2014年來了，但此時的化妝品行業(yè)從上到下，卻充滿了迷茫感。不管是供應(yīng)商、品牌商、經(jīng)銷商還是零售商，大家都猶如一群生來彷徨的孩子，迷迷糊糊地走到十字路口，卻不知道下一個方向，該往何處而去，而造成這種情況的根本原因是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的行為正在發(fā)生如下改變：碎片化、小眾化、粉絲化、體驗化、免費化。

這種全新的消費環(huán)境為傳統(tǒng)化妝品企業(yè)帶來的困境主要體現(xiàn)在三點：1.商業(yè)模式老化，傳統(tǒng)商業(yè)模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代遭到挑戰(zhàn)；2.消極情緒蔓延，面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不是去思考突破，而是消極應(yīng)對；3.面臨變革之痛與轉(zhuǎn)型之痛。

時代的興起與更替不可避免，面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不能坐以待斃，消極應(yīng)對，而是快速轉(zhuǎn)型，要積極應(yīng)對，思索適應(yīng)新消費環(huán)境的商業(yè)模式。

結(jié)合化妝品行業(yè)的實際情況及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費行為特征，移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的化妝品行業(yè)的商業(yè)模式將具有以下特征：

一、聚焦：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，選對風(fēng)向，母豬都能飛。

從顧客焦點到需求焦點，從滿足一大群人的全部需求到滿足一小群人的某個需求，聚焦將成為新的成功法則。

從美即身上，我們能夠感受聚焦的力量。美即只做一個單品面膜，在這個細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作，同樣可以很成功。這再次驗證了一個很樸素的道理：在一件事上做精做透，就能成為這個細(xì)分市場的老大，成為這個品類的老大。

很多時候，“不做什么”比“做什么”更重要。聚焦一個需求，窄而深，把它做到極致，迎接你的一定會是成功。

二、個性化：當(dāng)下化妝品行業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)出來的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品遠超顧客需求量，而顧客的真正需求卻又得不到滿足，行業(yè)呈現(xiàn)“結(jié)構(gòu)性過?！?。個性化生產(chǎn)將是解決這一問題的有效辦法。

從營銷層面來看，任何化妝品企業(yè)生存的根本最后都會歸結(jié)為品牌，化妝品企業(yè)品牌的打造是通向持久成功的關(guān)鍵，沒有品牌的化妝品幾乎無法獲取良好的生存空間。同樣，對于傳統(tǒng)化妝品企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最重要的是個性化的品牌打造。

移動互聯(lián)網(wǎng)的自由性、開放性和包容性使人們完全可以展現(xiàn)出埋沒在內(nèi)心里的個性成分，因此，無論什么事情一旦進入移動互聯(lián)網(wǎng)，個性就不得不被提及并備加關(guān)注。

那么，對于化妝品品牌來說，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，同樣也需要深入研究移動互聯(lián)網(wǎng)上的新生代消費群體的個性，以此來打造個性化品牌。

對于化妝品個性化品牌的打造，企業(yè)必須真正地放開思路。

過去，在線下無法承載的東西進入移動互聯(lián)網(wǎng)卻可能承載得起，因此，企業(yè)在個性化品牌打造上必須是龐大而聚焦的，所謂龐大是因為品牌承載力得以無限放大，所謂聚焦是要讓品牌能夠迅速地給予消費者以簡單可靠的認(rèn)知，過去相互矛盾的兩個概念在移動互聯(lián)網(wǎng)上卻可以實現(xiàn)完美的統(tǒng)一。

三、用戶為中心：這個口號雖一直喊但一直落不到實處。

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，借助先進科技則為實現(xiàn)這個口號提供了有利條件。

以小米手機為例，小米主要是通過互聯(lián)網(wǎng)和用戶深入互動，促進產(chǎn)品研發(fā)。小米研發(fā)人員根據(jù)微博、微信、論壇等渠道收集網(wǎng)友的需求，并以此對產(chǎn)品進行改進，從而滿足用戶需求。

小米手機系統(tǒng)的更新“其中就有三分之一，是由用戶提供的”。以用戶為中心，將用戶當(dāng)朋友，根據(jù)用戶的意見來改進產(chǎn)品，這是導(dǎo)致小米手機空前成功的最大因素。有上千萬的粉絲免費給小米做產(chǎn)品經(jīng)理，做用戶體驗評測員，這是一股多么強悍的力量。

所謂“領(lǐng)先用戶創(chuàng)新”，并不是由產(chǎn)品的設(shè)計者，而是由該產(chǎn)品最活躍的使用者來推動的。小米表面上銷售的是手機，其實小米售賣的是用戶粉絲的參與感，由用戶親自參與研發(fā)的手機又豈能有不火的道理。

同手機類似，化妝品行業(yè)也是一個與用戶親密接觸的行業(yè)，化妝品行業(yè)的“小米”在移動互聯(lián)網(wǎng)時代何時能出現(xiàn)，我們將滿懷期望，拭目以待。

四、新媒體傳播：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的傳播推廣效能日益趨弱，同時化妝品行業(yè)的宣傳推廣成本越來越高，但我們距離消費者卻越來越遠。

廣告營銷成本越來越高，消費者卻越來越不相信廣告。現(xiàn)在的趨勢是“手機當(dāng)電腦用，電腦當(dāng)電視用，電視當(dāng)擺設(shè)用”，新生代基本就不看電視，廣告受眾都轉(zhuǎn)移了，但很多化妝品企業(yè)還在電視那里砸錢當(dāng)標(biāo)王，除了證明你具有土豪氣質(zhì)，你還能收獲到什么呢？

行業(yè)新生品牌要想沖出重圍，必須在微信、微博、論壇、APP、社交網(wǎng)站等新媒體推廣上下功夫，這是彎道超車的唯一機會。

未來，新媒體的變革會帶來整個商業(yè)模式的升級，包括從傳統(tǒng)賣場到電子商務(wù)的升級，從買產(chǎn)品到買解決方案的升級，從零散營銷到大數(shù)據(jù)支撐下的持續(xù)營銷。通過新媒體實現(xiàn)這些升級，這是個不得不走的路。

未來直接掌握消費者的企業(yè)就能掌握未來。蘋果掌握了全球消費者，小米掌握了2000萬的米粉。有粉絲的品牌才會有持續(xù)的生命力，而新媒體的推廣是打造品牌粉絲的最佳選擇。

五、快一步：天下武功唯快不破，身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都是未知數(shù)。

大家都不確定做哪件事情一定對，這時候的行業(yè)競爭要訣就是快。有了新的機會你先去嘗試，對了就做，不行馬上轉(zhuǎn)，不斷嘗試新方向。

快比完美重要，完美可以通過持續(xù)迭代不斷逼近，快速行動的意義勝于一切?！艾F(xiàn)在就去做”可以有力地影響品牌及行業(yè)的發(fā)展。

化妝品行業(yè)很多企業(yè)家做決策的時候，仍然停留在工業(yè)經(jīng)濟時代，喜歡制定3——5年戰(zhàn)略規(guī)劃，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，做這樣的規(guī)劃沒有任何實際意義。企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)日新月異的變化下，只能制定有效的1年戰(zhàn)略，策略戰(zhàn)術(shù)變化以周為單位，這樣才能保證企業(yè)與時俱進。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，你得到優(yōu)勢的時間和失去優(yōu)勢的時間可能是同樣的短，時間突然成了企業(yè)的敵人，對于無數(shù)新創(chuàng)企業(yè)來說，穩(wěn)定是絕對的壞消息，因此化妝品行業(yè)企業(yè)家的意識和行動都要同時快速趕上時代的變化。