抱怨,當(dāng)你擁有抱怨的習(xí)氣,你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)你感召過來的身邊朋友或許全部都是這類的。抱怨的背后是沒有力量感的表現(xiàn),告訴全世界的人,只不過我是一名受害者,請(qǐng)你來救救我吧!同時(shí),抱怨者沒有想過如何繼續(xù)往下走,如何帶著問題也能實(shí)現(xiàn)自己想要的。那么解決的辦法就是:“停止抱怨、接受事實(shí)、從中獲益、輕松上路!”2、否定,西方管理者培養(yǎng)人才有三勵(lì),那就是:“鼓勵(lì)、勉勵(lì)與激勵(lì)”。大部份企業(yè)現(xiàn)有的管理模式,君臣之間都是否定大于肯定。包括當(dāng)一個(gè)人工作有過錯(cuò)的時(shí)候,找到都是別人的不是,而沒有看看自己哪些地方可以做得更好!否定過多,人就沒力量去支持到自己的行力,更談不上持續(xù)做到!那么解決的方法就是:“先學(xué)會(huì)肯定自己,再學(xué)會(huì)肯定別人”。建議大家每天晚上睡覺之前,可以對(duì)今天的表現(xiàn)給自己做個(gè)2分鐘的嘉許。3、說教,首先,我認(rèn)為有效果比有道理更重要。如何在工作與生活中避免說教,凡事盡量不要去論誰對(duì)誰錯(cuò),因?yàn)橹灰搶?duì)錯(cuò),就容易說教。對(duì)于我們來說,事情根據(jù)沒有對(duì)與錯(cuò)。因此我建議你可以關(guān)注對(duì)錯(cuò),不要停留在對(duì)錯(cuò),學(xué)會(huì)穿越對(duì)錯(cuò),看背后的意義和效果。因此,為了搞好自己,也搞好團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)不要輕易去觸碰質(zhì)量人的這三種狀態(tài),當(dāng)我們避免這些困惑的時(shí)候,那么更容易相信:“我相信有可能成功”這句話。
找一個(gè)新方法開始做
當(dāng)我們具備“凡事必三和我相信有可能成功”的能力,再接下來就是找一個(gè)新方法去做。不要在沒有做就開始否定這個(gè)不行、那個(gè)不行。在我的日常生活中,每當(dāng)遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候,我自己內(nèi)心講得最多一句對(duì)話就是:“我不試試看,會(huì)怎么知道”。過了一段時(shí)間,我會(huì)發(fā)現(xiàn)這一句話是很有力量??梢詭椭约嚎缭疆?dāng)下的障礙,愿意跨出第一步。為了讓自己更輕松、更快樂地做成些事情,可以采取最保險(xiǎn)的試點(diǎn)方式來執(zhí)行。這樣更容易讓我們生出信心、樹立榜樣!
有效果,繼續(xù)做。沒有效果,可以再找一個(gè)新方法
我們追求有效果,并不代表想去用這個(gè)效果向企業(yè)請(qǐng)功什么的。我想這些并不重要,關(guān)鍵是用執(zhí)行后的效果證明給大家看,讓員工相信質(zhì)量,相信質(zhì)量是對(duì)我們有幫助,有好處!這樣可以減少許多的溝通成本,讓大家容易接受質(zhì)量,參與質(zhì)量的活動(dòng)并可以為質(zhì)量做點(diǎn)事情。萬一沒有效果呢,那我們?cè)僬乙粋€(gè)新方法進(jìn)行重新試點(diǎn)。因?yàn)槊看蔚膱?zhí)行都是小范圍的試點(diǎn),就即便不成功的話,也不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)所不能承擔(dān)的損失!只要符合三贏原則:“我好、你好、大家好”,同時(shí)也沒有任何的后遺癥,都值自己好好用心去經(jīng)營(yíng)并努力做出效果,當(dāng)今的微利時(shí)代下,為什么質(zhì)量搞不好。因?yàn)榇嬖趦e幸的心理,同時(shí)沒有真正去預(yù)防質(zhì)量。更不會(huì)有一份責(zé)任心。其根本還不是這些,主要是我們身為質(zhì)量人現(xiàn)身說法太少,過去我們說得太多,做得太少。員工怎么對(duì)質(zhì)量會(huì)有信心呢?所以從今以后,建議質(zhì)量人多做樣板工程給大家看,這樣容易提升信任度。容易把想做的事情做成。