培訓(xùn)時(shí)間：2-3天 培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系的基本理論 明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實(shí)際操作 學(xué)會(huì)衡量員工滿(mǎn)意度的具體方法 培訓(xùn)大綱：?jiǎn)T工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括 第一單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡(jiǎn)介 員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識(shí) 企業(yè)績(jī)效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián) 員工關(guān)系管理六要素 分析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理課程案例分析！ 第二單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法 員工關(guān)系管理中的角色分工 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析 討論：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論! 分組：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道 員工內(nèi)部溝通的技巧 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？ 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？ 員工的參與式管理 案例：東莞五萬(wàn)人的臺(tái)資企業(yè)－－－生輔中心功能分享 互動(dòng)：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例分析示范 第四單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能三：勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 2心理契約管理 3員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度 4勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證 小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，可是必需開(kāi)除，如何解除勞動(dòng)合同？ 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理？ 第五單元：?jiǎn)T工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)四：紀(jì)律及沖突管理 1違紀(jì)與怠工員工心理分析 2故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理 3如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗 4異常心理員工的輔導(dǎo)與管理 對(duì)經(jīng)常大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？ 分享：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理難題！ 第六單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理 怎么辭退員工？ 裁員、減員、合并及收購(gòu) 心理咨詢(xún)服務(wù) 4 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件 案例：松下的職前培訓(xùn)分享 員工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)總結(jié)