說(shuō)到質(zhì)量，似乎誰(shuí)都知道，又似乎誰(shuí)也說(shuō)不清楚……每當(dāng)你在企業(yè)遇到不如你意的質(zhì)量困惑，你是否愿意一切向內(nèi)看并問(wèn)過(guò)自己從中學(xué)到了什么……你如何看待事情中的自己？你如何看待身邊的人事物？你又該如何看待生活與工作中的問(wèn)題？那么究竟質(zhì)量是什么？一個(gè)合格的質(zhì)量人應(yīng)具備的條件是什么？你有想過(guò)質(zhì)量人煩惱的根本在哪里？如何更有效的搞好自己的同時(shí)，也搞好團(tuán)隊(duì)?；蛟S是你當(dāng)下該思考、該做的事情！

無(wú)論你有沒(méi)有興趣繼續(xù)往下看，其實(shí)這并不重要。重要的是你有沒(méi)有想搞好自己的責(zé)任心，僅僅只憑牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀的習(xí)氣是不夠，這也不是化解問(wèn)題的之道。以下的七大煩惱，或許能給迷惑的自己指引了一個(gè)方向，給了一個(gè)正向的思考，甚至還有可能找到你內(nèi)在的力量？

煩惱一：我是誰(shuí)，我該往哪里去？

無(wú)論你是什么樣的身份，“我是誰(shuí)”這句話對(duì)于每個(gè)人都很重要？這也是自我身份的確定。如果我不知道我是誰(shuí)，我就不知道自己該往哪里去？人生就開(kāi)始迷茫，容易生煩惱心，造成心里的不平衡及生活的墮落是極為可能的。曾經(jīng)很多學(xué)員都問(wèn)過(guò)我相同的一句話，為什么你的工作及生活狀態(tài)總是那么好，內(nèi)心很有力量感！首先我要申明的是：我也是人，不是神。但是我愿意為自己作些策劃，愿意在自己的身上花點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)為未來(lái)更好干點(diǎn)活吧！如果你現(xiàn)在問(wèn)我，你是誰(shuí)？我會(huì)無(wú)需思考告訴你，我是中國(guó)智慧質(zhì)量的引領(lǐng)者。當(dāng)你自己身份是非常清晰的時(shí)候，那么“我要往哪里去”是不值得一提了，根本就不是問(wèn)題。我真誠(chéng)的建議你，好好花點(diǎn)時(shí)間去思考一下，在家庭中，我是誰(shuí)？在工作中，我是誰(shuí)，在團(tuán)隊(duì)中，我是誰(shuí)，在老板面前，我又是誰(shuí)？人生就像鉆石一樣，有多個(gè)不同的面。每個(gè)面都代表自己在不同場(chǎng)合的身份定位。如果有可能，可以拿點(diǎn)白紙，把自己的思考寫下來(lái)。這個(gè)工作值得你自己去做。當(dāng)你自己找到清晰的身份定位，我也稱之為方向，你還會(huì)牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀嗎？不，我相信你會(huì)和我一樣，具足正能量同時(shí)也愿意做點(diǎn)有意義的事情！至少你也會(huì)懂得如何看到負(fù)面資訊中的正面意義。

煩惱二：是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙？

是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙？對(duì)于你來(lái)說(shuō)，會(huì)意味著什么？好團(tuán)隊(duì)、好員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？由于大環(huán)境的問(wèn)題，許多人都愿意急功近利，唯利是圖。每天只想著如何保護(hù)自己的“一畝三分地”，不愿意與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“先無(wú)私，后自私”是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。如果我與你分享：“成就別人就是成就自己”你會(huì)相信嗎？道心之中有衣食，衣食之中無(wú)道心。如果你有菩提心、有愿心、你有為團(tuán)隊(duì)而奉獻(xiàn)的心，那么生活還會(huì)是問(wèn)題嗎？為什么團(tuán)隊(duì)變團(tuán)伙？因?yàn)橛袉T工或者領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持兩句話：“第一，我是對(duì)的。第二，我這樣做是為了你好！”這是秒殺人際關(guān)系最有效的兩句話！假如這一切都是真的，員工不一定會(huì)有回歸感，更不會(huì)把心交給公司。

煩惱三：全員工質(zhì)量意識(shí)比較缺乏

一個(gè)人的思維決定了出路，企業(yè)之所以搞不好質(zhì)量，是因?yàn)槿w員工根本就沒(méi)有想過(guò)要搞好質(zhì)量。當(dāng)員工質(zhì)量意識(shí)非常薄弱的時(shí)候，企業(yè)的質(zhì)量將面臨的不是小小問(wèn)題，而是災(zāi)難！只不過(guò)還沒(méi)有那么快兌現(xiàn)而已！影響質(zhì)量意識(shí)有三個(gè)根本的原因：“第一，看不到質(zhì)量帶來(lái)的效果，更看不到效益。第二，沒(méi)有正能量的質(zhì)量文化。第三，領(lǐng)導(dǎo)不能現(xiàn)身說(shuō)法”。如果你是員工生存這樣的環(huán)境下，你會(huì)有質(zhì)量意識(shí)嗎？那么如何帶動(dòng)員工的質(zhì)量意識(shí)，我有很多可行的方法，今天只推薦兩個(gè)。1、要想員工有質(zhì)量意識(shí)，必須領(lǐng)導(dǎo)者先有質(zhì)量意識(shí)，不要指望領(lǐng)導(dǎo)不改變，而要求你的員工去改變！那么領(lǐng)導(dǎo)者如何有質(zhì)量意識(shí)，建議領(lǐng)導(dǎo)者把質(zhì)量應(yīng)用到自己的生活中，看到效果了，你自己就會(huì)相信質(zhì)量的威力。特別是質(zhì)量的高層領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槟銈兪瞧髽I(yè)質(zhì)量的教練，更是質(zhì)量的代言人！第二，通過(guò)有效的教育來(lái)喚醒全員內(nèi)在的質(zhì)量意識(shí)。老祖宗說(shuō)：“建國(guó)君民，教學(xué)為先！”更何況搞質(zhì)量，難道不需要好好教學(xué)嗎？

煩惱四：這樣干到死也未必管用

我從事質(zhì)量工作17年，與質(zhì)量人打交道，也稱得上“閱人無(wú)數(shù)”。他們總有這樣一句話常掛在嘴邊：“哎，我都快忙死了?！弊詈笠唤佑|，簡(jiǎn)直嚇我一跳。每天把救火當(dāng)事業(yè)干。帶著員工每天去加班加點(diǎn)，好像他不忙，就不配做質(zhì)量人？甚至心里有犯罪感。從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)怎么可以讓自己及團(tuán)隊(duì)有“輕松、滿足、成功、快樂(lè)”的可能性！所以，沒(méi)有員工真心愿意與你一起打拼，這又是何苦呢？難道質(zhì)量經(jīng)營(yíng)靠救火是唯一的出路嗎？當(dāng)你跟自己說(shuō)《是》，或者《不是》的時(shí)候，你都是對(duì)的，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)和你自己說(shuō)的一模一樣！那么到底如何不要讓自己身陷其中呢？我與你分享我的532策略，什么是532策略。50%被動(dòng)，過(guò)去該怎么救火還是怎么救火，維持過(guò)去救火原有的固定模式。30%主動(dòng)，除了過(guò)去救火原有的固定模式，想想還有哪三個(gè)方法，可以讓自己或團(tuán)隊(duì)的每天救火工作可以變得更加的輕松并卓有成效。20%突破，想想怎么做完全可以突破過(guò)去的固定模式，徹底不要在同一問(wèn)題上重復(fù)救火，甚至不用救火。當(dāng)你完全相信532策略并努力落實(shí)的話，你的人生會(huì)怎樣呢？

煩惱五：資源不能靠乞討

許多質(zhì)量人總是不停地抱怨，老板給得資源不夠或者完全沒(méi)有。所以沒(méi)有辦法做質(zhì)量。好像給我的感受就是，我不成功是因?yàn)槊刻於荚谙掠?，所以都是天氣惹的禍！我相信在企業(yè)里，永遠(yuǎn)都不會(huì)有資源足夠的那一天？如果你的領(lǐng)導(dǎo)不愿意給你資源，是否可以自我檢討一下，你以前有沒(méi)有浪費(fèi)過(guò)資源，甚至有沒(méi)有用企業(yè)資源沒(méi)有帶來(lái)過(guò)真正的效益。為什么這么多人愿意把錢放在馬云的余額寶，是因?yàn)轳R云可以讓錢生更多的錢?；氐狡髽I(yè)也是一樣，老板從來(lái)不在乎自己投入多少，而更加關(guān)注你能夠?yàn)樗麕?lái)多少，創(chuàng)造多少價(jià)值！所以資源不是乞討，而是靠你用自己的實(shí)力去創(chuàng)造足夠的價(jià)值來(lái)兌換的。例如，一個(gè)學(xué)員花了企業(yè)3500元來(lái)參加培訓(xùn)，如果不能給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是大于3500元，我相信這位學(xué)員下次還能參加類似培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是很少的。除非是他自己掏腰包，就即便是這樣，家人也有要求呀！因此不要去等待，可以主動(dòng)為自己創(chuàng)造一些資源！

煩惱六：人才為什么總是離你而去

在你的心目中什么樣的人才稱得上是人才呢？我認(rèn)為人才應(yīng)把德行放在第一位。你有聽(tīng)過(guò)：“德不配位，必有災(zāi)殃”這句話？德行決定事業(yè)的基礎(chǔ)、也決定人生的高度。曾有人這樣說(shuō)過(guò)，“高端的人，德行是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)；中端的人，學(xué)識(shí)是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)；低端的人，才能是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)?！蔽矣X(jué)很有道理。員工的忠誠(chéng)度，不是決定你是如何對(duì)待系統(tǒng)內(nèi)的人，而是決定于你是如何對(duì)待即將離開(kāi)的人？員工的內(nèi)心真正需求大致分為四點(diǎn)，第一，分名分利。第二，照顧好家人。第三，建立共同的愿景。第四，幫助員工心智成長(zhǎng)。什么是領(lǐng)導(dǎo)者核心優(yōu)勢(shì)，做到別人做不到的?；蛟S你的對(duì)方還沒(méi)有想到這些，而你已經(jīng)開(kāi)始在做了，你已經(jīng)領(lǐng)先對(duì)方很多了。如果你了解你的員工內(nèi)心的需求，并愿意用心地去對(duì)待。我相信沒(méi)有人會(huì)愿意離開(kāi)你的。

煩惱七：企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的根本是什么

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理有常見(jiàn)的五大誤區(qū)，第一，差不多先生與馬虎小姐。第二，錯(cuò)在一線員工。第三，質(zhì)量就是質(zhì)量部門的事情。第四，銷量第一，品質(zhì)滯后。第五，1%失誤不算什么，任何事都有特殊性。往往質(zhì)量人被這幾大誤區(qū)困惑其中，打不開(kāi)做好事情的思維。完全呼吁質(zhì)量人應(yīng)停止腳步，好好思考一下，接下來(lái)怎么做可以讓未來(lái)更好！那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的根本是什么，是人性的解碼。我研究這么多年的質(zhì)量，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量就是在經(jīng)營(yíng)人性的質(zhì)量，而不完全停留在過(guò)去的產(chǎn)品質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量的成功不等于企業(yè)質(zhì)量的成功。既然人性質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的核心，那么我們就應(yīng)該順著人性去經(jīng)營(yíng)，而不是逆著人性。例如：人都應(yīng)該追求輕松工作。如果每天都忙得要死不活的。會(huì)有多少人又愿意主動(dòng)去接觸質(zhì)量呢？相信質(zhì)量呢？

總而言之，質(zhì)量人的煩惱都是自找，學(xué)會(huì)接受與面對(duì)不如實(shí)的事情，懂得先學(xué)會(huì)愛(ài)自己，才有可能愛(ài)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)人沒(méi)有辦法給自己沒(méi)有的東西。事情本無(wú)任何意義，是自己先給它下一個(gè)定義，然后再讓這個(gè)定義搞死自己的同時(shí)，也順便搞死對(duì)方！時(shí)刻覺(jué)察自己內(nèi)心的狀態(tài)，努力轉(zhuǎn)化正能量，力求做一個(gè)快樂(lè)并有尊嚴(yán)的質(zhì)量人！