從開始做培訓，我接觸過很多加公司。給她們做過很多相關的培訓，我不僅在意于領導的溝通，更在意的是和員工的交流，我認為一個好的內(nèi)訓師，要做到的是通過自己的講授，讓企業(yè)真正的獲得收益，達成細水長流的合作！因為很多領導給我抱怨過，員工之間沒有辦法實現(xiàn)合作與溝通，今天我就通過培訓，使學員正確認識溝通及溝通的目的，了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因，了解高效溝通的步驟，希望達到溝通的效果必須先學會傾聽，借助肢體語言進行高效溝通，理解他人的肢體語言，針對不同隊成長階段的員工的不同溝通激勵方法，在工作中如何與上級、下屬和跨部門進行有效溝通，主持高效會議的方法，輔以大量案例和研討，使學員直接體驗和掌握高效溝通的技巧。以下是我初步做的一個跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓大綱。 講師：蔣東青 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓大綱： 蔣東青老師的《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓》課程主內(nèi)容概括 第一章 溝通概論 什么是溝通 溝通的模型 溝通的障礙 良好溝通的原則 高效溝通六步驟 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例 解析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓案例! 案例：跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析！ 第二章 有效傾聽 傾聽與聽的異同 傾聽的障礙 有效傾聽的策略 演練：如何傾聽 討論：跨部門的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論! 分組：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例學習指南 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作學習中的八大陷阱！ 第三章 肢體語言 信任是溝通的基礎 約哈里窗口 溝通視窗的應用 眼神溝通 身體語言溝通 演練：理解肢體語言 互動：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例評估 分享：某集團跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典跨部門的有效溝通與協(xié)作 案例分析示范 第四章 職場員工的溝通 案例研討：王經(jīng)理如何管理四名員工 員工成長不同階段的不同溝通激勵方法 團隊成員成長的階段劃分 分享：企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的跨部門的有效溝 通與協(xié)作培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好跨部門的有效溝通與協(xié)作？ 第五章 如何與上級溝通 上行溝通 向領導請示的程序 與領導溝通的態(tài)度 與三中不同領導溝通的技巧 說服領導的技巧 分享：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓四部曲！ 分享：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓五步驟！ 分享：企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的跨部門的有效溝通與協(xié)作難題！ 第六章 如何與部下溝通 下行溝通 下達命令技巧 如何讓下屬積極接受命令 演練：贊揚下屬技巧 演練：批評下屬技巧 表揚下屬技巧 研討：一毛錢激勵 分析：領導者跨部門的有效溝通與協(xié)作做什么？ 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓哪些步驟很重要？ 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？ 第七章 橫向與部門溝通 橫向溝通的形式 橫向溝通的障礙 平級協(xié)調(diào) 跨部門協(xié)調(diào) 贊美13法 如何贊美男人女人 演練：贊美 分析：企業(yè)如何貫徹跨部門的有效溝通與協(xié)作全過程？ 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團跨部門的有效溝通與協(xié)作咨詢方案案例研究 第八章 有效會議技巧 項目會議的種類 成功地主持會議 有效會議要點 會議溝通要點 會議成員的責任 跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓總結(jié) 做完跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓課綱后，深有感觸，如果學員能有所收益，企業(yè)效益有所提高，在單位能和領導，同事，順暢溝通，下班后和家人順暢溝通。這個社會和諧了，也有我一份小小的功勞！更多溝通類文章盡在：https://www.zhiyehuapeixun.com