互聯(lián)網(wǎng)焦慮

大家面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)普遍焦慮，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念摸不清，不知道互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)自身意味著什么。第二，現(xiàn)在企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

兩個(gè)關(guān)鍵詞解讀互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維可以濃縮到兩個(gè)關(guān)鍵詞。

第一個(gè)關(guān)鍵詞就是從“客戶轉(zhuǎn)變成用戶”。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和生意實(shí)際上是一錘子買(mǎi)賣(mài)，就是無(wú)論生意多么復(fù)雜，簡(jiǎn)單看來(lái)都是給客戶提供了一個(gè)服務(wù)跟產(chǎn)品，并向它收取費(fèi)用。

但是，企業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，首先最重要的是忽略客戶的概念，建立起用戶的概念。

用戶和客戶的最大差別是，用戶跟企業(yè)之間的連接，是長(zhǎng)期的服務(wù)，或者說(shuō)是一個(gè)對(duì)話，一個(gè)持續(xù)的對(duì)話。

如果企業(yè)要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，最重要的是開(kāi)始不要去想客戶是誰(shuí)或者客戶收多少錢(qián)，以收錢(qián)的數(shù)目看市場(chǎng)的占有率。重點(diǎn)是看誰(shuí)是你的用戶，你有哪些服務(wù)可以讓客戶對(duì)于你有黏性，想辦法讓用戶不斷地感知到你的存在。

用戶至上是建立所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。把互聯(lián)網(wǎng)作為輔助技術(shù)跟支撐性平臺(tái)，并不是真正的把業(yè)務(wù)模式建立在互聯(lián)網(wǎng)思想之上。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是“免費(fèi)”。

傳統(tǒng)企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)還有底線，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)根本沒(méi)有底線。

這個(gè)免費(fèi)的趨勢(shì)已經(jīng)從軟件免費(fèi)蔓延到了硬件領(lǐng)域，原來(lái)存話費(fèi)補(bǔ)貼送手機(jī)，現(xiàn)在越來(lái)越多的硬件基本上變成按照成本價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。

但是硬件是一個(gè)渠道，讓用戶下載一個(gè)APP跟讓用戶買(mǎi)你的一個(gè)硬件，其本質(zhì)都是建立起企業(yè)跟用戶之間的橋梁。

在免費(fèi)的大潮之下，企業(yè)怎么樣賺錢(qián)？企業(yè)應(yīng)該如何何去何從？

在免費(fèi)的前提下，所謂的商業(yè)模式叫“羊毛出在豬身上”，就是原來(lái)賺錢(qián)的生意可能免費(fèi)，利潤(rùn)迅速的降低，但是企業(yè)不得不用原來(lái)的生意來(lái)積累客戶群，然后想推出新的增值服務(wù)，未來(lái)很多企業(yè)都會(huì)變成靠提供服務(wù)來(lái)賺錢(qián)。

為什么現(xiàn)在企業(yè)跨界嚴(yán)重，過(guò)去企業(yè)邊界很清楚的，所以很多原來(lái)“八竿子打不到”的人成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的同行早已經(jīng)不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他跟你一樣成為了免費(fèi)的受害者。

很多的企業(yè)提出。最大的挑戰(zhàn)不是沒(méi)有實(shí)力，而是沒(méi)有這種勇氣跟意識(shí)，被動(dòng)的等待著傳統(tǒng)的生意被免費(fèi)砍掉了再開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

還是說(shuō)，今天開(kāi)始思考我能會(huì)進(jìn)入一個(gè)哪個(gè)新的領(lǐng)域，這個(gè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)就是企業(yè)的基因，就是已經(jīng)適應(yīng)了原來(lái)成功的這套東西，能不能把它在一個(gè)新的領(lǐng)域做出來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值到底在哪里?

這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不言而喻。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新不是憑空造出，而是將傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在互聯(lián)網(wǎng)上重新排列組合。用互聯(lián)網(wǎng)的思維去重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)，會(huì)使整個(gè)行業(yè)重新進(jìn)行排序和定位，會(huì)不斷涌現(xiàn)傳統(tǒng)模式發(fā)現(xiàn)不了的潛在商機(jī)。

而經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使用互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)擁有的海量數(shù)據(jù)加以整合分析，將使企業(yè)的資源利用最大化，為企業(yè)的未來(lái)藍(lán)圖描出最美麗的篇章。