近年來,我國的醫(yī)療美容行業(yè)蓬勃發(fā)展,醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)遍地開花,隨之競爭也越來越激烈,為搶占市場份額,各整形機(jī)構(gòu)除在技術(shù)、專家上進(jìn)行比拼外,還打起了激烈的運(yùn)營戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷這一運(yùn)營模式也被各整形機(jī)構(gòu)廣泛采用,伴隨著激烈的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭,各種風(fēng)險也伴隨而來。
網(wǎng)絡(luò)營銷,在這個日新月異的時代,已越來越被更多的經(jīng)營者所重視。那么,美容醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些風(fēng)險呢?
一、醫(yī)療美容醫(yī)院網(wǎng)站未經(jīng)備案,未能獲得醫(yī)療網(wǎng)站前置審批批文
許多規(guī)模較小,網(wǎng)絡(luò)營銷還是學(xué)步階段的醫(yī)院最喜歡犯的錯誤就是“忘記”在信息產(chǎn)業(yè)部為醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行備案,在懲治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)的行動中,很多醫(yī)院網(wǎng)站就是吃了網(wǎng)站沒備案的虧。
另外,經(jīng)歷過去年百度“競價門”的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷人員肯定記得,由于多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站未能取得醫(yī)療網(wǎng)站備案前置審批批文和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療廣告批文,致使其競價廣告無法發(fā)布。
二、醫(yī)療美容醫(yī)院發(fā)布違規(guī)、低俗信息,涉及敏感話題
打“干細(xì)胞”擦邊球是院網(wǎng)站吸引自然流量,提高網(wǎng)站粘性常用的招數(shù)之一,但是太過火了就會引起不必要的風(fēng)險,至于政治性的敏感話題更是來不得半點(diǎn)。
三、醫(yī)療美容醫(yī)院網(wǎng)站論壇管理不力
出于活躍網(wǎng)站人氣,加強(qiáng)與網(wǎng)友交流溝通的需要,一些醫(yī)院網(wǎng)站也會開設(shè)論壇,但問題也隨之而來,醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)營人員常常遺忘掉論壇這個死角,而一些不法藥品的廣告趁機(jī)而入,成為埋藏在醫(yī)院網(wǎng)站中的一顆炸彈。
四、網(wǎng)站克隆
抄襲別人網(wǎng)站,這本身就是一種侵權(quán)行為。也許有一些人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的這種“拿來主義”風(fēng)險不高,但是要是一旦發(fā)作,后果將不堪設(shè)想。
另外,抄襲別人網(wǎng)站的模板與內(nèi)容將會損害醫(yī)院的品牌,導(dǎo)致醫(yī)院信譽(yù)下降。而且“拿”來的東西并不一定適合自己的網(wǎng)站。
五、網(wǎng)站域名沒有進(jìn)行保護(hù)性注冊,無網(wǎng)絡(luò)安保措施
曾經(jīng)就有過這樣的例子,一名醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷人員將醫(yī)院網(wǎng)站域名注冊到自己名下,最后辭職的時候,連帶網(wǎng)站域名一塊要跑,醫(yī)院花了大價錢私了才作罷??梢娽t(yī)院網(wǎng)站域名的保護(hù)性注冊的重要性。
還有一點(diǎn)就是,目前醫(yī)療行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇,預(yù)防黑客攻擊網(wǎng)站十分有必要,而這需要更為專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊,不是一兩個技術(shù)人員所能搞定的。
六、用戶體驗(yàn)度低下
在互聯(lián)網(wǎng)這個多元化的時代,忽視網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度,是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的大忌。這就是許多大型醫(yī)院集團(tuán)寧肯花大價錢請人網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營專業(yè)團(tuán)隊的原因。
七、過分依賴競價,過度優(yōu)化
過分依賴競價,是目前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端。一些醫(yī)院不惜重金砸熱門關(guān)鍵詞,使網(wǎng)絡(luò)營銷成本不斷上升。知名醫(yī)院經(jīng)營管理專家張峻指出,過分依賴競價將導(dǎo)致醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷陷入吸金黑洞。
在優(yōu)化方面,過度優(yōu)化尤其值得警惕。醫(yī)院網(wǎng)站因此可能被搜索引擎認(rèn)定為作弊而受到懲罰。
八、醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布不及時,網(wǎng)絡(luò)營銷與地面營銷脫節(jié)
地面營銷策劃方案出來了三四天,網(wǎng)站上卻沒有半點(diǎn)相關(guān)的信息,網(wǎng)絡(luò)營銷與地面營銷嚴(yán)重脫節(jié)。作為醫(yī)院可控的媒介平臺,醫(yī)院網(wǎng)站的信息如果不夠及時快速也將導(dǎo)致營銷風(fēng)險。
九、缺乏有效的醫(yī)患溝通機(jī)制,醫(yī)療美容醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢不夠?qū)I(yè)
網(wǎng)站建成了,優(yōu)化也做好了,流量上來了,但是轉(zhuǎn)化率超低,花了許多銀子到最后竹籃打水一場空。
其中的原因很簡單,那就是缺乏有效的醫(yī)患溝通交流機(jī)制。
另外,大部分醫(yī)療美容醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢?nèi)藛T多為非醫(yī)療專業(yè),他們需要提高專業(yè)素養(yǎng),在網(wǎng)絡(luò)營銷的最后一個環(huán)節(jié)中留得住客人,實(shí)現(xiàn)上門。
十、醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)無SWOT分析,品牌優(yōu)勢無從發(fā)揮
一些網(wǎng)站規(guī)劃混亂,甚至在不熟悉、不了解醫(yī)院的基本情況之下,就盲目規(guī)劃,殊不知每個醫(yī)院、科室各有不同的特點(diǎn),在建站的之初就應(yīng)該進(jìn)行SWOT分析,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的特性,尋找一個合理的訴求點(diǎn)。
醫(yī)療美容行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專家指出,要是不做詳細(xì)的規(guī)劃,分不清重點(diǎn)要點(diǎn),無的放矢,實(shí)在是浪費(fèi)資源,也會帶來風(fēng)險。