培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)時間：3天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 主要特點：詳細(xì)闡述以提升經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造提升方法 行動建議：消費經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造的行動方案 培訓(xùn)大綱：職業(yè)技能培訓(xùn)-經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造培訓(xùn)課程大綱主要內(nèi)容概括。 第一章.培訓(xùn)力之根--有效管理溝通的方法與技巧 　　一.引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？ 溝通的定義 　溝通是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞 　溝通是雙贏的過程 二.溝通的四項功能 1、控制 2、激勵 3、情緒表達(dá) 　　　4、信息。 三.溝通的機制及流程/過程 　1.溝通過程包括七個部分 　2.溝通的過程圖示 四.溝通的種類和方法 1.溝通的種類 2.溝通的方法 　3.溝通的方式選擇 五.溝通的障礙 1.形體上的障礙。 2.心理上的障礙。 3.語言上的障礙。 4.環(huán)境上的障礙。 5.文化上的障礙 6.溝通障礙產(chǎn)生的原因 第二章. 經(jīng)理人員對員工培訓(xùn)方法與技術(shù)提升 一.提高員工培訓(xùn)能力是管理者的角色要求 領(lǐng)導(dǎo)者面對下屬的八大角色 1.規(guī)劃者 2.管理營運者 3.溝通者 4.團(tuán)隊領(lǐng)袖 5.教練員 6.指導(dǎo)員 7.業(yè)務(wù)專家/業(yè)務(wù)骨干 8.變革者 　　二.提高管理者培訓(xùn)能力的方法 1.自身具有一流的學(xué)識和技能 2.提高自身的口才 3.接受TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）培訓(xùn) 4.身先士卒，以身作則，標(biāo)桿管理 　　　三.掌握員工培訓(xùn)的方法和技術(shù) 　　（一）員工培訓(xùn)的基本方法 　　1.案例教學(xué)法 　　2.暗示教學(xué)法 　?。ǘ﹩T工創(chuàng)造力開發(fā)的培訓(xùn)方法 　　（三）員工溝通能力的培訓(xùn)方法 　　1.敏感性訓(xùn)練法 　　2.面談溝通訓(xùn)練法 　　3.交往分析法 　　　　　 　　4.神經(jīng)—語言程式 　?。ㄋ模﹩T工心理素質(zhì)的培訓(xùn)方法 　　1.個人心理治療法 　　2.培養(yǎng)自信心的訓(xùn)練 　　3.拓展訓(xùn)練法 　　4.魔鬼訓(xùn)練法 第三章.職業(yè)技能培訓(xùn)-經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造培訓(xùn)課程之如何提高管理者的口才 　　　一.有益說話的基本法則 （一）.獲得基本技巧的捷徑 （二）.有效說話的三個法則 　?。ㄈ?培養(yǎng)當(dāng)眾講話的自信心 　　二.提高領(lǐng)導(dǎo)者口才的高級原則 　　1.有感而發(fā)，真情所動 　　2.言之有物，緊扣主題，意切情真 　　3.參加口才訓(xùn)練班，提高語言運用技能 　　4.努力塑造自身大方幽默的個性 　　5.積極利用工作及生活機會磨煉自己 　　4.培養(yǎng)密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng) 　　　三.提高領(lǐng)導(dǎo)者的演講能力 　?。ㄒ唬?如何準(zhǔn)備演講 　?。ǘ?發(fā)表演講的適當(dāng)態(tài)度 　　（三）.與聽眾共同感受自己的演講 　?。ㄋ模?演講能力依賴于良好的記憶法則 　　1.自然法則之一：印象 　　2.自然法則之二：重復(fù) 　　3.自然法則之三：聯(lián)想 　?。?如何組織可信、有力的論據(jù) 　　1.借用故事 　　2.使用統(tǒng)計數(shù)字 　　4.使用類比 　　5.使用展示 　?。ㄆ撸?如何使結(jié)尾更有效 　　1.總結(jié)你的觀點 　　2.請求采取行動 　　3.簡潔而真誠的贊揚 　　4.幽默的結(jié)尾 　　5.以一首名人詩句結(jié)束 　　6.用高潮結(jié)尾 　　　　　 職業(yè)技能培訓(xùn)-經(jīng)理人員一流培訓(xùn)力塑造培訓(xùn)課程總結(jié)。